Этапы наблюдения

Процесс организации и осуществления наблюдения включает в себя следующие этапы.

· Определение цели, разработка гипотезы, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения.

· Выбор способа наблюдения.

· Разработка процедуры исследования и единицы наблюдения. В качестве единицы наблюдения можно выделить и фиксировать любой сложный набор действий различного характера, например, в какую сторону направляется покупатель при входе в магазин или какой товар привлекает его внимание.

· Разработка языка, системы понятий, при помощи которых будут описываться результаты наблюдений.

· Подготовка технических документов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, инструкций для наблюдателей, подготовка технического оборудования, письменных принадлежностей и т. п.). Подбор и обучение наблюдателей. Наблюдатель должен обладать такими качествами как добросовестность, внимание, терпение, способность фиксировать изменения в наблюдаемой ситуации.

· Проведение наблюдений, сбор данных, накопление информации.

· Отчет о наблюдении. Отчет должен содержать:

· информацию о времени, месте и обстоятельствах проведенного наблюдения;

· информацию о роли наблюдателя при проведении исследования, способе наблюдения;

· характеристику наблюдаемых лиц;

· собственные заметки и интерпретации наблюдателя;

· оценку надежности полученных результатов.

В зависимости от целей наблюдение может не содержать некоторые из приведенных этапов, и ограничивается только некоторыми их них.