Особенности подготовительного этапа электронной сделки
Основная функция сети Интернет в контексте электронной торговли – хранение и распространение информации, которая необходима для исследования рынков и поиска партнеров при продажах или закупках товаров/услуг, а также возможность заключения сделки электронным способом. Интернет предоставляет возможность предприятию открыть виртуальное представительство сразу во всех странах мира, которое бы работало с использованием нескольких языков и содержало бы самую свежую и детальную информацию, необходимую потенциальным партнерам компании и работало бы 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Используя сеть Интернет при осуществлении внешнеэкономической деятельности предприятие также приобретает целый ряд преимуществ, а именно:
· снижается значение географического расположения сторон сделки;
· более низкие барьеры для выхода на рынок;
· новые возможности для субъектов хозяйствования развивающихся стран и стран с переходной экономикой;
· большие возможности для участия в международном разделении труда для средних и малых фирм наряду с крупными компаниями;
· снижение расходов на подготовку сделки;
· ускорение процесса подготовки и совершения сделки;
· упрощение послепродажного обслуживания продукции.
Таким образом, использование сети Интернет в международной торговле раздвигает географические, физические и временные параметры деятельности фирм и организаций, являясь также универсальным инструментом маркетинга и продвижения продукции фирмы на мировой рынок. По данным компании Double Click в среднем 70% маркетологов в мире используют сеть Интернет в своей профессиональной деятельности.
К преимуществам электронной торговли по сравнению с традиционной можно также отнести реализацию глобального присутствия или выбора предприятия, сокращение временного пути движения товара от поставщика к заказчику, упрощение процессов получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки, послепродажного обслуживания, снижение трудоемкости при работе с электронными документами, а также предоставление возможности отслеживания контракта в интерактивном режиме.
Электронная торговля в последние годы переживает подлинный бум во многих странах мира, причем, в некоторых из них объем продаж через сеть Интернет достигает более 10% всего объема торговли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эффективностью и низким уровнем затрат, что по оценке зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30%. Так, Ford Motor Company за счет проведения закупок через электронную систему снабжения уже в 2001 году сэкономила около 350 млн. долларов США, а также ей удалось сократить расходы на обработку одного заказа с 300 до 15-20 долларов США. [24].
Доля международной электронной торговли семи наиболее развитых стран мира в 1995-1997 гг. составляла 0,5% объема международной торговли. В настоящее время на долю США приходится 3/5 объема международной электронной торговли.
Совершение сделки в традиционной торговле состоит из следующих этапов:
1) подготовительный;
2) заключение договора;
3) исполнение договорных обязательств.
Совершение сделки электронным способом включает такие же этапы, но процедуры и техника операций значительно отличаются благодаря возможностям сети Интернет.
В таблице 1 представлена сравнительная характеристика стадий цикла продажи товара при традиционной и электронной торговле.
Рассмотрим подробнее, какие же преимущества характерны для электронной торговли на подготовительном этапе.
На этом этапе решаются следующие задачи:
· исследование рынка;
· поиск партнера;
· уточнение деталей сделки;
· установление контактов с партнером.
Исследование рынка. Посредством сети Интернет предприятию предоставляется доступ к обширным базам данных, многие из которых доступны в бесплатном режиме. Так, например, фирма AMP Connect производитель электроники создала интерактивный каталог, который содержит более 100 тысяч наименований продукции и предназначен для предоставления дистрибьюторам и заказчикам актуальной информации (http://connect.ampincorporated.com). Дистрибьюторы из более 100 стран имеют доступ к каталогу на 8 языках (английский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, французский, японский языки). До создания электронного каталога фирма при годовом доходе более 5 млрд.
Таблица 1 - Новый и старый способы продажи товара
| Стадии цикла продажи | Традиционная торговля | Электронная торговля |
| Получение информации о товаре | Журналы, рекламные брошюры, каталоги | Web-страницы |
| Оформление заявки | Печатный бланк, письма | Электронная почта |
| Утверждение заявки | Печатный бланк, письма | Электронная почта |
| Изучение каталогов, цен | Каталоги | Электронные каталоги |
| Проверка наличия товара и подтверждение цены | Телефон, факс | Электронные каталоги |
| Оформление заказа | Печатный бланк | Электронная почта, Web-страницы |
| Отправление заказа (покупатель) | Факс, почта | Электронная почта, технология EDI |
| Получение заказа (поставщик) | Факс, почта | Электронная почта, технология EDI |
| Проверка наличия товара на складе | Печатный бланк, телефон, факс | Доступная через Интернет база данных, Web-страницы |
| Внесение в расписание доставки | Печатный бланк | Электронная почта, электронная база данных |
| Составление графика поставки | Печатный бланк | Доступная через Интернет база данных |
| График поставки | Печатный бланк | Доступная через Интернет база данных, электронная почта |
| Создание счета-фактуры | Печатный бланк | Доступная через Интернет база данных |
| Получение товара (перевозчик) | Печатный бланк | Электронная почта |
| Подтверждение получения | Печатный бланк | Электронная почта |
| Отправление счета-фактуры (поставщик) | Факс, почта | Электронная почта, технологии EDI |
| Получение счета-фактуры (покупатель) | Факс, почта | Электронная почта, технологии EDI |
| Внесение платежа в расписание | Печатный бланк | EDI, доступная через Web база данных |
| Совершение платежа (покупатель) | Почта | EDI, EFT |
| Получение платежа (поставщик) | Почта | EDI, EFT |
Источник:Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. - М: Издательско-торговый дом «Русская редакция» 1999. - 288с.
долларов США ежегодно примерно 7 млн. долларов тратила на обновление и рассылку дистрибьюторам и заказчикам 400 специализированных каталогов, содержащих 134 тысячи товаров. Только на оплату телефонных счетов уходило около 800 тысяч долларов в год. Чтобы получить доступ к каталогу, пользователь должен зарегистрироваться, регистрация и пользование - бесплатны. Суммарные расходы на разработку и поддержание электронного каталога составляют порядка 1,2 млн. долларов, из них 300-400 тысяч составляет стоимость программного и аппаратного обеспечения, остальное - перевод и совершенствование каталога.
Большой популярностью пользуется международная информационная система Kompass International (http://www.kompass.com), содержащая актуальную информацию о 2 300 000 компаний производителей товаров и услуг из 66 стран, и доступная c 1997 года через сеть Интернет во всем мире. С помощью этой системы можно не только найти партнера по бизнесу, но и проверить его надежность, предложить свои товары и услуги, а также сделать запрос о приобретении необходимой продукции.
Существует два режима доступа к базе данных Kompass в сети Интернет. Бесплатный режим предусматривает получение краткой контактной информации. Платный режим обеспечивает доступ к полной базе данных о фирме, которая включает виды деятельности предприятия, номер и дату регистрации, фамилии и имена руководителей, размер уставного капитала и оборот, список банков, с которыми работает эта компания, страны экспорта/импорта, перечень филиалов и представительств, данные о партнерах, количестве работающих и т.д.
Справочник ABC EUROP PRODUCTION EUROPEX (http://www.abconline.de) включает информацию об экспортерах товаров и услуг из 40 стран Европы, содержит 400 000 адресов фирм-экспортеров 9 200 видов продукции на семи языках: немецком, английском, французском, испанском, итальянском, китайском, русском.
Из общедоступных в сети источников предприятие может получить достаточно подробную информацию о состоянии внутреннего рынка данной страны, изучить существующие правила и ограничения на этом рынке, узнать требования к параметрам товара и упаковки, взимаемые сборы и пошлины. В режиме реального времени можно также получить оценку стоимости транспортных расходов необходимого объема продукции.
За дополнительную плату доступны более детализированные и специализированные отчеты о состоянии большинства отраслей в различных странах. Так, например, российское объединение ИнформВЭС, которое специализируется на информационном обеспечении внешнеэкономической деятельности, предоставляет комплекс таких услуг (http://www.inves.ru).
Поиск партнера.
При всем обилии информации в сети она не структурирована. Не имея средств для поиска, можно не найти нужную информацию. Такими средствами навигации (серфинга) в Интернете являются:
1) поисковые сервера;
2) вэб-каталоги;
3) специальные программы.
В настоящее время в сети Интернет насчитывается порядка 200 поисковых машин (серверов), которые считаются популярными, а общее их количество приближается к 1000. К поисковым серверам относятся: Rambler, Yandex, Google, Fast, Alta Vista и др. Каталоги представляют собой вэб-страницы, на которых информация сгруппирована по определенным признакам. Они созданы на всех поисковых серверах. Примеры каталогов: yahoo.com, galaxy.com, list.ru; open.by; auto.ru. Поисковые программы – это специальные программы (серчботы), запускаемые на компьютере пользователя и сканирующие поисковые сервера. Наиболее известны: copernic (http://www.copernic.com) и promtsoftware (http://www. promtsoftware.com.).
При помощи сети Интернет можно составить перечень возможных партнеров, информация о которых содержится на вэб-узлах местных торгово-промышленных палат, государственных органов, отраслевых ассоциаций.
Поиск заказов также упрощен благодаря возможностям сети Интернет. Для этого могут быть использованы специальные вэб-центры; Интернет-биржи и аукционы, на сайтах которых, как правило, содержатся базы данных покупателей и продавцов; сайты отдельных компаний или отраслей; электронные торговые площадки.
Например, в США компании, входящие в отдельные отрасли (химическая, металлургическая, автомобилестроение и др.) создают сетевые центры закупок (так называемые «вертикальные порталы») для сокращения издержек при закупках сырья и комплектующих. Об этом свидетельствует опыт таких корпораций, как Ford Motor Company и General Motors.
Примерами использования информации отраслевых торговых площадок могут служить проекты Platts.ru, Chemforum.ru, Lesprom.ru, Textileclub.ru и др., о которых подробнее будет рассмотрено далее.
Также при поиске партнера могут быть использованы доски объявлений, которые в сети Интернет можно найти на следующих сайтах: http://www.multiboard.ru, http://www.vsedoski.ru, http://www.ru9.ru, http://www.or.torg-center.ru, http://www.ibaza.ru, http://www.board.com.ua, http://www.sdelki.ru и др.
Уточнение деталей сделки. Проверить солидность и надежность партнера можно через сетевые базы данных соответствующих агентств, кредитно-справочных фирм, а также через вэб-сайты специализированных национальных информационных центров, рейтинговых организаций (Global-500 и др.).
Так, например информационная база данных корпорации Дан энд Брэдстрит (http://www.dnb.com, http://www.dnb.ru) содержит сведения о более чем 125 млн. компаний мира.
Установление контактов с партнером. После того как выбран партнер, уточнены детали сделки, необходимо приступить к установлению контактов с ним. Для этого может быть выбран один из следующих вариантов:
· проведение переговоров по согласованию условий сделки посредством видеоконференций;
· связь с отобранными потенциальными партнерами по электронной почте;
· Интернет-телефония и т.д.
Чаще всего связь с партнером осуществляется посредством электронной почты благодаря ее определенным преимуществам: снижение коммуникационных расходов; минимальные временные затраты на отправление и получение корреспонденции; оперативность. Так, отправление одностраничного текстового сообщения из Беларуси в Америку по факсу стоит около 3-4 долларов США. Пересылка по электронной почте – 20-30 центов. По электронной почте письмо из Беларуси в любой уголок мира может быть доставлено в худшем случае за 6 часов.
Таким образом, использование сети Интернет на подготовительном этапе позволяет значительно сократить период исследования зарубежных рынков, снизить затраты на получение необходимой информации, упростить процессы получения и предоставления информации, ведения переговоров между участниками сделки.
Дата добавления: 2015-10-09; просмотров: 730;