Сочетание и комбинирование методов сбора информации

Оперативные социологические исследования не располагают какими-либо особыми, универсальными средствами сбора информации. Все дело в способе использования традиционных методов. Опрос, наблюдение и изучение документов, осуществляемые как в определенной последовательности, так и параллельно, в сочетании друг с другом, дают не только эффект, интенсифи­цирующий исследовательский процесс, но и активизируют респондента, повышают уровень его информационной активности. Это позволяет решить исследовательские задачи в минимальные сроки и на высоком уровне.

Как отмечалось ранее, оперативное исследование начинается с получения задания и с уяснения задачи. Предварительные беседы с заказчиком – это уже не что иное, как использование метода опроса. Затем следует логический анализ предмета изучения, в ходе которого осуществляется опрос лиц, входящих в исследовательскую экспертную группу. Все это позволяет в короткие сроки познать проблемную ситуацию, понять смысл и истоки происходящих событий. Однако этого может оказаться недостаточно, ибо аспект возникновения изучаемого противоречия прослеживается несколько односторонне, на базе субъективных оценок. Очевидно, немаловажен в процессе выявления корней проблемной ситуации и такой источник информации, как документы. Их анализ позволяет заглянуть в прошлое.

Метод изучения документов как бы открывает основной этап сбора информации, а в сочетании с предварительными беседами и интервью становится отправной базой для дальнейшей деятельности социологов. По мере накопления знаний о предмете исследования осуществляется опрос респондентов, попавших в выборочную совокупность, и наблюдение. Далее вновь может быть использован метод изучения документов и, если необходимы уточнения и дополнения, проведен еще один опрос-замер.

Таким образом, схема сбора информации в ОСИ следующая: предварительный опрос – изучение документов – основной опрос и наблюдение – изучение документов – повторный опрос. Эта обобщенная схема. Из нее могут исключаться некоторые промежуточные звенья (например, повторное изучение документов или повторный опрос), как, впрочем, и добавляться дополнительные действия по сбору информации различными методами. Так или иначе сочетание методов опроса, наблюдения и изучения документов является непременным условием на этапе сбора социологической информации в ОСИ. Социологи, занимающиеся прикладными исследованиями, зачастую используют при сборе информации какой-либо один метод, чаще – опрос. Полученная информация анализируется, становится материалом для выводов и рекомендаций. Однако такой подход, как правило, отягощен всеми теми недостатками, которые присущи данному методу. Опросная информация – это усредненное мнение респондентов. Содержание и направленность опроса зависят от многих причин, включая причины, возникающие в силу каких-либо обстоятельств, сложившихся непосредственно перед или в момент сбора данных. Таким образом, этот метод всегда характеризуется (как, впрочем, и другие методы) пусть и незначительной, но долей субъективизма.

Если параллельно провести изучение той же ситуации по документам, то имеющаяся картина дополнится характеристиками более объективного содержания. Социолог может проанализировать статистические данные, ознакомиться с фактами, зафиксированными в различных вербальных источниках информации.

Рис.1 Модель системы получения информации в ОСИ

Доля информации, полученная с помощью каждого из методов, должна внести равный вклад в получение реальной картины события, поэтому линии, делящие пополам каждый из углов треугольника, пересекаются в его центре. Изменение же долей информации нарушает информационный строй и снижает надежность информации.

Сочетание методов сбора информации, направленность их на решение одной задачи в значительной мере повышают коэффициент полезного действия исследования, его достоверность. Наконец, одновременное привлечение трех источников информации в значительной степени ускоряет процесс ее получения. Таким образом, сочетание методов – это повышение надежности информации, гарантия ее большей объективности, условие быстрого получения.

Методы сбора социологической информации в оперативном исследовании не только сочетаются, но и комбинируются, что способствует повышению информационной активности респондентов. Эффект комбинирования методов сбора информации сродни эффекту, получаемому при использовании в процессе обучения средств активизации мыслительной деятельности учащихся. Это известный и оправдавший себя на практике прием педагогики. В ОСИ комбинирование методов, как показывает опыт, исключительно полезен.

Опрос-наблюдение. При осуществлении метода наблюдения (и в первую очередь включенного) параллельно проводится специально организованный опрос. Он направлен на выявление причин возникновения изучаемого противоречия. Респонденты, заполнив анкеты или ответив на вопросы интервьюера, как правило, обсуждают между собой только что произошедшее событие. Наблюдатель получает возможность фиксировать, во-первых, высказывания о правильности или неверности передачи информации респондентами анкетерам или интервьюерам, другие высказывания, относящиеся к изучаемой проблеме, но не названные респондентом по разным причинам в ходе опроса; во-вторых, отношение к самим исследователям, комментарии по поводу содержания инструментария, степень понимания респондентами заданных им вопросов, что позволяет социологам внести коррективы в инструментарий и, если в этом есть необходимость, в свое поведение на объекте.

Таким образом, комбинация наблюдения и опроса приносит очевидную пользу.

Наблюдение – изучение документов. Наблюдатель присутствует на профсоюзном собрании. Он имеет возможность фиксировать ход собрания во всех подробностях. Данные наблюдателя сопоставляются с данными официального протокола собрания. В результате социолог получает возможность судить о надежности и истинности содержания документов на объекте изучения.

Опрос – изучение документов. С одной стороны, изучение документов позволяет корректировать содержание вопросников, с другой (если в ходе опроса зафиксирована какая-либо информация) – она может быть сопоставлена с официальной (по документам) о том же явлении или процессе.

Комбинирование способов информации в рамках использования опросных методов. Как добиться повышения информационной активности респондента в ходе опроса? Предположим, что основным инструментом сбора информации является анкета. Вопросы, поставленные в определенной последовательности, вводят респондента в суть проблемной ситуации, заставляют задуматься над причинами ее возникновения, вспомнить возможно забытые, но важные для последующего социологического анализа детали, многие из которых могли и не найти своего отражения в вопросах анкеты. Для их выявления и фиксации анкетер, после того как опрашиваемый уже дал ответы на наиболее важные для исследования вопросы, начинает беседу-интервью по заранее продуманной схеме. Затем респонденту предлагается продолжить работу по заполнению анкеты.

Беседа-интервью, особенно групповая, может предварять анкетный опрос, создавая своеобразный фон перед работой респондентов с анкетой.

Групповое интервью может проводиться и вслед за анкетным опросом, так как заполнение анкеты мобилизует, настраивает на определенный лад, что дает возможность приобрести дополнитель­ную, более широкую информацию. Групповое интервью возможно и после серии индивидуальных интервью с теми же участниками. Это позволяет получить интегрированную информацию об изучаемом событии для дальнейшего сопоставления ее с информацией индивидуальной. Групповое интервью помогает получить более достоверную информацию о ситуации, поскольку она подвергается взаимокорректировке, а индивидуальное обостряет проблемную ситуацию в сознании респондентов.

Далеко не всегда, даже в идеальных условиях, можно с достаточной уверенностью судить о правильности определения причин возникновения той или иной проблемной ситуации. Именно поэтому, реализуя информационно-профилактическую функцию ОСИ, принимают дополнительные меры, направленные на увеличение объема исходной и итоговой информации для расширения возможностей ее анализа.

С этой целью используется метод параллельного исследования. Термин заимствован из описания метода социального эксперимента (который бывает последовательным и параллельным). При осуществлении параллельного эксперимента определяются две группы респондентов: экспериментальная и контрольная, схожие по значимым для условий исследования характеристикам. Проводится замер состояния этих групп исходя из характеристик предмета изучения, а затем в экспериментальной группе осуществляются необходимые изменения.

При осуществлении параллельного исследования в ОСИ также определяется группа, сходная с изучаемой по избранным характеристикам, но в которой нет обостренной проблемы, характерной для группы – основного объекта изучения. В отличие от эксперимента исследовательская работа ведется в обеих группах по идентичным планам. Собранная информация сопоставляется. Наличие каких-либо особых характеристик только в основной группе может указывать на определяющее их влияние в возникновении изучаемого обостренного противоречия.

Проанализировав возможности сочетания и комбинирования методов сбора социологической информации в оперативном исследовании, можно заключить, что их реализация содействует интенсификации процесса исследования, помогает социологу выполнить поставленные перед ним задачи, а респондентам – в максимальной мере способствовать успеху исследования.