Социологическая служба: структура и специфика деятельности подразделений

ОСИ проводятся профессиональными социологическими организа­циями (службами, центрами, институтами). Социологические организации, выполняющие оперативные проекты, имеют сходную организационную структуру, которая, как правило, определяется специализацией и четким разделением труда и профессиональных обязанностей сотрудников.

Рациональное, грамотное создание и поддержание организационной структуры социологической организации ― необходимое условие для ее эффективной работы. Необходимо сформировать и укомплектовать структурные подразделения квалифицированными специалистами, распределить между ними обязанности и ответственность, наделить их необходимыми полномочиями и правами, создать приемлемые условия для работы. Все эти вопросы находятся в ведении руководителя социологической организации. Именно он определяет координаторов (руководителей) конкретных исследовательских проектов. Координатор же проекта согласовывает и определяет персональный состав исследовательской группы научно-исследовательского проекта.

В состав социологической организации, как правило, входят две группы подразделений ― группа основных (осуществляющих исследовательский процесс), и вспомогательных (обеспечивающих нормальный ход научно-исследовательских работ). К группе основных подразделений относятся отделы: аналитический, сбора и обработки социологической информации; к группе вспомогательных подразделений – отделы менеджеров, материально-технического обеспечения научно-исследовательских работ и контроля качества полевых работ. Рассмотрим подробней функции и специфику работы каждого отдела.

Группа основных подразделений социологической организации, осуществляющая исследовательский процесс:

1. Аналитический отдел. В состав отдела входят научные сотрудники, функцией которых является методологическое и методическое обеспечение исследовательского проекта, качественный анализ собранной в ходе замеров информации, написание итоговых документов ОСИ. Как правило, руководитель социологической организации назначает координаторов различных научно-исследовательских проектов из числа сотрудников данного отдела, исходя из их специализации.

2. Отдел сбора информации. Функцией сотрудников данного подразделения является сбор социологической информации методами, определенными в программных документах исследования. Курирует работу отдела в целом и несет ответственность за организацию и осуществление сбора информации руководитель опросной сети. Сбор информации осуществляют подготовленные интервьюеры (анкетеры, наблюдатели и т.д.), работой которых в случае необходимости (например, когда проводится республиканский опрос) непосредственно руководят бригадиры региональных подразделений опросной сети.

3. Отдел обработки социологической информации. Сотрудниками отдела являются программисты и операторы ЭВМ, которые осуществляют ввод, обработку и статистический анализ собранной в процессе исследования социологической информации.

Группа вспомогательных подразделений социологической организа­ции, обеспечивающая нормальный ход научно-исследовательских работ:

1. Отдел менеджеров. В состав этого подразделения входят научные сотрудники, осуществляющие поиск заказов на исследовательские проекты, расчет их экономической целесообразности, контакты с заказчиками. По каждому исследовательскому проекту руководитель социологической организации назначает менеджера, в задачу которого входит согласование и решение всех организационных вопросов, возникающих по ходу его реализации. Менеджер отвечает за координацию работы подразделений социологической службы в рамках проекта, а также за подготовку, оформление и сдачу документов данного социологического исследования.

Документы социологического исследования – особая группа документов, разработанных специально для целей организации и проведения социологического исследования. В зависимости от выполняемых функций можно говорить о технических, технологических и аналитических документах. Группа технических документов выполняет функцию организации научно-исследовательской работы (НИР) в целом и ее отдельных этапов. В технологических документах обосновывается процесс проведения исследования, взаимосвязь его отдельных этапов. В аналитических документах отражается содержательная сторона исследования.

В ходе проведения ОСИ весь комплекс работ, выполняемых на его различных этапах, находит отражение в соответствующих документах (см. табл. 3.1), причем большинство этих документов должно быть подготовлено заблаговременно, т.е. к началу соответствующего этапа ОСИ.

Т а б л и ц а 3.1

Документы, в которых находит отражение содержание соответствующих этапов ОСИ

2. Отдел материально-технического обеспечения научно-исследова­тельских работ. Сотрудники отдела занимаются тиражированием инструментария для сбора информации, передачей его в регионы, обеспечением и подготовкой оборудования, вычислительной техники и материалов.

3. Отдел контроля качества полевых работ. В состав отдела входят социологи-контролеры, функцией которых является выборочная проверка работы анкетеров (интервьюеров) опросной сети методами повторного посещения респондентов или повторного опроса.

В том случае, если социологическая служба является юридическим лицом, в состав группы вспомогательных подразделений входят бухгалтеры, юристы и пр.

Все подразделения социологической службы связаны между собой в единую технологическую цепь и, таким образом, выполняют свои функции в определенной последовательности и взаимосвязи с другими подразделениями. Взаимодействие подразделений социологической службы в ходе выполнения исследовательских работ контролируется и координируется научным руководителем проекта, который, как уже было отмечено, назначается руководителем службы.

Организационная структура социологической службы может быть представлена следующей схемой:

Управляющий орган (руководитель) социологической службы
	Координатор (научный руководитель) исследовательского проекта
Менеджер проекта		Аналитический отдел		Руководитель опросной сети		Руководитель отдела контроля качества полевых работ		Руководитель отдела обработки информации
Отдел менеджеров		Отдел материально-техничес­кого обеспечения		Опросная сеть		Контрольная опросная сеть		Операторы

Содержание работ каждого подразделения социологической организации определяется особенностями различных этапов исследования, специализацией научного персонала на этих этапах. На всех этапах ОСИ между сотрудниками различных структурных подразделений существует строгое распределение задач (см. табл. 3.2).

Т а б л и ц а 3.2