Определение управления знаниями
Во-первых, если вам кажется, что выражение «управление знаниями» звучит глупо, расслабьтесь. Это название вообще никому не нравится. Вместо него предлагались, насколько мне известно, и другие — «распределение знаний» (knowledge sharing), «фокусирование знаний» (knowledge focus) и «создание знаний» (knowledge creation).
Камень преткновения — это слово «управление». Оно воскрешает в памяти образ человека в строгом деловом костюме, который сидит в своем офисе с дипломом МВА, повешенным на стене, получает знания из голов сотрудников, просеивает полученное содержание, а затем каким-то образом управляет обнаруженными знаниями так, словно это колесики какого-то механизма. Но ведь знания не являются реальной вещью! Для многих людей управление также означает контроль, как если бы знания были чем-то статичным и неизменным, но ведь на самом деле знания постоянно меняются.
Знания (knowledge) - это информация в контексте, способная произвести побуждающее к действиям понимание.
Многие специалисты в данной области содрогаются от названия «управление знаниями», потому что оно не указывает ни на одну из процедур, связанных со знаниями, — в их числе, если говорить о самом основном, создание, определение, распределение, сохранение, приобретение и усиление действия знаний. Но на сегодняшний момент название «управление знаниями» хорошо прижилось, так что и мы не будем ничего менять.
Дата добавления: 2015-01-10; просмотров: 895;