Контроль в маркетинге

Контроль маркетинга — постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. По сути контроль означает сравнение норм и реального положения. В связи с быстрыми изменениями условий среды и ростом сложности предприятий контроль маркетинга приобретает централь­ное значение. Предмет контроля маркетинга отражен на рис. 5.

Контроль маркетинга обычно имеет 4 стадии:

1. установление реальных величин
2. выяснение реальных значений и показателей
3. сравнение
4. анализ результатов сравнения

Задачами и целями контроля маркетинга являются:

• установление степени достижения цели: анализ отклонения;
• выявление возможностей улучшения (обратная связь);
• проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям окружающей среды соответствует требуемой.

Значение контроля маркетинга растет с увеличением динамичности среды, размеров предприятия, уровня разделения труда. Рассмотрим 2 формы контроля: контроль результатов и маркетинг – аудит.