Аналіз проблеми віддаленого адміністрування

Програми віддаленого керування добре відомі будь-якому системному адміністратору та працівнику служби технічної підтримки, оскільки в повсякденній діяльності вони постійно стикаються з завданням адміністрування серверів, налаштуванням робочих станцій користувачів. Найпоширенішою утилітою віддаленого керування робочим столом є Remote Desktop Connection, що входить в комплект операційної системи Windows. У першу чергу це пояснюється тим, що вона входить до складу операційної системи, і окремо її купувати не потрібно. Що стосується функціональних можливостей даної утиліти, то їх, як правило, на практиці буває недостатньо [1]. Саме з цієї причини створюються спеціалізовані пакети програмного забезпечення сторонніх розробників. Якщо проводити класифікацію систем віддаленого адміністрування, то умовно їх можна розділити на два типи: утиліти, що надають доступ до робочого столу комп'ютера, і утиліти, що надають доступ до командного рядка комп'ютера. Перший тип утиліт забезпечує користувачам можливість роботи з віддаленим комп'ютером так само, як і з локальним. Утиліти другого типу призначені для автоматизації процесу встановлення програмного забезпечення, створення запуску програм за розкладом [2].

Всі програми віддаленого управління функціонують за принципом «клієнт-сервер», тобто мається на увазі наявність серверної і клієнтської частин програми, які встановлюються на керованому комп'ютері та на комп'ютері, з якого буде здійснюватися управління [3]. Для отримання контролю над віддаленим комп'ютером необхідно, щоб на ньому був запущений відповідний модуль програми (серверна частина). Деякі утиліти віддаленого управління дозволяють віддалено встановлювати серверну частину (за наявності відповідних адміністративних прав) через спеціально встановлену серверну службу, причому іноді ця процедура є абсолютно прозорою для локального користувача комп'ютера (як правило, у цьому випадку серверна частина встановлюється у вигляді служби на віддаленому комп'ютері). Але деякі утиліти вимагають «ручного» встановлення серверної частини програми [4].

Основними труднощами подібних систем є поєднання таких параметрів, як кросплатформеність і функціональність.