Ефективним способом контролю змі є зворотний зв'язок.

Отримання даних про роботу окремої особи, групи і організації за принципом зворотного зв'язку може допомогти змінити їх поведінку.

Зворотний зв'язок дуже потрібний. Дані наукових досліджень і досвід доводять, що без неї інформація може бути безглуздою. Зокрема, коли проводиться вивчення думок і відносин, важливо, щоб учасники дослідження знайомилися з аналізом даних, отриманих з їх допомогою.

Регулювати процес зворотного зв'язку слід з великою обережністю, оскільки необроблені дані часто неправильно інтерпретуються. Аналіз може виявитися критичним або неприємним для деяких осіб, і в такій ситуації можна заздалегідь передбачати результати. Ясно, що ці особи спробують заблокувати будь-яке просування у бік змін.

При позитивному резонансі зворотний зв'язок може бути надзвичайно корисним. Багато людей в організації не отримують достатньо інформації по зворотному зв'язку для того, щоб оцінити свою роботу або роботу організації в цілому.

Менеджери повинні ретельно планувати, щоб не було перевантаження інформацією. Слід стежити як за процесом, так і за змістом зворотного зв'язку.

Питання до розділу:

1. Надайте характеристику таким поняттям, як «зміни» та «управління змінами».

2. Що можливо віднести до змін на підприємствах.

3. Які існують правила щодо ефективного управління організаційними змінами, які регламентують діяльність керівників?

4. Які чинники впливають на процес змін?

5. Які кризові ситуації є поштовхом до змін?

6. Надайте характеристику підходів до управління змінами на підприємствах.

7. Надайте характеристику революційним змінам в рамках господарської діяльності підприємств.

8. Надайте характеристику еволюційним змінам в рамках організаційного розвитку підприємства.

9. З яких елементів складається модель адміністративного процесу управління змінами.

10. Наведіть основні принципи адміністративного управління процесом змін.

11. Які існують моделі управління змінами.