Современные научные подходы к менеджменту (60—90-е гг.)

Системный подход к менеджменту

Ситуационный подход к менеджменту

Новейшие подходы

1. Системный подход — метод, рассматривающий связи и целост­ность сложных открытых систем. В рамках этого подхода органи­зация рассматривается как открытая социальная система, которая приспосабливается к своей многообразной внешней и внутренней среде, а главные причины того, что происходит внутри организа­ции, следует искать вне ее.

В социальных системах взаимосвязь элементов характеризуется наличием общих целей или одинаковых интересов. Это является решающим фактором совместной деятельности людей. Будучи эле­ментами организации (социальной системы), люди попадают в за­висимость от результатов работы друг друга. Целостность систе­мы определяется постоянством отношений и связей между людьми.

Представителем системы выступает орган управления или руково­дитель, который определяет общую цель и задачи каждого эле­мента системы (подразделения, работника). Роль руководителя в системе вызвана необходимостью разделения труда.

Управляющий орган или руководитель должны стремиться к тому, чтобы цели организации как можно в большей степени отражали потребности и интересы людей — ее работников.

2. Ситуационный подход сводится к тому, что в каждом конкрет­ном случае (производственной ситуации) следует применять свои конкретные методы управления. Поскольку на организацию ока­зывают влияние множество различных внешних и внутренних фак­торов (разных по составу и интенсивности), то наиболее эффек­тивным способом управления в конкретной ситуации будет тот, который обеспечит оптимальный результат работы всей организа­ции.

Центральным фактором ситуационного подхода является сама си­туация, т. е. комплекс обстоятельств, влияние которых на органи­зацию в данный момент самое сильное.

Ситуационный подход эффективно увязывает конкретные приемы управления и научные воззрения исторически предшествующих школ с конкретной ситуацией для достижения цели организации. Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оце­нок и «мозгового штурма».

3. Управление по целям(результатам), по П. Дракеру, основывается на следующих принципах: система управления должна обеспечи­вать достижение всех целей и задач организации; каждый руково­дитель — сверху донизу — должен иметь четкие цели в рамках своих обязанностей; цели и задачи всех менеджеров согласуются, в идеальном случае формируется иерархия целей, конкретизируе­мых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз.

Теория управления «7-S»Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций менеджмента является теория "7-S'', разработанная исследователями консультативной фирмы "МакКинзи" Это Томас Питерс и Роберт Уотерман - авторы известной книги "В поисках эффективного управления", и Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы известного бестселлера "Искусства японского управления: пособие для американских управляющих". Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на "s", эта концепция получила название "7-S".

стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;

структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;

системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;

штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;

квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;

разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

Теория Z базируется на японском опыте управления. Формула ус­пеха организации (У. Оучи) такова: долгосрочный наем кадров, групповое принятие управленческих решений, персональная ответ­ственность, оценка кадров и их продвижение, формализация кон­троля исполнения решений, всесторонняя забота о людях