Хоторнский эксперимент.

Хоторнские исследования позволили собрать большое количество интересных данных о социальных процессах среди работников электромонтажного участка. Среди прочего были выявлены две отличающиеся друг от друга малые группы с двумя разными наборами норм, касающихся адекватного поведения на работе. Исследователи также установили, что несколько человек не принадлежали ни к одной из групп, но что все работники в той или иной степени следовали присущей всему электромонтажному участку норме выполнять меньший объем работы, чем тот, который был предписан производственными стандартами.

Феномен, наблюдавшийся на электромонтажном участке 60 лет назад, настолько распространен, что он получил собственное наименование. Производственный лимитподразумевает ограничение выработки продукции, устанавливаемое нормами рабочей группы. Этот феномен настолько широко известен, что многие люди полагают, что он является единственным проявлением влияния группы на индивидуальное выполнение работы. На самом деле все несколько сложнее.

Хоторнские исследования работы электромонтажного участка дали толчок многочисленным исследованиям характера групповых норм и их воздействия на выполнение работы отдельными членами группы. Рассматриваемые в целом, эти исследования показывают, что некоторые тесно сплоченные группы имеют негативные трудовые нормы (с точки зрения руководства), а некоторые группы — позитивные. В результате тесно сплоченные группы оказываются, как правило, либо одними из наиболее, либо одними из наименее производительных групп в организации, в зависимости от того, поддерживают или подрывают их нормы организационные ожидания в отношении выполнения работы. В согласии с обсуждавшимся выше единообразием, характерным для сплоченных групп, нормы в отношении выполнения работы способствуют уменьшению дисперсии в индивидуальном выполнении работы.