Анкетирование.

1. Показатели, не имеющие определенных единиц измерения, называются качественными. Для количественной оценки таких показателей используются методы, основанные на идеях квалиметрии.

Квалиметрия (лат. qualitas – качество, metron – мера) изучает и разрабатывает количественные методы оценок качества.

Основные положения квалиметрии:

1) Любое качество можно измерить. В спорте издавна применялись количественные методы для оценки красоты и выразительности движений, а сейчас их используют для оценки всех без исключения сторон спортивного мастерства, эффективности тренировочной и соревновательной деятельности, качества спортивного инвентаря и т.д.

2) Качество зависит от ряда свойств, образующих «древо качества». Пример древа качества – исполнение упражнений в фигурном катании – состоит из трех уровней: высшего (мастерство исполнения композиции в целом), среднего (техника исполнения и артистизм), низшего (измеряемые показатели, характеризующие качество исполнения отдельных элементов).

3) Каждое свойство характеризуется двумя числами: относительным показателем К и весомостью М.

4) Сумма весомостей свойств на каждом уровне равна единице (или 100%).

Методические приемы квалиметрии делятся на две группы: эвристические (интуитивные) – основанные на экспертных оценках и анкетировании – и инструментальные, или аппаратурные.

Проведение экспертизы и анкетирования – это отчасти техническая работа, предполагающая строгое соблюдение определенных правил, а отчасти – искусство, требующее интуиции и опыта.

2. Экспертной называется оценка, получаемая путем выяснения мнений специалистов. Эксперт (лат. expertus – опытный) – сведущее лицо, приглашаемое для решения вопроса, требующего специальных знаний.

Экспертиза бывает индивидуальной, когда к решению задачи привлекается один специалист, и групповой. Эксперты могут устно высказывать свое мнение или заполнять специальную анкету.

Анкетой (фр. anquete – расследование) называется опросный лист, содержащий вопросы, на которые нужно ответить письменно.

Техника экспертизы и анкетирования – это сбор и обобщение мнений отдельных людей.

Девиз экспертизы – «Ум хорошо, а два – лучше!»

Индивидуальные мнения, как случайные величины, обрабатываются статистическими методами.

Современная экспертиза – это система организационных, логических и математико-статистических процедур, направленных на получение от специалистов информации и ее анализ с целью выработки оптимальных решений.

Проведение экспертизы включает следующие основные этапы:

1) Формирование цели.

2) Подбор экспертов.

3) Выбор методики.

4) Проведение опроса.

5) Обработку полученной информации, в т.ч. оценку согласованности индивидуальных экспертных оценок.

Подбор экспертов – важный этап экспертизы. Высококвалифицированному эксперту свойственны компетентность, беспристрастность, интуиция, широта взглядов и независимость суждений.

Кандидатам в эксперты предлагают заполнить анкету, где в течение определенного времени они должны продемонстрировать свои знания. Кроме того, хорошо, когда им дают заполнить анкету самооценки своих знаний. Опыт показывает, что люди с высокой самооценкой ошибаются меньше других.

Другой подход к отбору экспертов основан на определении эффективности их деятельности.

Абсолютная эффективность определяется отношением числа случаев, когда эксперт верно предсказал дальнейший ход событий, к общему числу экспертиз, проведенных данным специалистом. Например: эксперт участвовал в 10 экспертизах и 8 раз оказался прав. Тогда эффективность его деятельности равна 0,8.

Относительная эффективность деятельности эксперта – это отношение абсолютной эффективности его деятельности к средней абсолютной деятельности группы экспертов.

Эксперты стараются повысить эффективность своей деятельности.

3. Анкетирование – это метод сбора мнений посредством заполнения анкет.

Среди методов сбора мнений можно выделить анкетирование, интервью, беседу. Методы опроса позволяют получать информацию о мнениях людей, мотивах поведения, намерениях и т.д., т.е. обо всем, что не может быть установлено при помощи инструментальных методов измерения.

По отношению к методу экспертных оценок анкетирование играет служебную роль, но если речь идет о сборе массовых мнений, имеет самостоятельное значение. Анкетирование предполагает письменные ответы респондента (лица, заполняющего анкету) на систему стандартизированных вопросов.

Применяются следующие варианты анкетирования:

1) Групповое (на вопросы отвечает коллектив) и индивидуальное.

2) Очное и заочное (ответы присылаются по почте).

3) Персональное (анкета содержит демографическую часть – фамилия, имя, отчество, возраст, образование и другие паспортные данные респондента) и анонимное (демографическая часть отсутствует или не заполняется).

Вопросы демографического характера рекомендуется помещать в конце анкеты.

Вопросы основной части анкеты характеризуются как:

открытые (свободные) – не ограничивающие ответы респондента – и закрытые – предполагающие заранее определенные варианты ответа;

безусловные и условные – предполагающие респонденту высказать свое мнение о явлениях, которые могли бы иметь место при определенных условиях;

прямые (нацелены непосредственно на решение задач исследования) и косвенные («Каково Ваше мнение о…?»).

Требования при составлении анкет:

1) От составителя анкеты требуется высокая профессиональная компетентность, безупречная грамотность, такт.

2) Вопросы должны быть лаконичны и точны, они должны соответствовать образовательному уровню респондентов.

3) Желательно в начале анкеты расположить нетрудные вопросы, которые могли бы заинтересовать респондентов, а основную часть вопросов «по существу» поместить в середину анкеты.

Для повышения качества анкетирования до начала опроса составленную анкету подвергают экспертной оценке и в соответствии с высказываниями экспертов совершенствуют ее.

Контрольные вопросы для самопроверки:

1. Какие показатели называются качественными?

2. Основные положения квалиметрии.

3. Сущность метода экспертных оценок.

4. Основные этапы проведения экспертизы.

5. Охарактеризуйте метод анкетирования.

6. Как классифицируются вопросы в анкете?

7. Требования при составлении анкет.

Литература:

1. Годик М.А. Спортивная метрология. Учебник для ин-тов физической культуры. – М.: Физкультура и спорт, 1988. – С. 50 – 57.

2. Спортивная метрология. Учебник для ин-тов физической культуры (под общ. ред. В.М. Зациорского). – М.: Физкультура и спорт, 1982. – С. 95 – 103.