Последствия моббинга

Последствия моббинга рассматриваются как совокупность результатов, отражающихся не только на непосредственных участниках процесса, но и на их многочисленном окружении (коллегах, родственниках) и среде (предприятии).

Поскольку эти последствия испытывают на себе в той или иной степени все участники травли (как непосредственные, так и косвенные), целесообразно классифицировать последствия моббинга по его участникам. По такому принципу можно выделить три типа последствий:

· последствия для жертвы;

· последствия для моббера;

· последствия для предприятия.

Как правило, последствия моббинга для жертвы, в зависимости от интенсивности и продолжительности моббинг-действий, могут затрагивать три области жизнедеятельности: здоровье, карьеру и личную жизнь.

Активность симпатической и парасимпатической систем организма, вызванная стрессом, оказывает существенное влияние практически на все здоровье человека. Среди влияний, вызванных стрессовым состоянием часто встречаются: головные боли, проблемы с желудком, расстройство аппетита, проблемы со сном и другие. Кроме того, присутствует общая изнуренность, частые кошмары, нарушения памяти и концентрации, понижается уверенность в себе, растет тревожность; состояние может доходить иногда до степени депрессий и самоубийств. Многое зависит от силы и стадии развития стресса. Так, частой причиной ПТСР и следующих за ним психосоматических изменений является стресс, вызванный длительным моббингом.

Моббинг оказывает также глубокое воздействие на личную и семейную жизнь пострадавших. К наиболее частым последствиям такого рода относятся неуравновешенность, социальная изоляция, ссоры с членами семьи, общая психологическая нагрузка, финансовые проблемы, безучастность, агрессивность, недостаточное внимание к личной жизни.

Что касается последствий для профессиональной деятельности, моббинг может привести к уходу с работы, переводу на другое место или даже потере трудоспособности. В большинстве случаев атаки на работника связаны с целью его принуждения к уходу из организации. Кроме этого, нахождение в постоянном стрессе может привести к потере мотивации, отсутствию успехов в работе, снижению производительности, ошибкам при выполнении рабочих заданий, неспособности сосредоточиться на работе, потере концентрации, и все это может привести к увольнению. Влияние моббинга также сказывается на восприятии сотрудником самого себя как успешного работника и индивида, искажает его понимание собственных результатов и достижений на работе и в личной жизни. К последствиям моббинга можно отнести и уменьшение оплаты труда.

Последствия моббинга для предприятия характерны тем, что их довольно трудно определить и просчитать заранее. Но к основными последствиями моббинга можно отнести: ухудшение рабочей атмосферы; снижение производительности и качества труда, выражающееся в уменьшении прибыли; потерю мотивации к труду сотрудниками, не вовлеченными непосредственно в конфликт; отсутствие сотрудников на работе вследствие болезни и другие.

Моббер по своему состоянию находится в похожем состоянии стресса. Хотя если в случае жертвы моббинг в ее адрес провоцирует стресс и дальнейшие последствия для здоровья, карьеры и личной/социальной жизни, в случае моббера продолжительный стресс или диссонанс между ожиданиями и реальностью приводит человека к тому, что он начинает проецировать свое состояние на других. Наиболее распространенными последствиями моббинга для агрессоров являются: психосоматические заболевания, частично повторяющие симптомы жертвы; негативная реакция коллектива на моббинг-действия против их коллеги/коллег; снижение производительности труда; увольнение/перевод по службе/понижение зарплаты и прочие санкции. Последствия моббинга для агрессоров наиболее трудно анализировать. Они являются наименее выраженными. Нередко агрессорами становятся бывшие жертвы моббинга, не сумевшие справиться со стрессом.