Роль, мета і предмет маркетингових досліджень, їх основні принципи та завдання.

Тема 5. Маркетингові дослідження та інформація

1.Роль, мета і предмет маркетингових досліджень, їх основні принципи та завдання.

2.Види маркетингових досліджень та їх характеристика: кабінетні, польові, пробного продажу, панельні, фокус-груп, ділових контактів.

3.Алгоритм процесу маркетингового дослідження.

4.Маркетингова інформація та її класифікація.

5.Методи збирання первинної та вторинної маркетингової інформації. Джерела маркетингової інформації.

6.Алгоритм процесу збирання та інтерпретації маркетингової інформації.

7.Дослідження ринку, споживачів та конкуренції.

8.Маркетингові дослідження підприємства.

Роль, мета і предмет маркетингових досліджень, їх основні принципи та завдання.

Маркетингові дослідження це систематизований процес збору та аналізу об’єктивної інформації з метою прийняття конкретних управлінських рішень. Систематизованість процесу маркетингових досліджень означає, що цей процес має бути ретельно спланований і повинен здійснюватись відповідно до визначених станів. Дотримання цього є 1-м з факторів отримання достовірної інформації. Маркетингові дослідження дають змогу визначити обсяг інформації необхідної для вирішення виявлених проблем , відібрати методи збору інформації організувати та здійснити процес даних;проаналізувати результати: визначити напрямки використання результатів.

Таким чином маркетингові дослідження дозволяють керівнику фірми правильно розуміти ринкові потреби і визначити стратегію діяльності фірми .

Значення інформації в маркетингу:

Доброякісна інформація дає змогу маркетологам:

· Одержувати конкретні переваги;

· Знижувати фінансовий ризик;

· Визначити ставлення споживачів;

· Стежити за зовнішнім середовищем;

· Координувати стратегію;

· Оцінювати діяльності;

· Підвищувати довіру до реклами;

· Одержувати підтримку в рішеннях;

· Зміцнювати інтуїцію;

· Поліпшувати ефективність;

Маркетингові дослідження відповідність відповідають на питання –хто купує, що, коли, де, як і чому? Вони можуть проводитися для дослідження ринку , взагалі для визначення методів продажу товарів, для визначення споживних властивостей товарів, реклами. і т. п.

За специфікою предмета дослідження вирізняють дослідження: ринку, продажу товарів, споживчих властивостей товару, реклами, “ ціна-прибуток”, міжнародного маркетингу та мотиваційний аналіз.

Дослідження ринку передусім одержують інформацію про клієнтів ринку: розміри ринку та його характеристику за віком, статтю доходами, професіями, соціальним становищем; географією розміщення потенційних покупців та споживачів; частку ринку, що належить фірмам-конкурентам; структуру, склад та організацію роботи з бутової мережі, яка обслуговує цей ринок; загальноекономічні та ін. зовнішні тенденції, що зумовлюють розвиток ринку. Дослідження продажу товарів дозволяють визначити відмінності в обсягах продажу товарів на окремих регіональних ринках; виявити тенденції продажу окремих товарів, частку продажу окремих груп товарів та марок товарів; проаналізувати роботи окремих крамниць, бригад, торговців; оцінити методи продажу товарів і його стимулювання; стан товарних запасів, оборотність та ін. показники.

Дослідження споживних властивостей тов. розкривають сильні та слабкі сторони товарів фірми та товарів конкурентів; можливості нових способів застосування товарів; вимоги до асортименту, рівня якості виробників, упакування, маркірування

товарів - новинок; відмінності від тов.-конкурентів.

Дослідження реклами дозволяють проаналізувати ефективність рекламних оголошень, рекламних кліпів, рекламних щитів та ін. засобів розповсюдження реклами; рекламної роботи загалом.

Мотиваційний аналіз дає відповідь на запитання “ чому купують?”, розширюючи таким чином маркетингові дослідження до їх стикування з областю соціальної психології; тобто вивчення мотивів поведінки покупців.

Об’єктом маркетингових досліджень (на що або на кого спрямований маркетинг) є : товар, послуга , людина , ідеал, виборець , у сфері споживання.