Компьютерная телефония

При построении внутренних сетей, а также при создании специфических услуг компаниями-провайдерами, широко используется компьютерная техника. Это новое направление в современной телефонии получило название «компьютерно-телефонной интеграции» (по-английски – CTI, сокращение от «Computer-Telephony Integration»), или просто «компьютерная телефония».

Рассмотрим вкратце несколько характерных случаев применения компьютеров для управления разнообразными телефонными системами, а затем вернемся к теме компьютерной телефонии в главе 6.

Модемы

Модем можно использовать не только для передачи данных, но и для управления состоянием линии по командам от компьютера. Например, пользователь может выбирать номер из электронной адресной книги, хранящейся в компьютере, и автоматически набирать его с помощью модема (рис. 1.25).

Рис. 1.25. Управление линией с помощью модема

Особый случай представляют собой голосовые модемы, которые позволяют автоматически проигрывать и записывать звук в линию, а также факс-модемы, передающие и принимающие факсы, представляемые в виде компьютерных файлов. Использование таких модемов позволяет полностью автоматизировать рабочее место абонента.

Кроме того, с помощью голосовых модемов можно создавать автоматические сервисы, доступные по телефону, работающие без вмешательства пользователя (рис. 1.26).

Рис. 1.26. Автоматический сервис на основе голосового модема