Анализ рынка и поставщиков ERP-систем в России.

ERP-системы – это самые востребованные на российском рынке решения для бизнеса. В том, что уровень спроса на ERP настолько высок, пожалуй, мало удивительного: на сегодняшний день именно этот сегмент в России является одним из самых зрелых (рис.7.12).

Источник: На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group (по данным [1]).

Рис.7.12 – Доля продуктов на рынке ERP систем в России.

Существует ряд причин, по которым этим системам сегодня востребованы на российской рынке ИТ [15]:

1. Разработчики продолжают совершенствовать свои продукты как с функциональной стороны, так и с точки зрения удобства использования и обслуживания. За последние годы представленные на отечественном рынке ERP-системы стали более функциональными за счет расширения спектра покрываемых бизнес-процессов.

2. Немаловажную роль сыграло и улучшение поддержки российских пользователей. Перспективы остаться один на один со сложной системой и потенциальными проблемами, связанными с ее работоспособностью, сегодня все меньше пугают заказчиков. Это достижение в равной степени могут приписать себе как вендоры, так и интеграторы и консультанты ERP-проектов.

3. Со стороны поставщиков систем наблюдается усиление тенденции перехода ERP к модели «конструктора». Если ранее об этом заявляли преимущественно вендоры ERP-решений среднего масштаба, то теперь к ним вплотную приблизились и разработчики мощных промышленных решений. Более того, именно поставщики крупных систем анонсируют в настоящее время готовность поддерживать и обновлять свои ERP через Интернет.

4. Что касается отечественных интеграторов и консультантов, то они всячески стремятся быть рядом со своими заказчиками – вплоть до открытия офисов в местах реализации крупных проектов или передачи целой команды консультантов в ИТ-лизинг – т.е. на аутсорсинг, региональному заказчику.

5. Повышение прозрачности сервисов и совершенствование заложенных в решения механизмов защиты информации.

Что мешает «насладиться» ERP? В то же время, высокая востребованность ERP-решений среди заказчиков еще не означает, что интеграторы, ИТ-консультанты и пр. настроили практически безукоризненно системы. Среди самых значимых недостатков ERP выделяют: недостаточную гибкость вкупе с высокими издержками пользования, а также недружественный пользовательский функционал (рис.7.13).

Простота и удобство использования функционала системы не менее важны, чем его наличие. Для того, чтобы задействовать какую-либо функцию, нужно в десятке различных экранных форм вводить данные и нажимать кнопки, что приводит к саботажу работы пользователей в системе. В силу этого фактора большое количество лицензированных рабочих мест в ERP-системах остаются неиспользованными.

Недостаточная гибкость		38,1%
Высокие издержки пользования		37,9%
Недружественный пользовательский интерфейс		26,6%
Недостаточный охват бизнес-процессов		19,0%
Низкая интеграционная способность		19,0%
Отсутствие необходимых интерфейсов		14,3%
Сложность работы с данными (обновление, ввод/вывод)		14,3%
Низкая функциональность		4,8%
	0 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Источник: сайт Microsoft Business Solutions (по данным [1]).

Рис.7.13 – Наиболее значимые недостатки ERP-систем в России.

Пример. Согласно исследованию ARM Research, в мире типовое внедрение ERP автоматизирует только 15% сотрудников компании, причем 46% приобретенных рабочих мест впоследствии не используется.

ERP-стратегия чужда почти трети российских заказчиков. При внедрении, использовании и оптимизации ERP-систем российские заказчики демонстрируют четыре основных подхода (рис.7.14).

Источник: сайт CNews (по данным [1]).

Рис.7.14 – Основные стратегии российских компаний в области внедрения ERP.

Основной ERP-стратегией отечественных компаний (35%) является постепенное обновление внедренной системы, напрямую «завязанной» с оптимизацией собственных бизнес-процессов. 15% считают, что модернизацию системы реализуют, не меняя при этом бизнес-процессы, возможно, в связи с тем, что сочетание этих двух процессов кажется предприятию более трудоемким и длительным. Российские заказчики переживают совершенствование ERP-систем достаточно тяжело, поэтому откладывают модернизацию имеющейся ERP до последнего.

Говоря о тенденциях использования ERP-решений российскими заказчиками, можно отметить повышение уровня востребованности отраслевых решений на базе стандартных ERP. Бизнес российских заказчиков постоянно развивается, растет объем обрабатываемых операций – соответственно, все более актуальными становятся вопросы масштабирования используемой системы. Другая важная тенденция – все более активно практикуемый подход в построении корпоративного решения путем интеграции ERP-системы и различных специализированных приложений. Такой комплекс позволяет оптимизировать решение задач конкретного предприятия, избегая при этом необоснованно сложной модификации продукта.

Еще одно направлении, которое получает все большее распространение в российской практике – это коллаборативный бизнес: расширение бизнес-процессов за границы компании путем подключения к отдельным функциям системы управления внешних пользователей – клиентов и поставщиков. Такой подход сокращает операционные издержки и повышает оперативность взаимодействия.

В США, согласно отчету AMI-Partners, ERP и CRM становятся повседневными программными продуктами для среднего бизнеса. По данным на март 2007 г., более 33% американских компаний представляющих средний бизнес, уже используют ERP/SCM решения, более 25% намерены в течение года их внедрить. В случае с малым бизнесом цифры более скромные – 12% уже используют системы, 11% планируют начать в течение года.

Таким образом, налицо тенденция внедрения ERP-систем на уровне среднего и малого бизнеса. Из этого следует, что рынок будет все больше ориентироваться на сегмент, так как крупный бизнес уже в какой-то степени поделен между основными вендорами (табл.7.2).

В свою очередь, сектор СМБ имеет к ERP-решениям несколько основных требований, среди которых ключевыми являются сравнительная дешевизна и легкость в использовании, так как малые и средние предприятия не могут тратить большие средства на ИТ. Кроме того, большинство компаний малого бизнеса (86%) не готовы тратить на внедрение ERP-систем больше года (для среднего бизнеса этот показатель равен 64%, для крупного – 47%).

Основными поставщиками ERP-решений сегодня на российском рынке являются достаточно крупные ИТ компании (в основном зарубежные, через сеть российских представителей), которые предлагают различные приложения [14].

Таблица 7.2 - Топ-5 вендоров ERP-систем, Западная Европа, 2005

Место в рейтинге	Компания	Объем, млн.долл.	Доля на рынке, %
	SAP	3 262,4	43,7
	Oracle	663,8	8,9
	Sage Group	653,5	8,8
	Microsoft Business Solutions	224,3	3,0
	SSA Global Technologies	159,8	2,1

Источник: сайт AMI-Parners (по данным [1]).

mySAP Business Suite – это семейство решений, представляющее собой ERP II систему лидера рынка – корпорации «SAP». Система характеризуется широкой функциональностью, полной интеграцией, неограниченной масштабируемостью и простым взаимодействием в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса. Система управления ресурсами предприятия «mySAP ERP» - полнофункциональное ERP-решение, представляющее собой набор пакетов и модулей, которые можно развертывать по мере необходимости. Это позволяет компаниям внедрять только ту функциональность управления бизнесом, которая им необходима, и тогда, когда она им необходима. Это упрощает процесс перехода на новые версии и сокращает затраты. Кроме того, компании могут включать в решение дополнительные функциональные возможности, такие как деятельность на базе портала, мобильный сервис, бизнес-аналитика и пр. Возможность подключения новых модулей реализована за счет технологии интеграции «SAP NetWeaver».

Oracle E-Business Suite. Интегрированный комплекс приложений «Oracle E-Business Suite» на сегодня является, пожалуй, единственным решением для управления предприятием, полностью реализованным в Интернет-архитектуре. Благодаря этому «Oracle E-Business Suite», обладая всеми преимуществами признанных систем класса ERP, позволяет не только повысить эффективность действующих внутренних и внешних бизнес-процессов предприятия. Но и создать основу для решения задач, которые будут актуальны в будущем. «Oracle E-Business Suite» - это комплекс бизнес-приложений для автоматизации управления современным бизнесом, охватывающий абсолютно все задачи предприятия в области управления ресурсами и построения взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками, вплоть до создания электронных торговых площадок. Каждый из модулей системы представляет собой полнофункциональное решение для повышения эффективности и управляемости ключевых бизнес-процессов.

Microsoft Business Solutions Axapta. Всеобъемлющая функциональность решения «Microsoft Business Solutions Axapta», охватывающая абсолютно все аспекты ведения бизнеса, позволяет внедрить современные западные управленческие технологии, оптимизировать ключевые бизнес-процессы и в целом повысить эффективность управления предприятием, обеспечивая при этом оптимальную в этом классе систем стоимость владения. Функциональные возможности системы охватывают большинство направлений деятельности предприятий, что, наряду с наличием возможностей межкорпоративного бизнеса и наличием отраслевых решений, позволяет отнести ее к категории ERP II. В рамках локализации системы для российского рынка реализованы задачи ведения бухгалтерского и налогового учета в соответствии с требованиями российского законодательства. Разработаны модули Основных средств, налогового учета, Расчета заработной платы и Кадрового учета.

BaanERP. Комплексная интегрированная система «BaanERP» предназначена для организации планируемой и учетной деятельности предприятия с целью повышения управляемости предприятия в целом, его подразделений и взаимодействующих организаций, создание единого информационного пространства для обеспечения поддержки принятия решений. Система «BaanERP» - полностью интегрированная система, поддерживающая все направления деятельности предприятия.

iScala – система класса ERP II корпорации «Scala».

1С: Предприятие 8.0. Система программ «1С: Предприятие 8.0» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями. Которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу. Фирма «1С» выпускает тиражные прикладные решения, предназначенные для автоматизации типовых задач учета и управления в коммерческих предприятиях реального сектора и бюджетных организациях.

Парус 8. Система «Парус» предусматривает широкие функциональные возможности, соответствующие потребностям реальных технологических процессов и учитывающие особенности различных отраслей. Система создана на основе базы данных «Oralce» в архитектуре «клиент-сервер» с использованием современных технологий обработки информации и подготовки документов «MS Office» и «Seagate Crystal Reports». В состав «ПАРУС – Предприятие 8» входит набор модулей. Каждый их них работает во взаимодействии ЕС другими модулями, либо автономно. Благодаря модульному принципу построения системы, существует возможность постепенного наращивания ее возможностей по мере расширения автоматизируемых бизнес-процессов управления предприятием. Система интегрирована со всеми почтовыми системами, поддерживающими MAPI и системами управления документами и деловыми процессами, такими как: «NOVELL Group Wise», «Work route II» и «DOSCOpen». Архитектура и реализация системы позволяет наладить взаимодействие практически с любыми системами, в том числе и разработанными службами АИС предприятия.

Галактика. Система «Галактика» характеризуется уникальным сочетанием передовых западных стандартов управления и поддержкой российской специфики. Это гарантирует заказчикам «Галактики» эффективное решение управленческих и учетных задач в условиях быстро меняющейся бизнес-среды. В состав системы «Галактика» входят развитые средства для поддержки решения специализированных и отраслевых задач, а также инструментарий для администрирования системы.

Пример реализации корпоративной информационной ERP-системы в бизнес-решении «Галактика» (рис.7.15) [16].

Система «Галактика»

Директор