Голос и интонация

Голос и интонация несут 38% информации, которую вы передаете и получаете. Чтобы донести свою мысль до слушателя, мы дополняем мимику множеством других элементов. Пожимая плечами, жестикулируя, хмуря брови, мы можем усилить эффект сказанного, повысив или понизив голос, изменив его интонацию. В зависимости от ситуации мы можем говорить быстро или медленно.

Слова, которые мы произносим, могут и не соответствовать интонации и звуку голоса. Вспомните, как общаются маленькие дети. Мать всегда определит по звуку плача ребенка, хочет ли он спать, есть, нужно ли его переодеть или просто взять на руки. Интонация и звук дают нам возможность выразить эмоции, привлечь внимание, расставить акценты. Слова без интонации бессильны.

С возрастом у большинства из нас голос теряет естественность и непринужденность. Становясь старше, мы начинаем следовать определенной модели поведения в разговоре. Наша речь становится уже не такой эмоциональной и восторженной, как в юные годы, и мы редко переходим с одной тональности на другую.

Успех работы салона определяется индивидуальным подходом к клиенту, что подразумевает общение "один – на – один", вот почему так важно владеть голосом и интонацией. Ваш голос может отразить как ум и профессионализм, так и их отсутствие. Он является и средством выражения вашего отношения к делу, ваших эмоций. И в ваших силах поставить свой голос, научить его звучать так, как вам этого хочется.