Сутність та складові страхового маркетингу.

Особливе мiсце в дiяльностi страхової компанії вiдводиться маркетингу – методу дослiдження страхового ринку i впливу на нього з метою от римання компанiєю якомога бiльшого прибутку.

Страховий маркетинг–це комплекс заходiв,спрямованих на формуванняй постiйне вдосконалення дiяльностi страхової компанії, а саме:

- розробка конкурентоспроможних страхових продуктiв (послуг) для конкретних категорiй споживачiв (страхувальникiв);

- упровадження рацiоналъних форм реалiзацiї цих продуктiв за належного сервiсу та реклами;

- збiр i аналiз iнформації щодо ефективностi дiяльностi страховика.

Таким чином, предметом дослiдження страхового маркетингу є попитта пропозицiя страхового ринку. Завдання страхового маркетингу –

досягнення найбiльш повного використання iнституту страхування для задоволення потреб споживачiв у страховому захистi та iнвестицiйних ресурсах.

Страховий маркетинг має ряд вiдмiнностей, якi вiдрiзняють його вiд iнших видiв маркетингу. Це пов’язано з особливостями фiнансово-економiчних вiдносин у страхуваннi:

- довгостроковий характер взаємодії страховика та страхувальника, який охоплює не тiльки строк договору страхування, а й може виходити за його рамки у зв’язку з можливiстю висування претензiй, тривалiстю процесу урегулювання претензiй i т. iн.;

- необхiднiсть здiйснення оцiнки та управлiння ризиками, що є однiєю iз складових страхового продукту та впливає на структуру страхового маркетингу;

- державна регламентацiя страхового бiзнесу (лiцензування страхових тарифiв та умов страхування, виконання нормативiв з розмiщення страхових резервiв тощо) обмежує маркетинговi можливостi страховика;

- вiдсутнiсть системи патентування страхових продуктiв призводить до копiювання страхових програм та договорiв конкурентами;

- залежнiсть вiд макрооточення впливає на динамiку розвитку довгострокових видiв страхування;

- недостатнє розумiння сутностi страхування переважною бiльшiстю потенцiйних клiєнтiв призводить до непорозумiнь та конфлiктних ситуацiй.

Страховий ринок є особливою сферою економiчних вiдносин, в рамках якої вiдбувається купiвля-продаж специфiчного товару – страхової послуги, яка одночасно є i споживчою, i фiнансовою. Тому метою маркетингустрахування як споживчої послуги є задоволення потреби клiєнта устраховому захистi. Метою маркетингу страхування як фiнансової послуги є

оптимiзацiя руху фiнансових ресурсiв страховикiв та страхувальникiв.

Дослiдження попиту на страховому ринку потребує наявностi у структурi страхової компанiї спецiалiзованої служби маркетингу, котра оцiнює контингент потенцiйних страхувальникiв та їх потреби у страхових послугах.

Маркетингова дiяльнiстъ страхової компанiї охоплює:

- розробку маркетингової фiлософії та визначення ринкового сегменту;

- визначення довгострокових та короткострокових цiлей страхової компанiї;

- маркетинговi дослiдження;

- розвиток нових продуктiв для забезпечення потреб страхувальникiв;

- розвиток маркетингових стратегiй та реклами страхових продуктiв.

У процесi маркетингової дiяльностi страхова компанiя використовує набiр

Об’єктом маркетингових дослiджень в страхуваннi є платоспроможний попит на страховi послуги. Маркетинговий комплекс включає всi можливостi страхової компанiї зi здiйснення впливу на попит своєї продукції (Four P). Цi можливостi прийнято дiлити на 4 групи: product, price, place, promotion

(табл..6.1).

Маркетингове середовище страхової компанiї –це сукупнiсть суб’єктiвi

сил, якi дiютъ всерединi та за межами страхового ринку та впливають на розвиток страхової компанiї.

Головним завданням служби маркетингу страхової компанії є

забезпечення вигiдних взаємовiдносин з цiльовими страхувальниками. Маркетологи страхової компанії повиннi постiйно вiдслiдковувати змiни у маркетинговому середовищi, стежити за новими тенденцiями та вишукувати сприятливi можливостi для страхової дiяльностi.

Маркетологи не завжди можуть впливати на фактори, якi визначають зовнiшнє середовище, проте вони повиннi займати активну позицiю по вiдношенню до маркетингового середовища:

- в організації лобiювання iнтересiв страхової компанії на ринку;

- в реальному вивченнi ситуацiї на ринку;

- у проведеннi спецiальних заходiв для представникiв засобiв масової iнформацiї;

Маркетологи повиннi коригувати та адаптувати маркетингову стратегiю страхової компанiї вiдповiдно до вимог маркетингового середовища, яке має певну структуру (табл. 6.2).

Таблиця 6.2