Тема 11. Пошук несправностей та оптимізація мереж.

План

1.Пошук та локалізація несправностей і пошкоджень.

2.Оптимізація мереж.

3.Методи усунення несправностей.

11.1 Пошук та локалізація несправностей і пошкоджень.

При пошуку несправностей в мережах, як і при пошуку інших несправностей виділяють два підходи.

Повернення – передбачає, що персонал, який обслуговує мережу , починає ліквідовувати неполадки тільки після їх появи. В наслідок цього мережі не створюються за визначений період, а їх ріст – тривалий процес , в якому приймає участь багато людей. Такий підхід як правило приречений на провал.

Другий підхід називається активним. Він передбачає збір і узагальнення інформації про логічні і фізичні характеристики мережі обслуговуючим персоналом до виникнення проблеми. Однак це не означає, що всі несправності в мережі зникнуть. Просто даний підхід дає уявлення про те, наскільки система підлягає збоям.

Для реалізації успішного пошуку несправностей та їх виправлення необхідно створити наступну документацію:

- налаштування для робочих станцій і серверів;

- версії мережевого і локального програмного забезпечення;

- Логічна карта мережі;

- Фізична карта мережі;

- Інформація пор проводки кабелю;

- Відомості про користувачів , групи користувачів і їх права доступу.

- Підбірки часто задаваємих питань.

Існує багато варіантів пошуку несправностей в мережі. Ми розглянемо метод пошуку який називаєтся циклом вирішення проблеми, який базується на достовірній інформації про мережу. Він включає наступні етапи:

- Точний опис симптомів;

- Узагальнення симптомів;

- Пошук і усунення джерела проблеми;

- Протоколювання варіантів вирішення проблеми для спрощення даної поцедури в майбутньому;

- Розробка системи швидкого розпізнавання порблеми та швидкого пошуку її вирішення.

Наприклад стандартна схема пошуку несправності при підключенні до Інтернет включає в себе етапи:

поверхневий огляд;

детальний пошук.

Поверхневий огляд виконується візуально з візуальною оцінкою функціонування вузлів, систем та програмного забезпечення.

При поверхневому огляді необхідно перевірити:

Правильність вводу адрес користувачем.

Правильність на лаштування веб-броузера;

Наявність гудка в телефонній ліній;

Якість під’єднання до телефонної лінії;

Чи ввімкнений модем;

Якість під’єднання модему до комп’ютера;

Наявність модему в списку обладнання та чи немає конфліктів, про які може попередити операційна система ;

Наявність та на лаштування віддаленого доступу;

Детальний пошук виконується з використанням тестових приладів( вольтом амперметрів ) та тестових програм (Доктор Модем) і команд програмного забезпечення (AT команди, ping, tracert ).

При виконанні детального пошуку та виправлення несправностей необхідно:

Переустановити всі на лаштування веб браузера;

Від тестувати якість під’єднання модему до комп’ютера за допомогою AT команд у вікні терміналу;

Перевірити через термінал наявність з’єднання з провайдером за допомогою команд ping та tracert (traceroute в Unix);

Переустановити віддалене з’єднання;

При використанні скриптів(сценаріїв) в процесі під’єднання перевірити їх правильність та функціональність;

Перевірити , чи не конфліктує модем з іншим обладнанням по лініях переривань;

Перевірити якість з’єднання модему з комп’ютером за допомогою тестових приладів;

Перевірити функціонування модему в ручному режимі та за допомогою набору AT команд (ATV, ATIn та інших);

Перевірити якість телефонного зв’язку за допомогою осцилографа або спеціальних команд модему, якщо він такі підтримує;

Понизити швидкість роботи на лінії відповідними на лаштуваннями модему;

Спробувати підключити за відомо робочий та справний модем і використати при цьому тестове з’єднання з провайдером.