Техническое (сервисное) обслуживание информационной (компьютерной) сети предприятия

МОДЕРНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЕТИ ПРЕДПРИЯТИЯ!! Согласно планам и пожеланиям Клиента, специалисты компании X-Com проводят следующий комплекс мероприятий:

▪ Разработка т.н. «Плана Развития Предприятия в части Сети и Компьютерного Парка» сроком на 3-5 лет;

▪ Поставка оборудования (согласно Плану) и его инсталляция;

▪ Проведение модернизации парка компьютеров и серверов;

▪ Организация обучения сотрудников Клиента работе на новом инсталлированном оборудовании.

5) Продажа программного обеспечения (ПО); разработка ПО; внедрение ПО;модернизация и развитие ПО предприятия:

Внедрение программных решений (внедрение серверов, серверных систем, основных компонентов сервера, системных каталогов, виртуализация, терминальные решения, кластеризация, решения на базе 1С, интеграция приложений, решения по миграции).

Модернизация и развитие Программного Обеспечения (ПО) предприятия:

Специалисты Службы Сервиса и Технической Поддержки совместно с Группой ПО предлагают уникальную для российского рынка услугу - Модернизация и Развитие ПО предприятия.

В рамках данного спец. предложения осуществляются следующие виды работ:

▪ Разработка т.н. «Плана Развития Компании в части ПО » сроком на 3-5 лет, который включает в себя следующий набор документов:

▪ Официальное отношение компании к программному обеспечению, требующемуся для выполнения уставных задач предприятия. Устанавливает причины пользования или отказа от пользования тем или иным ПО того или иного производителя. Фактически, регламентирует действия IT-специалистов компании по закупке (апгрейду) ПО , профилактическим работам и устранениям отказов/сбоев в ПО , а также организации обучения (повышения квалификации) сотрудников компании;

▪ График закупок новых версий ПО (на основании планов выхода новых версий софта от его производителей/вендоров);

▪ Служебные инструкции для сотрудников компании относительно правил пользования ПО на служебных компьютерах, порядка прохождения запросов на установку нового программного обеспечения; порядку обучения и повышения квалификации для работы с новыми версиями ПО;

▪ График повышения квалификации сотрудников (по работе на новом ПО );

▪ Другие необходимые документы.

▪ Поставка программного обеспечения (согласно разработанному Плану), его инсталляция, настройка;

▪ Должное юридическое оформление лицензий на используемое ПО , включая составление реестра лицензий, контроль за сроками окончания действий лицензионных соглашений и их своевременным продлением;

▪ Организация обучения сотрудников предприятия-клиента.

Портальные решения (корпоративные порталы, корпоративные системы электронной почты, электронный документооборот, организация групповой работы, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработка и поддержка ПО).

6) ИТ-аутсорсинг (техническая поддержка системного программного обеспечения, абонентское выездное обслуживание компьютеров, комплексный аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутстаффинг), обслуживание серверов, обслуживание корпоративных систем связи, обслуживание принтерных и копировальных систем, обслуживание корпоративных сайтов). Администрирование ЛВС

7) Информационная безопасность (организация безопасной работы в Интернет, антивирусная и антиспам защита, системы аутентификации пользователей, контроль Интернет-трафика, разграничение доступа к ресурсам Интернет, защита каналов связи (VPN), системы предотвращения утечки информации (DLP), системы обнаружения и предотвращения вторжений (IDS/IPS), контроль доступа к периферийным устройствам и портам, резервное копирование и шифрование данных).

Разработка и реализация политики безопасности предприятия:

Специалисты компании X-Com осуществляют следующие услуги для защиты предприятия:

1) Информационная безопасность:Системы контроля и управления доступом.

▪ Создание системы дублирования и резервного копирования;

▪ Ограничение доступа к информации различным категориям сотрудников;

▪ Обеспечение экстренного удаления информации;

▪ Организация проведения обучения сотрудников клиента.

2) Техническая безопасность:Охранно-пожарные системы , Охранное TV .

▪ Проведение выездного и удаленного администрирования системы охранного телевидения , а также системы контроля и управления доступом ;

▪ Проведение технического обслуживания и ремонта системы охранного телевидения , а также системы контроля и управления доступом ;

▪ Проведение технического обслуживания и ремонта охранно-пожарной сигнализации ;

▪ Проведение периодического планового тестирования работоспособности системы охранно-пожарной сигнализации и оформление необходимой документации;

▪ Организация проведения обучения сотрудников клиента правилам эксплуатации систем.

3) Юридическая безопасность:

▪ Составление списка ПО, необходимого Клиенту для обеспечения уставной деятельности предприятия;

▪ Удаление лишнего и «пиратского» программного обеспечения;

▪ Проведение «Легализации» всего ПО, используемого на предприятии, в том числе покупка необходимых лицензий;

▪ Оформление и ведение документации для программного обеспечения (для контролирующих органов);

▪ Организация проведения обучения сотрудников Клиента.

8) ИТ-консалтинг (разработка архитектуры ИТ-решений, технический/проектный консалтинг, разработка ИТ-стратегии, аудит информационной системы, аудит информационной безопасности, разработка политики / мониторинг информационной безопасности, разработка планов восстановления (DRP), управление лицензиями, инвентаризация программно-аппаратных ресурсов).

Комплексный IT-аудит предприятия. IT- аудиторганизации – это наиболее эффективный метод определения всех проблем на одном из важнейших участков бизнеса. Сотрудники Службы Сервиса и Технической Поддержки компании X-Com проводят аудит и анализ всех узлов информационной системы организации, выдают заключение и рекомендации по созданию, оптимизации и модернизации существующей IT инфраструктуры. Благодаря этому, Клиенты понимают текущее положение дел в организации.

Комплексный IT-аудит организации состоит из следующих частей:

I. Аудит оборудования (Совместно со специалистами Департамента Корпоративных Систем и Сетевого Департамента ):

▪ Сбор и описание общих сведений об IT-инфраструктуре компании;

▪ Проведение инвентаризации серверного, компьютерного, сетевого оборудования, оргтехники, средств связи, средств обеспечения безопасности и системы электропитания;

▪ Проведение анализа состояния помещений, предназначенных для размещения оборудования всех IT- систем предприятия;

▪ Предоставление заказчику результатов анализа состояния IT-систем предприятия;

▪ Разработка рекомендаций по модернизации парка IT-оборудования предприятия и составление Графика Модернизации;

▪ Проведение модернизации - поставка и инсталляция оборудования (согласно составленному Графику);

▪ Разработка внутренней документации на IT-оборудование и доведение до сведения сотрудников инструкций и других регулирующих документов;

▪ Разработка Плана проведения контроля, инвентаризаций и технического обслуживания IT-оборудования, а также Плана повышения квалификации сотрудников для эффективной работы на поставленном оборудовании (сроком на 3-5 лет)… Ну и его исполнение!

II. Аудит программного обеспечения (Совместно с Группой ПО ):

▪ Проведение инвентаризации используемого программного обеспечения ;

▪ Предоставление результатов анализа установленного ПО на предмет наличия лицензий и соответствия задачам предприятия;

▪ Удаление лишних программ, при необходимости – переоформление или докупка лицензий;

▪ Поставка и инсталляция ПО;

▪ Разработка внутренней документации и доведение до сведения сотрудников инструкций по работе с ПО и других регулирующих документов;

▪ Разработка Графика проведения инвентаризации ПО и проверки соответствия используемого программного обеспечения имеющимся лицензиям, а также графика повышения квалификации сотрудников предприятия (сроком на 3-5 лет)… И его исполнение!