Почему управление на рабочем месте исполнителя так эффективно

Управление, приближенное к исполнителю, приводит к замечательным результатам. На рабочих местах своих сотрудников вы начинаете видеть и слышать то, чего иначе бы не увидели и не услышали. Общение с ними побуждает вас ставить новые вопросы, развивает вашу коммуникабельность и способность к восприятию нового. Наиболее сложные проблемы не решаются с первого раза, но, совершенствуя работу каждого из своих подчиненных, вы повышаете отдачу от их труда. Вы получаете возможность контролировать рабочий процесс, формулировать проблемы и оценивать варианты их решения.

Проблемы, связанные с недостаточной продуктивностью работы персонала, часто обусловлены вещами, от него не зависящими. Для решения этих проблем люди, работающие в разных подразделениях, могут кооперироваться, несмотря на наличие у них собственных приоритетов. Только руководитель может свести усилия этих групп людей с разными интересами воедино и разработать на этой основе удовлетворяющие всех решения. Посещая рабочие места, беседуя с сотрудниками и наблюдая за их работой, вы получаете возможность ознакомиться с реальными проблемами и помочь их решению.

Вторая причина действенности метода управления, приближенного к исполнителю, связана с тем, что люди ощущают столь нужное им внимание со стороны руководства. Стоит вспомнить результаты обследования, проведенного в конце 1930-х гг. в компании Western Electric. Там провели эксперимент по повышению продуктивности на рабочих местах. В ходе этого эксперимента выяснилось, что увеличение степени освещенности в производственных помещениях значительно повысило производительность труда. Тогда было принято решение проверить, что получится, если освещенность в производственных помещениях уменьшить. Как ни странно, производительность вновь повысилась. Вывод из этих экспериментов был таков: когда к нуждам работников проявляется внимание, продуктивность их труда возрастает, даже если в результате этого внимания делаются ненужные вещи.

Если, обходя рабочие места, вы проявляете заботу о проблемах и нуждах людей, занятых на производстве, продуктивность их труда растет. Концентрируя в процессе управления, приближенного к исполнителю, свои усилия на совершенствовании рабочего процесса, вы значительно повысите отдачу от своей работы.