Как справиться со сложными людьми

ДВА СЛОЖНЫХ ЧЕЛОВЕКА

В этой главе мы рассмотрим:

• как важно сначала справиться со своими эмоциями, а затем уже иметь дело со сложными людьми;

• распространенные убеждения и внутренние утверждения, заставляющие нас расстраиваться и злиться в окружении сложных людей;

• как угадать иррациональные убеждения вашего сложного человека;

• рекомендации по поводу того, как вести себя со сложными людьми.

Фил - наш смутьян

Джейкоб зашел в офис начальника, чтобы пожаловаться на Фила, известного в компании нарушителя спокойствия. Выслушав перечень, начальник ответил: «В каждой организации есть свой смутьян! Фил - наш смутьян! Вам придется смириться с этим!»

Джейкоб вышел из кабинета начальника раздраженным, но с осознанием того, что ему придется регулировать свое мышление и эмоции. В сущности, он подозревал еще до разговора, что дело обернется именно таким образом.