Социоинженерия
Поворот к эмпирической социологии актуализирует проблему – что может социология? И должен ли социолог принимать участие в управленческих решениях и отвечать за них? Классики социологии до этого давали ответ – «нет!». Дело в том, что к социологии превалировал «клинический» подход, т.е. она должна: собрать информацию; дать диагноз; определить социальную стратегию; просветить организаторов.
В частности, М. Вебер считал, что социолог как ученый, подобно врачу, только дает. советы, оставаясь при этом нейтральным: о пригодности (непригодности) конкретных средств достижения поставленной цели; какова будет цена ее достижения, каковы будут последствия применения данных средств в достижении поставленной цели. Когда же ученый пытается давать рекомендации о том, что следует делать в конкретной ситуации, он определяется ценностями и перестает быть исследователем: он становится гражданином и переходит в область политики и практической деятельности. Следовательно, решать вопрос, что следует делать в конкретной ситуации, - это область и удел политиков, чиновников и т. п.
В рамках эмпирической социологии на поставленный вопрос предопределяется иной, противоположный ответ - «да!».
Дело в том, что прикладные исследования конкретных ситуаций обслуживали социальные организации, они обеспечивали управленческий персонал новой социологической и социально-психологической информацией для принятия оптимального управленческого решения. Ввиду этого социолог включался в консультативно-управленческую деятельность, в процесс создания и реализации социальных проектов, а также внедрения социальных новшеств. Тем самым открывалась возможность более эффективно использовать людские и материальные ресурсы для достижения целей политиков, предпринимателей, менеджеров и т. д. Это предопределяло «нужность» и адресность эмпирической социологии: полезность социологических исследований была понята правительственными органами, деловыми и политическими кругами, организаторами науки. Они как бы приучались к положительной реакции на всех социологов. Поэтому продуктивный диалог между «исследователями» и «организаторами», социологией и практикой социального управления был достигнут без взаимных обид и достаточно быстро. Регулярные консультации с социологами, заказы социологическим организациям становятся нормой принятия управленческих решений, предписаний, регламентирующих поведение людей по целенаправленному изменению социальных объектов. Все это определяло востребованность, служебно-управленческий характер эмпирической социологии и обусловливало включение социолога в разработку планов социального развития на всех уровнях социальной политики, в исправлении определенных «несовершенств» различных сфер общественной жизнедеятельности. При этом на человека устремлялся трезвый взгляд, без нравственного идеализма: он не идеален и скорее склонен к греху, чем святости.
Отсюда вытекали задачи социологии, которые сформулировал Дж. Ландберг:
1. Точно оценить, чего хотят люди при определенных условиях.
2. Как можно более точно просчитать и описать альтернативы при заданных условиях и указать последствия каждой из них.
3. Разработать такую административную или инженерную технику, которая позволяла бы изменять социальные установки наиболее эффективными экономичным способом.
Формирующаяся на стыке прикладной социологии, социальной психологии и социального управления деятельность получила название «социоинженерной деятельности», практическая сфера применения которой усиливает ее социологическую ориентацию. Содержание данной деятельности соединяет качества социолога и инженера. Как социолог он обязан профессионально разрабатывать программно-методическое обеспечение исследовательского проекта, использовать методы обработки, обобщения и анализа социологических данных, уметь интерпретировать и комментировать полученные результаты, объяснять социальные явления и процессы. Как инженер он обязан владеть соответствующим стилем и мышлением деятельности, которая получила название инжиниринга.
ИНЖИНИРИНГ (технический, прикладной)- это предоставление комплекса самостоятельных консультационных или инженерно-консультационных услуг на коммерческой основе по изменению, регулированию и социальному контролю с помощью специальной социотехники различных организационных структур, создаваемых людьми для решения специальных задач.
Прежде всего инженерная деятельность - это предписание жесткого алгоритма: как и в какой последовательности получить заданный результат при создании и обслуживании систем искусственного типа. А человеческая инженерия - это использование научных данных о человеке (человеческий фактор) при конструировании и обслуживании данных систем в различных сферах жизнедеятельности людей: в промышленности, сельском хозяйстве, медицине, искусстве и т.д. Этим, в частности, занимаются эргономика, дизайн, социометрия.
Социальная инженерия признает человека в качестве активного фактора социальных процессов, в которых искусственные системы (в отличие от естественных) являются результатом целенаправленного воздействия людей и могут существовать только при постоянном взаимодействии с человеком, их породившим или обслуживающим. К ним относятся социальные институты и организации, организованные группы как устойчивые формы нормативно-ролевой регуляции и регламентации специализированной деятельности людей. Среди них государственные институты, образование, рынок и др., которые реализуют свои функции в деятельности соответствующих организаций. Например, институт рынка объединяет деятельность множества организаций в единую стратегическую линию - предпринимательства, менеджмента, маркетинга, которые, в свою очередь, подразделяются на организованные для выполнения определенных задач группы. Социоинженерная деятельность как раз и характеризуется ориентацией на создание, изменение и обслуживание подобных искусственных систем. Ее сторонники провозгласили лозунг: .Задача социологии предвидеть человеческое поведение и управлять им.
Эмпиризм и прагматизм формируют представление о социологии как об инженерной науке с естественнонаучной ориентацией экспериментальных наук. Так, в производственных процессах они выделяют два раздела:
1. Научная организация управления, где предметом выступает рациональное соединение человека с орудиями труда.
2. Научная организация управления, где предметом выступает рациональное соединение и взаимодействие человека с человеком, и управленческие отношения.
В этих рамках этапами социоинженерной деятельности являются:_ разработка социотехнического проекта - карта организации рабочего места, хронокарта рабочего и внерабочего времени, оперограммы и т. п.
- внедрение практических рекомендаций - процесс социотехнических нововведений;
- эксплуатация внедренческой системы в условиях нормальной работы предприятия.
Таким образом, социоинженерия является составной частью управленческой деятельности, а социолог-инженер принимает участие в решении соционально-управленческих задач на всех ступенях управленческого цикла. Следовательно, он не сторонний наблюдатель, а полноправный участник системы управления, который несет ответственность за предлагаемые и внедряемые рекомендации.
Формирующаяся социальная инженерия выступает как консультативно-управленческая деятельность по совершенствованию организации социальных процессов, учитывающая роль человеческого фактора и направленная на улучшение и облегчение условий труда и быта. Тем самым, социоинженерная деятельность непосредственно связана с осуществлением социального управления и контроля, способствуя предотвращению социальных конфликтов и установлению социального партнерства.
Два блока функций социолога-прикладника определяют границы социоинженерной деятельности. Первый связан с обеспечением:
- организационного проектирования и конструирования;
- подбора, расстановки и продвижения кадров;
- использования механизмов самоорганизации социальных групп и личности для решения целевых задач.
Второй связан с обеспечением:
- поддержания социальной целостности общества, социальных групп;
- соблюдения норм и требований, предъявляемых работнику со стороны социальных организаций.
Кроме того, данные функции позволяют устанавливать, какие технологии необходимо разрабатывать для реализации конкретных управленческих решений. При этом комплекс воздействий на социальные процессы осуществляется с помощью социотехники как особых процедурных правил, методики и техники, регулярно используемой в управлении и контроле поведения людей на основе принятой системы ценностей, для снижения социального напряжения, повышения производительности труда, создания (поддержания) имиджа организации и т. п. В условиях становления демократии и гражданского общества в США потенциалом социоинженерии пользуются не только властные и бюрократические структуры, но и общественные организации, самодеятельные группы, средства массовой информации и др. организации, образующиеся для защиты коллективных интересов.
Таким образом, социоинженерия формируется как комплекс социотехнических воздействий на человека, на социальные группы, благодаря которым они становятся желающими и способными реализовывать определенные цели. Поэтому она имеет четко выраженную практическую организационноуправленческую ориентацию на обслуживание социальных организаций и решение проблем социального управления.
Дата добавления: 2014-12-06; просмотров: 1332;