Условия коммуникативного успеха
| Термин | Сущность понятия | Комментарий |
| Восприятие речи | Прием речевого сигнала с помощью органов чувств (слуха и/или зрения) | Адресат воспринимает звуковую оболочку слов, интонационный рисунок предложения. В письменной речи – различает буквенную оболочку слов и знаки препинания («понимает» почерк пишущего ) |
| Понимание речи | Расшифровка смысла слов, выражений и текста в целом | Адресату понятны лексические значения употребляемых слов и выражений, а также информативное содержание текста |
| Интерпретация речи | Соотнесение услышанного или прочитанного со своим опытом, фоновыми знаниями и выработка по этому поводу собственной точки зрения | Адресат «расшифровывает» коммуникативное намерение субъекта речи; в его сознании происходит систематизация информации (её иерархизация). Полученное сообщение увеличивает объём его фоновых знаний |
С другой стороны, успешность (или эффективность) общения оценивается и по тому, удалось ли достичь поставленных целей обоим партнерам. Ведь цель есть не только у субъекта речи, но и у её адресата, а может случиться (и довольно часто случается) так, что своей цели достигнет только одна сторона.
Скажем, рекламодатель добился своей цели: какая-то доля телезрителей запомнила название рекламируемого на телеканале товара. Однако у большей части зрителей реклама вызвала раздражение, неприятие, так как они хотели получить удовольствие от любимого фильма, а их коммуникативными намерениями в данном случае пренебрегли.
Такое общение далеко от гармонии. И.А.Стернин[14], например, справедливо утверждает, что эффективным можно считать только такое речевое взаимодействие, «которое позволяет говорящему достичь своей цели и сохранить баланс отношений с собеседником (коммуникативное равновесие)». Этот баланс отношений можно по-другому назвать гармоничными отношениями. И в этом мы находим ещё одно подтверждение тому, что коммуникативные и этические требования должны реализоваться в единстве.
Очевидно, что коммуникативные и этические нормы становятся особенно заметными при их несоблюдении. Степень нарушения этих норм могут существенно различаться: от незначительных промахов до нарушения основных принципов общения. Ситуация, когда коммуникативный акт не достигает своей цели, называетсякоммуникативной неудачей. Причины неудач разнообразны. Вот далеко не полный их перечень:
· нарушение главных коммуникативных и этических принципов;
· различия в национально-культурных традициях;
· расхождения в фоновых знаниях, в том числе в словарном запасе общающихся;
· помехи в канале связи (шумы, технические неполадки, плохая дикция, дефекты органов слуха или зрения) и др.
Подобные несоответствия сигнализируют о возникновении речевыхи коммуникативных барьеров в общении.
► Приведите примеры коммуникативных ситуаций из жизни или литературы, когда выбор средств и способов речевого взаимодействия не соответствует условиям и целям общения. Какова результативность такого взаимодействия?
Дата добавления: 2015-07-24; просмотров: 518;