Классификация решений

Процесс управления отличается своей динамичностью, постоянные изменения внешней и внутренней среды порождают необходимость принятия разнообразных управленческих решений.

Основными факторами, оказывающими влияние на организацию и функционирование системы, являются:

- технико-технологические,

-социально-экономические

- региональные.

В связи с этим выделяют две группы задач, требующих решения: функциональные и ситуационные.

Функциональные - обусловлены разделением труда в организации, полномочиями отдельных работников, и носят в основном стандартный характер.

Ситуационные - появляются в результате нарушений взаимодействия подсистем и элементов в организации либо под влиянием вышеуказанных факторов.

Быстрота реакции на внезапные изменения ситуации (условий функционирования) характеризует адаптивные свойства организации, предел ее управленческих возможностей.

Если ситуация меняется быстрее, чем время ответной реакции предприятия, то оно переходит в ранг неуправляемого.

Структура предприятия должна (с учетом обеспечения адаптивности) формироватьсяисходя, во-первых, из традиционно функциональной специализации управленческих работ, во-вторых, из необходимости иметь подразделения проблемно-ориентированные.

По источнику возникновения решения делят:

-на инициативные,

-по предписанию,(однако навязывание" решений может нанести ущерб проявлению инициативы людей).

-по предложению "снизу".

По юридическому оформлению решения могут быть в виде:

- плана,

- приказа,

- распоряжения,

- инструкции;

По способу фиксации они делятся на: устные и письменные.

Классифицируя управленческие решения по признаку юридического оформления различают:

Приказ- наиболее категоричная форма решения, обязывающая подчиненных точно выполнить решение в установленные сроки. Основанием для приказа являются постановления или распоряжения правительства, решения вышестоящих органов управления, руководителей.

Распоряжение - это разновидность приказа, направленная на решение частных вопросов, исходящая не только от руководителей, но и от других лиц в пределах их компетенции.

По субъекту, принимающему решения, выделяются решения:

- индивидуальные, (принимает лично руководитель)

- коллективные (принимаются коллективами предприятий и организаций)

- коллегиальные (коллегиальными органами (советами, правлением).

По степени уникальности решения делятся: на Рутинные и Новаторские.

Рутинные –решения принимаемые каждодневно, согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий. В проявлении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решения известны.

Новаторское решение отличается спецификой построения процесса принятия решений и в содержании отдельных его этапов.

По методам разработки различают: количественные решения, (включающие методы математического программирования и статистические методы);

и эвристические решения, основанные на использовании логики, интуиции, опыта, знаний

По степени неопределенности, решения подразделяют на:
- детерминированные - принимаемые в условия определенности, при наличии полной информации; - вероятностные- принимаемые в условиях риска;

- неопределенные - решения, принимаемые в условия неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой информации по проблеме.

Управленческие решения можно классифицировать и с позиции количества рассматриваемых целей - как одноцелевые многоцелевые.

По степени регламентации, (то есть насколько жестко установлены сроки и условия действия подчиненных) различают решения:

- регламентирующие,

- ориентирующие и рекомендующие.

Регламентирующие решения - полностью направляют деятельность подчиненных, исключая их самостоятельность (с подчиненных в этом случае требуется лишь безусловная исполнительность).

Ориентирующие решения - однозначно определяются лишь основные моменты деятельности, в решении же второстепенных вопросов допускается проявление самостоятельности подчиненных.

Рекомендующие решения -контурно обозначают возможности деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей и проявления инициативы.

По функциональному признаку (содержанию) решения бывают:

- экономические,

- социальные,

- технические,

- политические

- организационные.

Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.

Социальные решения направлены на улучшение условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.

Технические решения принимаются для совершенствования технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.

Организационные решения направлены на улучшение организации труда работников, совершенствование нормативов, норм, внедрение НОТ.

Учитывая, что любое управленческое решение строится на предварительном прогнозировании, различаются решения по периодам действия: - долговременные (перспективные)

- оперативные.

Перспективные решения определяются в общих чертах, они лишь задают направления для реализации определенной цели. (В торговле, например, достижение показателя повышения производительности труда, качества обслуживания и др).

Оперативные решения предусматривают меры по реализа­ции прогнозов развития событий (конкретные виды работ, сроки их исполнения и исполнителей).