Данное правило распространяется ТОЛЬКО на город Норильск.

Срок до окончания регистрации на момент подачи заявки на займ должен быть не менее 45 календарных дней.

Постоянное место работы. Минимальный на этом месте стаж – 3 месяца. (Необходимо знать официальное название организации, адрес расположения, номер телефона и указать эти данные в Анкете-Заявлении).

Документы, оригиналы которых обязан предъявить клиент для оформления заявки на получение займа:

Действительный на момент подачи заявки на Займ паспорт гражданина РФ

Второй (дополнительный) документ из приведенного списка:

1. Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

2. Водительское удостоверение;

3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН);

4. Загранпаспорт;

5. Военный билет.

Пенсионное удостоверение – ТОЛЬКО для пенсионеров.

2.5. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАЙМА.

Продукт «Микрозайм» является нецелевым (то есть денежные средства на любые нужды, предоставление клиентом документов куда были потрачены деньги НЕ ТРЕБУЕТСЯ!).

Общие условия выдачи займа в «ЭКСПРЕСС ФИНАНС»

Займ предоставляется на срок от 7 до 62 дней;

Минимальная сумма займа — 1 000 рублей;

Максимальная сумма займа рассчитывается исходя из анкетных данных Заявителя, но не может превышать:

- 10 000 рублей - при первом обращении клиента,

- 50 000 рублей - при повторном обращении (при условии полного погашения первого займа).

С Общими условиями предоставления, использования и возврата потребительского займа можно ознакомиться на сайте ЭФГ.РФ в разделе «Документы»!

Тарифы по продукту «Микрозайм» с 01.07.2015:

Все займы в ЭКСПРЕСС ФИНАНС выдаются: 2,2% в день при сумме займа от 1 000 рублей до 30 000 рублей; 0,9% в день при сумме займа от 30 001рубля до 50 000 рублей.

Клиентам, которые возвращают займ, оформленный на сумму 30 000 рублей, в срок, установленный договором или досрочно, предоставляется скидка в зависимости от суммы займа и принадлежности клиента (старый или новый)

Градация клиентов: на клиентов, которые первоначально обращались за займом до 02.02.2015 и с 02.02.2015 включительно (старые и новые)

Представленные ставки в день расчитываются исходя из того, что клиент вернул займ в срок, либо досрочно.

Процентная ставка начисляется ежедневно на фактическую задолженность.

- Со следующего дня, после оформления договора, при условии, что займ не будет погашен полностью – 2,2% или 0,9% в зависимости от суммы займа - до момента полного погашения займа;

Погашение займа осуществляется на ТТ путем внесения денежных средств в кассу;

Возможно погашение займа через расчетные счета ЭКСПРЕСС ФИНАНС по реквизитам указанным на сайте ЭФГ.РФ, а также путем оплаты через терминалы QIWI;

Частичное и полное досрочное погашение займа возможно с первого дня выдачи займа;

При частичном погашении займа проценты начисляются на фактический остаток задолженности;

Нет комиссий за выдачу, обслуживание и погашение займа;

Время рассмотрения заявки на займ - 15 минут с момента предоставления полной информации и пакета документов Клиентов;

Минимальный пакет документов:

- Паспорт + 2й документ, при первичном обращении,

- Паспорт, при повторном обращении;

Клиент одновременно может иметь только 1 непогашенный займ.

Внимание! Условия займа могут быть изменены и доводятся до сведения менеджера посредством электронной почты из Центрального офиса компании.

2.6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЙМА.

Шаг 1. Оформление Займа.

При обращении клиента на ТТ Менеджер выясняет – удовлетворяет ли клиент минимальным требованиям для получения займа (тема 2.4)

Менеджер информирует клиента об условиях выдачи займов (тема 2.5)

Менеджер выясняет у клиента информацию для заполнения Анкеты-Заявления и оформляет заявку на получение займа.

Процедуру оформления заявки можно разделить на следующие этапы:

Этап 1. Проверка клиента на минимальные требования и выяснение условий займа.

Менеджер по работе с клиентами:

сообщает Клиенту возможные условия займа – срок займа, сумму займа, % ставку,

уточняет сумму и срок (в рамках наших условий) на которые клиент хочет взять займ,

получает согласие Клиента на оформление займа,

проверяет паспорт Клиента, возраст, прописку (по месту регистрации и по месту пребывания),

узнает у клиента место работы, заработную плату и сколько клиент работает с момента трудоустройства,

проверяет 2й документ.

Этап 2. Формирование анкеты на получение займа.

Менеджер по работе с клиентами формирует анкетуна получение займа в программе 1С. Все данные вводятся на основании оригинала документов: паспорт, справка ФМС России (при временной регистрации) и дополнительного документа. Остальные данные (например, наименование организации, где работает Клиент, адрес работодателя и телефон, ФИО владельца дома/квартиры, предоставившего временную регистрацию и его телефон и пр.) вводятся в программу со слов Клиента.

Если Клиент не желает произносить вслух какие-либо данные, Менеджер по работе с клиентами предлагает Клиенту заполнить Информационный лист к анкетеписьменно. Клиент заполняет ее, а Менеджер перепечатывает данные в 1С. После чего Информационный лист возвращается Клиенту, либо с разрешения Клиента уничтожается.

Этап 3. Оформление анкеты-заявления.

Менеджер по обслуживанию клиентов распечатывает заполненную в 1С Анкету к договору займа (1 экз.), вместе с Клиентом проверяет ее на корректность. При обнаружении ошибок уничтожает некорректную Анкету, редактирует данные в 1С и распечатывает корректную Анкету к договору займа (1 экз.),

Клиент, а затем и Менеджер по обслуживанию клиентов подписывают Анкету к договору займа

Менеджер по обслуживанию клиентов подтверждает в программе факт ее подписания,

Менеджер фотографирует клиента и «прикрепляет» фото клиента к заявке в 1С,

Затем менеджер сообщает в СБ по системе ICQ о том, что анкета подписана клиентом,

Менеджер подтверждает в 1С регистрацию анкеты на займ.

Важно!Подпись Клиента в Анкете должна быть идентична его подписи в паспорте.Анкета не должна содержать грамматических ошибок, исправлений, подчисток, зачеркиваний и нарушений целостности (надрезов, надрывов и т.п.).

Важно!Менеджер проверяет клиента на состояние алкогольного или наркотического опьянения + татуировки и при необходимости сообщает об этом в СБ.

Этап 4. Отправка заявки на рассмотрение и ожидание решения.

После подтверждения в программе факта подписания Анкеты заявка поступает в СБ на рассмотрение. Срок рассмотрения заявки обычно составляет 10-15 минут.

Менеджер ТТ сообщает клиенту о начале и времени рассмотрения.

В это время клиенту необязательно находится на нашей ТТ. О решении по заявке ему будет сообщено лично менеджером ТТ и/или по телефону.

Шаг 2. Рассмотрение заявки на Займ.

СБ рассматривает Анкету-Завление Клиента.

После рассмотрения СБ сообщает менеджеру ТТ решение по заявке.

Заявка проходит следующие этапы проверки:

Проверка достоверности сведений, предоставленных клиентом.

Оценка платежеспособности клиента.

Принятие решения о сроке и размере предоставляемого займа.

Шаг 3. Получение решения по заявке на займ.

Менеджер получает от СБ решение по заявке на займ

ПОЛУЧЕНИЕ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ («НЕ ВЫДАВАТЬ ЗАЙМ»)

Если СБ приняла отрицательное решение по заявке Клиента, Менеджер по работе с клиентами сообщает об отказе в предоставлении Займа.

Менеджер предлагает подать заявку на займ через месяц.

Важно! Причина отказа Клиенту не объясняется. Менеджеру по работе с клиентами НЕ следует приводить собственные доводы и объяснения, достаточно сообщить, что в данном случае наша компания оставляет за собой право не сообщать о причине отказа.

ПОЛУЧЕНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ («ВЫДАВАТЬ ЗАЙМ»)

При принятии СБ положительного решения о предоставлении Займа, Менеджер по работе с клиентами:

озвучивает условия одобренного Займа,

при согласии Клиента с условиями предоставления Займа, предоставленной ему суммой Займа и переплате менеджер приступает к оформлению договора займа.

2.7. ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА ЗАЙМА.

Процедура оформления договора займа.

При получении положительного решения по заявке от СБ («Выдавать займ») Менеджер ТТ снимает ксерокопию паспорта, свидетельства о регистрации по месту пребывания, второго документа и заверяет их.

Паспорт – снимается копия со второй, третьей страницы, а также со страницы с данными о последнем адресе регистрации по месту жительства (прописки) и со следующей за ней пустой страницы, а также со страниц со штампами о регистрации брака, со страницы, содержащей информацию о предыдущем Паспорте.

Копии документов заверяются путем проставления заверительной надписи "Копия врена", следующей строкой должность лица, заверившего копию; личная подпись менеджера, проставляемая синей шариковой ручкой; расшифровка подписи (инициалы, фамилия) менеджера и третьей строкой "Дата заверения" равнением по левому краю заверяемого документа. Далее, заверительная надпись и копия документа скрепляются печатью организации. Завренеие допускается с применением самонаборного штампа.

Менеджер оформляет и распечатывает договор займа (2 экз) посредством программы 1С.

Менеджер подписывает договор от имени компании на основании доверенности, проставляет печать в местах для печати и передает на подписание клиенту оба экземпляра.

Клиент подписывает договор займа оба экземпляра и возвращает менеджеру.

Менеджер проверяет оба экземпляра договора на наличие подписей, один экземпляр договора оставляет себе для формирования Личного дела, второй экземпляр договора передает клиенту.

Менеджер формирует и распечатывает в программе 1С расходно-кассовый ордер (РКО) для выдачи денежных средств клиенту.

Менеджер подписывает РКО у клиента и подписывает РКО сам на основании доверенности.

Менеджер передает кдиенту денежные средства из кассы/сейфа ТТ на основании сформированного РКО – ровно указанную в нём сумму.

Менеджер сообщает клиенту о возможности оплаты займа (досрочно/в дату платежа, возможность оплаты третьеми лицами) и прочие условия пользования займом (возможность пролонгации, последствия просроченного платежа и т.д.)

Менеджер формирует Личное дело (анкета, договор займа, РКО).

Менеджер сканирует документы Личного дела и загружает их в программу 1С.

У менеджера ТТ остается:

Анкета - Заявление на выдачу займа,

Ксерокопия паспорта клиента, оформившего займ, заверенная согласно требованиям, описанным выше,

Ксерокопия 2-го документа, заверенная согласно требованиям, описанным выше,

Договор займа, подписанный клиентом и менеджером на основании доверенности,

РКО, подписанный клиентом и менеджером.

У клиента остается:

Договор займа, подписанный клиентом и менеджером на основании доверенности.

2.8. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОГО ДЕЛА ЗАЁМЩИКА.

Анкета - Заявление на выдачу займа клиента, которому отказали в выдаче, а также документы клиентов, которым займ был одобрен, но они отказались от его получения - подлежат уничтожению.

Менеджер ТТ проверяет комплект документов после оформления договора займа и формирует Личное дело заёмщика, помещая его в отдельном файле в сейф.

Личное дело заёмщика должно содержать документы: