Принцип 2 - Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. (ГОСТ Р ИСО 9000-2008)
Никакое серьёзное дело не будет выполнено с наибольшим эффектом, если люди, которые его возглавляют, не возьмут на себя лидерские функции. Руководитель-лидер — необходимое условие устойчивого успеха.
Применение этого принципа предполагает:
· умение прогнозировать ситуации и осуществлять руководство, принимая во внимание накопленный опыт;
· понимание изменений во внешнем окружении и умение реагировать на них;
· принятие во внимание потребностей всех заинтересованных сторон, включая потребителей, владельцев, сотрудников, поставщиков, местное сообщество и общество в целом;
· формирование ясного видения будущего организации;
· формирование ценностей и этических ролевых моделей на всех уровнях организации;
· создание в организации атмосферы доверия;
· предоставление сотрудникам необходимых ресурсов и делегирование им полномочий, адекватных взятой ими на себя ответственности, и установление их обязательной отчётности;
· поощрение сотрудников и признание их вклада в постоянное улучшение деятельности организации;
· ведение открытого и честного обмена информацией;
· непрерывное обучение сотрудников;
· постановка достижимых целей и показателей, вызывающих у сотрудников стремление к самосовершенствованию и постоянному улучшению деятельности организации;
· применение стратегии организации для достижения установленных целей и показателей.
Успешное применение принципа дает следующие преимущества:
· при формулировке политики и стратегии- устанавливается и широко обсуждается ясное видение будущего организации;
· при установлении целей и показателей- установленное видение организации трансформируется в измеримые цели и показатели;
· при оперативном управлении- вовлечённые люди с делегированными полномочиями, достигая собственных целей, способствуют достижению целей организации;
· при управлении людскими ресурсами - создаётся новая корпоративная культура, основанная на принципах мотивации, всеобщей информированности и преданности персонала.
Дата добавления: 2015-03-07; просмотров: 1179;