Намерение
Спираль знания приводится в действие организационным намерением, т.е. стремлением организации к поставленной цели. Усилия, направленные на осуществление намерения в деловом контексте, обычно принимают форму стратегии. С точки зрения создания организационного знания, смысл стратегии состоит в развитии способности организации воспринимать знание, создавать, накапливать и использовать его. Наиболее важный элемент корпоративной стратегии — концептуализация видения того, какой именно вид знания следует развивать и использовать в управленческой системе.
Например, в компании NEC при разработке принципиальных технологических программ в Центральной исследовательской лаборатории в 1975 г. рассматривали технологию как систему знания. В то время компания выпускала средства связи, компьютеры и полупроводники. Ввиду трудностей, возникших при координации деятельности отдела НИОКР в этих столь различных областях, назрела необходимость выработки подхода к технологиям как к объектам более высокого и более абстрактного уровня, т. е. как к знанию. По словам бывшего исполнительного вице-президента Мичиюки Уэнохары, «основные технологии» определяли на базе десятилетних промышленных прогнозов для групп продукции с выделением технологий, свойственных и необходимых для них. Затем синергетически связанные базовые технологии объединялись в группы «основных технологий», таких как распознавание и обработка образов, сверхвысокая степень интеграции. Начиная с 1975 г. компания NEC расширила программы разработки основных технологий с помощью самостоятельных команд. В настоящее время там осуществляется 36 технологических программ.
Кроме того, для наилучшей согласованности исследований и деловой активности NEC приняла концепцию ДСТ — «домена стратегических технологий» (STD — Strategic Technology Domain). В рамках ДСТ для создания концепции разработки продукта объединяются несколько основных технологий, т.е. ДСТ представляет не только область производства, но и область, или домен, знания. В производстве NEC применяла шесть ДСТ:
- материалы и устройства;
- полупроводники;
- материалы и устройства, используемые в оборудовании;
- средства связи;
- информационные системы;
- программное обеспечение.
Эти ДСТ взаимодействуют с программами основных технологий по схеме, приведенной на рисунке 3.6. Основываясь на сочетании главных технологических программ и ДСТ, базы данных NEC взаимодействуют как на горизонтальном, так и на вертикальном уровне. Описанная система позволила компании NEC попытаться выработать стратегическое намерение создать знание на каждом организационном уровне.
Организационное намерение — один из наиболее важных критериев истинности конкретного участка знания. Если намерение отсутствует, то невозможно определить ценность информации или знания, заимствованного или созданного. На организационном уровне намерение часто выражается организационными стандартами или позицией, с которой проводятся оценка и проверка созданного знания.
Для создания знания организации должны стимулировать деятельность сотрудников, формулируя для них организационное намерение. Руководители высшего и среднего звеньев могут концентрировать внимание организации на значении основополагающих ценностей глобального характера, таких как «что есть истина?», «что такое человек?», «в чем смысл жизни?». Эта деятельность более организационная, нежели индивидуальная. Вместо того чтобы полагаться исключительно на мышление и поведение индивидуумов, организация должна переориентировать и активизировать сотрудников, воздействуя на убеждения коллектива. Как отмечал Полани, основа деятельности, направленной на создание знаний, — убеждение.
Рис. 3.6. Область (домен) знания компании NEC. Источник: NEC
Дата добавления: 2015-01-10; просмотров: 1077;