Действующие на организацию силы

Самая мощная из воздействующих на современные организации и менеджмент сил связана с технологией. Считается, что вычислительная мощность компьютеров за последние 30 лет удваивалась примерно каждые 18 месяцев, а их стоимость каждые 18 месяцев снижалась наполовину и больше. Вдобавок Интернет, который всего 10 лет назад был для многих менеджеров не более чем просто любопытной штучкой, изменил привычный способ ведения бизнеса. Многие компании используют цифровые сетевые технологии, чтобы с их помощью объединить усилия сотрудников и удаленных партнеров компании в проведении совместных операций. Организации все чаще передают многое из того, что раньше считалось ключевыми функциями организации, внешним подрядчикам посредством аутсорсинга, образования совместных предприятий и других комплексных альянсов. Компании становятся все более взаимосвязанными, и менеджеры должны учиться тому, как координировать взаимоотношения с другими организациями и как влиять на тех людей, которыми нельзя управлять и командовать традиционными способами.

Интернет и другие новые технологии тесно связаны с глобализацией. Взаимосвязи со всем миром приносят с собой многочисленные возможности, но они же приносят новые угрозы, порождают новые риски и увеличивают сложности и конкуренцию. Существует тенденция передачи работы на аутсорсингпроизводителям с низкими издержками в других странах. Американские компании давно выносят производство продукции в другие страны ради снижения издержек. Сегодня даже высокоинтеллектуальная работа отдается на аутсорсинг в такие страны, как Индия, Малайзия и Южная Африка. Индийская Wipro Ltd., например, создает программное обеспечение, оказывает консультационные услуги, внедряет программные решения для бэк-офиса, осуществляет системную интеграцию и оказывает техническую поддержку некоторым крупнейшим корпорациям США – и их цены на 40% ниже, чем просят за аналогичную работу американские компании.

Многообразие населения и рабочей силы стало другим фактором, с которым должна считаться любая организация. Еще один фактор многообразия – разновозрастной характер рабочей силы, когда в одной и той же команде или проекте работают люди разных возрастов. Раньше это было редкостью, а сейчас встречается сплошь и рядом.