Виды и методы экспертного опроса.

Все виды можно классифицировать по 3-м основаниям:

1. по количеству этапов опроса:

-обычный (единожды проводимый)

-многоступенчатый

2. по способу реализации:

- заочный

-очный

3. по процедуре проведения опроса:

- индивидуальный

-коллективный.

В соответствии с последним критерием можно выделить 2-е группы методов экспертного опроса:

-индивидуальный

-коллективный

1.Индивидуальный:

- письменный опрос (сбор мнений).

Состоит в том, что экспертам рассылаются специально подготовленные опросные листы. Использ. от 50 до 90% открытых вопросов.

Цель метода- выявление новых идей, нестандартных подходов к уже имеющейся проблеме.

- формализованный опрос.

Напоминает обычное анкетирование с открытой и закрытой формой.

Цель- выявление мнений относительно уже готового решения.

2. коллективные методы:

-дельфи.

Цель метода

Получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения.

Суть метода

Метод Дельфи - инструмент, позволяющий учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу путем последовательного объединения идей, выводов и предложений и прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью.

План действий

Сформировать рабочую группу для сбора и обобщения мнений экспертов.

Сформировать экспертную группу из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме.

Подготовить анкету, указав в ней поставленную проблему, уточняющие вопросы. Формулировки должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы.

Провести опрос экспертов в соответствии с методикой, предполагающей при необходимости повторение процедуры. Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для следующего этапа.

Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме.

-метод независ. характеристик

-мозговой штурм

получил широкое распространение с начала 50-х годов как «метод систематической тренировки творческого мышления, нацеленный на открытие новых идей и достижение согласия группой людей на основе интуитивного мышления». Методы этого типа известны также под названием «мозговой штурм»,«конференция идей», «коллективная генерация идей». Существуют общие правила, принципы проведения мозговой атаки:

·обеспечивать максимальную свободу мышления и высказывания новых идей;

·приветствовать любые идеи, даже если они кажутся сомнительными или абсурдными (обсуждение и оценка идей предусматривается позднее);

·не допускается критика;

·чем больше идей, тем лучше;

·обмен мыслями и сочетание идей.

Данный метод целесообразно использовать для решения нетривиальных проблем, не поддающихся привычным решениям, например для разработки инновационной стратегии, тактики управления маркетингом и т.п.

- синектический (мозговая атака наоборот)

- метод прогнозных сценариев

представляет собой совокупность правил по изложению в письменном виде предложений специалистов по решаемой проблеме. Сценарий представляет собой документ, содержащий анализ проблемы и предложения по ее реализации. Предложения вначале пишут эксперты индивидуально, а затем они согласуются и излагаются в форме единого документа.

Основным преимуществом сценария является комплексный охват решаемой проблемы в доступной для восприятия форме. К недостаткам можно отнести возможные неоднозначность, нечеткость излагаемых вопросов и недостаточную обоснованность отдельных решений.

- метод суда

основывается на том, что организация работы экспертов проводится в соответствии с правилами ведения судебного процесса. Использование этого метода особенно полезно при наличии нескольких подгрупп экспертов, каждая из которых отстаивает свою точку зрения.

-метод коллективного блокнота.

63. Политическое консультирование: история, современные особенности.