Менеджмент как наука
Вторая мировая война послужила катализатором дальнейшего ускоренного развития теории и практики процессов управления. Чрезвычайно сложные проблемы поддержания благосостояния всего мира побуждали ученых и менеджеров к дальнейшим изысканиям, внедрению более сложных методов руководства. Менеджмент стал рассматриваться как наука. Новое направление отличалось от предшествующих широким применением в принятии управленческих решений математических и статистических методов и других количественных дисциплин. Во время войны были созданы группы, включающие в себя математиков, физиков и других ученых, призванные решать проблемы, которые зачастую сводились к задачам быстрого и эффективного перемещения больших объемов материалов и людей (весьма актуальным и для крупных коммерческих организаций). Впоследствии результаты деятельности этих групп послужили фундаментом новой концепции менеджмента, получившей известность как исследование операций (построение математических моделей и применение других методов количественного анализа для решения проблем управления).
Под операционным менеджментом сегодня понимают область менеджмента, непосредственно связанную с процессами и технологиями производства товаров и услуг. Для решения производственных задач специалисты по операционному менеджменту широко используют математические методы, и прежде всего прогнозирование, моделирование запасов, линейное и нелинейное программирование, теорию массового обслуживания, построение графиков производства, моделирование, анализ безубыточности.
Относительно новой областью менеджмента являются управленческие информационные системы, призванные своевременно и эффективно (с точки зрения затрат) обеспечивать менеджеров необходимыми им данными и сведениями. Полномасштабное развитие управленческих информационных систем связано с созданием быстродействующих компьютеров и их сетей; потенциал этого направления только предстоит раскрыть.
Во многих современных организациях имеются отделы, состоящие из специалистов по научным принципам управления, которые решают всевозможные, допускающие применение количественного анализа задачи. Когда для минимизации издержек хранения запасов в сети универмагов Sears используются компьютерные модели, это означает, что торговая компания применяет количественный подход к менеджменту. Аналогичное утверждение справедливо и в отношении компании АТ&Т, в которой целью ускорения разработки новых систем связи было внедрено сетевое планирование.
Многие организации весьма эффективно используют такой специфический метод менеджмента, как теория массового обслуживания, предполагающий использование математического аппарата для минимизации времени ожидания клиентов в очередях.
Обучающаяся организация → → → | |||||||||||||
Управление тотальным качеством → → | |||||||||||||
Ситуационные воззрения → → → | |||||||||||||
Теория систем → → → | |||||||||||||
Направление менеджмента как науки → → → | |||||||||||||
Гуманистическое направление → → → | |||||||||||||
Классическое направление менеджмента → → → | |||||||||||||
Рис. 2.4. Эволюционное развитие принципов управления
Она применялась, например, для анализа движения автотранспорта через туннель Линкольна в Нью-Йорке, расчета числа пунктов оплаты проезда на платных дорогах. На основе этой теории была создана система единой очереди ко всем кассирам, широко применяемая в банках. В больнице Wesley Long Community Hospital (штат Северная Каролина, США) с помощью теории массового обслуживания был проведен анализ измерительного оборудования, применяемого в беспроводных мониторах сердечной активности, что позволило приобрести ровно столько измерительных систем, сколько необходимо для контроля за пациентами, не потратив ни единого лишнего цента из весьма ограниченного бюджета.
Дата добавления: 2015-10-09; просмотров: 647;