Общие предпосылки конфликта

Экспериментальные исследования личности и группы по­казали, что одним из самых важных факторов частоты кон­фликтов и эмоциональных срывов является общий уровень напряжения, на котором существует личность или группа. Приведет ли к возникновению конфликта то или иное собы­тие, в значительной степени зависит от уровня напряжения личности или социальной атмосферы группы. Среди причин напряжения следует особо отметить следующие:

1. Степень удовлетворенности потребностей личности. Не^ удовлетворенная потребность означает не только то, что опре­деленная область личности находится в напряжении, но и то, что человек как целостный организм также пребывает в состоя­нии напряжения. Это особенно характерно для базовых потреб­ностей, таких как потребность в сексе или безопасности.

2. Величина пространства свободного движения личности. Слишком ограниченное пространство свободного движения обычно приводит к усилению напряжения, что было убедительно доказано в исследованиях гнева и экспериментах по созданию демократической и авторитарной групповой атмо­сферы. В авторитарной атмосфере напряжение гораздо выше, и его результатом обычно бывает либо апатия, либо агрессия (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Напряжение в ситуациях фрустрации и узкого пространства