Основные группы целей организации.

1.Рыночные цели или внешние программные цели формулируются в области маркетинга и Public Relations(критерии оценки - доля рынка, объем продаж, изменение пропорций, приоритетов в продуктовой политике).

Пример типичной формулировки: увеличить объем продаж на 20%, в первую очередь за счет прироста нового продукта.

2.Производственные цели или внутренние программные цели являются следствием рыночных и включают в себя всё, что необходимо для достижения рыночных целей за исключением организационных ресурсов (критерии: объем производства, показатели качества). Пример типичной формулировки: обеспечить своевременное достижение рыночных целей, увеличить объем производства в целом на 20%, объем производства продукта N 7 - в два раза; снизить долю брака с 6 до 3%, обеспечить улучшение потребительских качеств продуктов N 3, N 5 и N 7 в соответствии с требованиями маркетинговой службы.

3.Финансово-экономические цели увязывают между собой все цели в стоимостном выражении (критерии: прибыль, рентабельность, финансовая устойчивость, прирост собственности и др.).

Пример типичной формулировки: стабильное обеспечение деятельности предприятия финансовыми ресурсами; увеличение прибыли на 30%, рентабельности - на 10%; изменение структуры капитала с целью повышения доли собственных средств на 20%.

4. Организационные цели- всё, что касается управления, структуры и персонала организации (критерии: показатели текучести кадров, нормы управляемости в подразделениях, уровень жизни работающих, зарплата и др.).

Пример типичной формулировки: повышение средней зарплаты на 30% с введением ее дифференциации в зависимости от вклада в конечные финансовые результаты.

5.Другие цели, связанные с решением первоочередных проблем, приводящим к стратегически важным изменениям, которые должны контролироваться руководством верхнего уровня (тактические решения, поднятые до уровня стратегии).