Сущность, типы и социальная структура трудового конфликта.

Трудовой конфликт – это противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений, между индивидами и группами работников.

Условия возникновения:

– противоречия отражают взаимоисключающие позиции субъектов;

– степень противоречий достаточно высокая;

– противоречия доступны для понимания, т.е. индивиды и группы осознают эти противоречия или наоборот они непонятны;

– противоречия возникают мгновенно, неожиданно или довольно длительно накапливаются, прежде чем появятся какие-то социальные столкновения.

Способность к конфликту имеет конкретные составляющие: личные качества, деньги, связи, авторитет, наличие сторонников и т.д.

По характеру и степени проявления можно различить открытый и закрытый типы трудового конфликта. Основными критериями данной типологии являются:

– уровень осознания конфликтной ситуации, ее субъектов, причин и перспектив;

– наличие или отсутствие реального конфликтного поведения и активности по урегулированию;

– информированность о конфликтной ситуации для окружающих и их влияние на нее.

Индивиды и группы, имеющие прямое или косвенное отношение к конфликту, являются его субъектами. Они могут быть разделены на следующие категории: первичные агенты, присоединившиеся участники, среда. Эти субъекты образуют социальную структуру трудового конфликта.

Возможные варианты зависимости между отношением к труду и особенностями конфликтного поведения:

1. Хороший работник болезненно восприимчив к конфликтности, он особенно нуждается в благоприятном социальном климате, нормальных условиях работы. Плохой же переживает конфликт безболезненно, готов сам конфликтовать часто.

2. Хороший работник безразличен к конфликтности, поскольку он полностью занят, его внимание сосредоточено на производственных целях. Плохой «более свободен», уделяет много внимания конфликтности, конфликт может быть одним из его занятий на рабочем месте.

3. Хороший работник «нуждается в конфликтах, только когда они затрагивают организацию труда и после разрешения конфликта значительно ее улучшат. Плохому конфликты в этом смысле «не нужны».

Негативные последствия конфликта:

– усиление настроения враждебности, увеличение доли недоброжелательных высказываний и взаимных оценок, ухудшение социального самочувствия и самосознания людей в трудовой среде;

– сокращение деловых контрактов вопреки функциональной необходимости, предельная формализация общения, отказ от открытых коммуникаций;

– спад мотивации к труду и фактических показателей трудовой деятельности вследствие негативного настроения, недоверия, отсутствия гарантий;

– ухудшение взаимопонимания и ненормальные, установочные разногласия «по пустякам» во взаимодействиях, переговорах, контактах и т.д.;

– умышленное сопротивление желаниям, действиям и мнениям других, даже если в этом нет необходимости и смысла;

– умышленное и целенаправленное деструктивное поведение, т.е. установка на разрушение и подрыв определенных общих связей, организации, культуры и традиций;

– фактические потери времени, отвлечение от работы или не использование благоприятной ситуации, возможностей и шанса добиться чего-либо из-за борьбы и споров;

– не разрешение, а «запутывание» каких-либо проблем.

Позитивные функции трудового конфликта:

– информационная (только через конфликт становится открытой информация, которая функционально необходима всем или многим);

– социализации (в результате конфликта индивиды получают социальный опыт, знания, которые недоступны в обычных условиях);

– нормализация морального состояния (в конфликте разрешаются накопленные негативные настроения, происходит очищение моральных ориентаций);

– инновационная (конфликт вынуждает, стимулирует изменения, демонстрирует их неизбежность; через конфликт официально признается какая-то проблема).

Признание позитивных функций трудового конфликта не означает, что конфликт можно и необходимо целенаправленно создавать. При наличии конфликта необходимо правильно к нему относиться с точки зрения возможных положительных исходов; не подавлять, а решать его с полезным эффектом; анализировать, учиться через конфликт; регулировать, направлять его на достижение полезных целей.