Нормы в организационных группах

В каком-то смысле организация — это одна большая группа, и как таковая она имеет свои нормы, которые влияют на поведение ее членов. Эти нормы являются существенным компонентом организационной культуры, описанной в главе 12. Однако слишком крупный размер большинства организаций не позволяет им стать тесно сплоченной группой, и наиболее жесткие нормы, определяющие поведение индивидуальных работников, берут свое начало в меньших по размеру формальных или неформальных группах. Некоторые из норм в описании различных членов одной организации представлены в примере 13.3.

Перечисленные нормы относятся к самым разным моделям поведения. Они также значительно отличаются друг от друга по степени своей конкретности. «Приступать к закрытию [магазина] за 15 минут до конца рабочего дня» — весьма конкретная норма. С другой стороны, «Не возбраняется...» оставляет большие возможности для индивидуальной интерпретации. Эта норма, как и большая часть других, обычно подразумевает определенный диапазон действий, которые приемлемы в группе. Взять домой переносной компьютер значило бы выйти за пределы допустимого, но эта группа, вероятно, будет возражать, если один из ее членов попытается помешать другому взять домой несколько листов копировальной бумаги.