Предприятием требований стандарта исо серии 9000-2000

1. Издать приказ о подготовке предприятия к освоению системы менеджмента качества с назначением представителя руководства по качеству и совета по качеству.

2. Провести выбор стандарта ИСО серии 9000 в зависимости от целей

организации и области применения.

3. Провести анализ требований стандарта и их доступное изложение.

Определить, что означают требования стандарта конкретно для вашей организации, а также выделить и обосновать требования, которые нельзя применить ввиду специфики вашей организации и ее продукции.

4. Разработать стратегию и план работ по освоению системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта.

5. Провести исходный аудит: комплексный анализ фактического состояния предприятия, сравнение результатов анализа с требованиями выбранного стандарта ИСО серии 9000, т.е. сравнение план/факт, обнаружение «узких» мест в организации (осуществляется, как правило, проведением самооценки путем анкетирования по методике менеджмента качества, приведенной в приложении стандарта ИСО 9004-2000).

6. Разработать схему организационной структуры с распределением

ответственности и полномочий.

7. Разработать актуальные должностные инструкции и положения о подразделениях.

8. Сформировать, документально оформить, утвердить и довести до каждого работника политику организации в области качества.

9. Установить цели в области качества, согласованные с политикой в области качества, для каждого подразделения и каждого уровня управления.

10. Провести информационные мероприятия и мероприятия по инструктажу «сверху-вниз» с целью сделать проект понятным каждому работнику.

11. Руководство должно дать «стартовый выстрел» с намеченными целями и путями их достижения (проведение собрания, объявления).

12. Определить проектной группой заданное состояние будущей системы менеджмента качества. Выявить (задать) полную систему процессов, требуемых для системы менеджмента качества.

13. Определить последовательность, взаимосвязь и взаимодействия в этой системе процессов.

14. С позиции стратегических целей и планов определить ключевые процессы (в соответствии с принципом Парето).

15. Назначить сотрудника, готового взять на себя ответственность за данный процесс и наделить его соответствующими полномочиями, сделать владельцем, собственником процесса.

16. Определить заказчика или потребителя процесса и описать выход процесса, т. е. требования к качеству результатов его функционирования.

17. Определить поставщиков процесса и требования к элементам входа процесса, т. е. к ресурсам.

18. Определить критерии эффективного менеджмента данного процесса и осуществить его метрологическое обеспечение.

19. Спланировать процессы измерения показателей качества и эффективности процесса.

20. Осуществить документирование процесса: описание процесса в виде блок схемы или схемы потоков с учетом системы менеджмента процесса (карты процессов).

21. Определить входные и выходные документы по стадиям процесса

(например, регламент, должностные инструкции, рабочие журналы и т.п.).

22. Обеспечить информационные потоки, требуемые для эффективного менеджмента и мониторинга процесса.

23. Разработать документированные процедуры управления процессами в соответствии с требованиями стандарта ИСО.

Порядок проведения:

• Провести учет всех документов по качеству, существующих на настоящий

момент.

• Распределить эти документы по трем основным уровням (руководство,

документированные процедуры, рабочие инструкции).

• Спланировать структуру и нумерацию для документированных процедур.

• Разработать перечень возможных документированных процедур.

• Установить форму документированных процедур и правила их разработки.

• Поручить разработку проектов документированных процедур проектной

группе или соответствующим отделам.

• Согласовать проекты документированных процедур с данными отделами.

• Утвердить проекты документированных процедур и передать для проверки

на практике.

• Проанализировать замечания отделов во время пробного внедрения и с учетом этих замечаний разработать окончательную редакцию.

• Поручить ответственным по качеству и руководству отделов ввести в

действие окончательную редакцию.

• Выдать документированные процедуры всем отделам, которых они касаются.

24. Разработать текст Руководства по качеству по разделам системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО, включив документированные процедуры или сделать ссылки на них.

25. Утвердить Руководство по качеству руководителем предприятия.

· Если Руководство по качеству утверждено, необходимо распространить его в организации.

· Если нет, необходимо редактирование и новая проверка.

26. Проводить регулярную оценку, мониторинг и анализ данных, относящихся к процессу.

27. Систематически проводить корректирующие и предупреждающие действия, направленные на достижение целей процесса.

28. Определить порядок внесения в процесс изменений.