ИСТОЧНИКИ НЕГАТИВНЫХ УСТАНОВОК И ВОСПРИЯТИЯ

Как и все структурные изменения, негативные установки и восприятия являются вехами в эскалационном цикле. Отчасти они являются следствием того, что каждая из сторон конфликта получает опыт негативного обращения с нею другой стороной. Такой опыт сначала вызывает первичную реакцию гнева, которая сопряжена с возбуждением. Затем следуют длительные и более спокойные остаточные явления, которые выражаются либо в активном стремлении наказать другую сторону, либо в появлении негативных психологических установок по отношению к ней, которые действуют одним (или более) из описанных выше способов.

Вместо того чтобы винить другого в неприятных для себя событиях, одна из сторон конфликта может принять вину на себя, считая, что другая сторона реагирует на собственное поведение. Это препятствует формированию негативных установок по отношению к другому, и часто конфликт улаживается с помощью решения проблемы (Sillars, 1981; Syna, 1984). Обвинения в собственный адрес возможны только при легком конфликте. В напряженном конфликте вся вина практически всегда возлагается на другого (Sillars, 1981).

Для этого есть две главные причины (Brehm, 1992). Одна — это своего рода самозащита, результат выгодных для себя атрибутивных искажений. Чем сильнее конфликт, тем большая доля вины приходится на его участников. Самообвинения болезненны и по мере усиления конфликта становятся все более трудными. Вторая причина связана с восприятием и является результатом различий между точками зрения действующего лица и наблюдателя его действий (Fiske & Taylor, 1991). В конфликтной спирали человеку легче считать, что это он вынужден реагировать на провокационное поведение другой стороны, а не другая сторона реагирует на его провокационное поведение. Дело в том, что с точки зрения первой стороны проще видеть причины собственного поведения и не так легко понять причины поведения другого. Чужую голову себе не приставишь. Поэтому по мере эскалации и интенсификации конфликта каждая сторона находит все больше свидетельств того, что он происходит не по ее вине.

От эскалации конфликта к негативным оценкам противостоящей стороны ведет еще один путь. Попытки одной из сторон найти рациональное объяснение собственному эскалационному поведению могут способствовать усилению ее негативного взгляда на другую сторону, что подкрепляет ее эскалационное поведение. Эти причинно-следственные отношения показаны на рис. 6.1 пунктирными линиями М и N. Чувства и убеждения, которые одна из сторон конфликта питает относительно другой, имеют свойство приходить в соответствие с поведением первой стороны с помощью процесса рационализации (Bern, 1972; Festinger, 1957). Так, сам факт того, что, например, одна сторона конфликта защищает свое государство от того государства, которое защищает другая сторона, порождает негативные установки по отношению к другой стороне и подталкивает первую сторону к дальнейшим оборонительным усилиям (источники негативных установок и восприятия могут находиться вне конфликта. Например, одна из его сторон может усвоить их на основе ролевых моделей поведения. Это основной путь возникновения расовых и этнических предрассудков).