Личное дело формируется в отдельный файл и хранится в сейфе на ТТ.

Личное дело хранится на ТТ до отправки корреспонденции в центральный офис в г. Чебоксары.

Отправка личных дел осуществляется вместе со всей корреспонденцией по графику отправки в центральный офис в г. Чебоксары.

Менеджеры ТТ лично отвечают за сохранность ВСЕХ личных дел, находящихся на ТТ.

Менеджеры ТТ лично отвечают за своевременную отправку личных дел в центральный офис в г.Чебоксары.

2.9. ПОГАШЕНИЕ ЗАЙМА.

Для погашения задолженности перед ЭКСПРЕСС ФИНАНС по займу клиенту предлагается 3 варианта.

1.Вносить денежные средства в кассу ТТ в которой он взял займ либо на любой другой точке ЭКСПРЕСС ФИНАНС в 27 городах Тюменской области, ХМАО, ЯНАО, респ. Коми, НАО, Красноярском крае.

2.Путем банковского перевода на расчетный счет ЭКСПРЕСС ФИНАНС (Реквизиты указаны в договоре займа, а также на сайте эфг.рф)

3.Путем перевода через терминал QIWI (способ оплаты указан на сайте эфг.рф)

Клиент имеет возможность погасить займ как в дату, указанную в договоре (по графику), так и досрочно – начиная с первого дня.

В случае досрочного погашения проценты за пользование займом будут рассчитаны исходя из фактического количества дней пользования.

Порядок погашения частей займа:

Проценты за пользование займом в рамках договора

Основной долг.

При обращении клиента на торговую точку для погашения займа менеджер обязан сообщить сумму задолженности клиента на текущий день и уточнить желание/возможность клиента погасить или продлить займ.

Полное погашение займа:

Если клиент изъявляет желание погасить займ полностью без дальнейшего пользования им (как досрочно, так и в день платежа по договору):

Менеджер ТТ сообщает клиенту общую сумму погашения на текущий день и уточняет наличие всей суммы «здесь и сейчас» на руках клиента.

Принимает от клиента денежные средства.

Менеджер проверяет деньги при помощи инфракрасного дететора валют (ДОРС), пересчитывает их.

В случае корректной суммы, вносимой клиентом на погашение, а также отсутствием подозрения в фальшивости проверяемых денежных купюр, менеджер ТТ формирует в программе 1С ПКО, распечатывает.

Менеджер отрывает квитанцию к ПКО, подтверждающую внесение денег и передаёт её клиенту.

Менеджер сканирует ПКО и загружает его в программу 1С.

Частичное погашение займа:

Если клиент изъявляет желание погасить часть займа:

Менеджер ТТ сообщает клиенту общую сумму погашения на текущий день. Получает от клиента ответ, что он готов погасить только часть долга.

Менеджер ТТ уточняет у клиента – какую сумму клиент планирует внести «здесь и сейчас» в погашение долга.

Менеджер оформляет новый договор займа в соответствии с требованиями пункта «Продление договора».

Продление договора:

Если клиент изъявляет желание погасить проценты за пользование займом, но продолжить пользоваться им далее (продлить договор):

Менеджер определяет к какому варианту переоформления подходит по срокам его договор:

o Вариант 1 – У клиента договор просрочен. Менеджер предварительно согласует с СБ возможность переоформления договора этого клиента. Менеджер отправляет по аське запрос в СБ с указанием ФИО клиента и его желание переоформить договор путем внесения процентов за пользование займом. Если СБ отказывает в переоформлении - менеджер ТТ сообщает об этом клиенту и предлагает платить полностью/частично. Если СБ согласует переоформление – переходим к следующему пункту.

o Вариант 2 – У клиента договор не просрочен – переходим к следующему пункту.

Менеджер сообщает, что переоформление договора возможно только при погашении процентов на текущую дату задолженности по действующему займу.

Менеджер ТТ сообщает клиенту полную сумму долга, озвучивает сумму платежа для переоформления договора и уточняет наличие всей суммы «здесь и сейчас» на руках клиента.

Менеджер ТТ принимает от клиента денежные средства.

Менеджер проверяет деньги в ДОРС, пересчитывает их.

В случае корректной суммы, вносимой клиентом, а также отсутствием подозрения в фальшивости проверяемых денежных купюр – менеджер закрывает текущий договор и регистрирует заявку на новый займ в размере, равной сумме остатка неоплаченной части по текущему договору.

Менеджер отправляет заявку в СБ, параллельно сообщив в СБ о переоформлении договора займа – «ФИО клиента – переоформление».

Менеджер формирует договор на новый займ с оформлением РКО.

Менеджер подписывает новый договор и РКО с клиентом, затем формирует Личное дело по новому займу.

Менеджер отрывает квитанцию к ПКО по предыдущему займу, подтверждающую внесение денег, подписывает его, ставит печать организации и передаёт её клиенту вместе с новым договором.

Менеджер сканирует документы и загружает их в программу 1С.

!!! ПЕРЕФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА НЕВОЗМОЖНО !!!:

Ø без согласования с СБ, если есть просрочка по договору 30 и более дней.

Ø при погашении задолженности третьими лицами, т.к. для продления договора необходимо личное присутствие клиента (будет заключаться новый договор).