Отличия миссии от целей.

1.Временной аспект: Миссия – не имеет временного критерия; цели – имеют сроки.

2. Фокусировка: Миссия – внешняя среда; цели – внутренняя среда.

3. Специфика: Миссия определяется в общих терминах; цели – в конкретных.

4.Измеримость:Миссия имеет относительный характер; цели – абсолютный, количественный.

Миссия выражается в высоком и вдохновенном стиле. Она может быть сформирована в виде одного предложения (или даже отдельного слогана), но нередко миссия представляет собой многостраничный программный документ. Как правило, чем более крупной является компания, тем более детально разрабатывается ее миссия. Различные варианты миссии (сокращенный и расширенный) могут использоваться для различных целей - как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п. В России миссия организации включается в ее Устав.

Миссия Сбербанка:

Обеспечивать потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, на всей территории России в банковских услугах высокого качества и надёжности, обеспечивая устойчивое функционирование российской банковской системы, сбережение вкладов населения и их инвестирование в реальный сектор, содействуя развитию экономики России.

Лозунг Банка — быть “домашним” для частного вкладчика, респектабельным в глазах корпоративного клиента, опорой и помощником для государства, признанным авторитетом на международном уровне.