Поднос багажа гостей
Возможные названия должностей: носильщик
| Выполняемые функции | Встречает гостей в холле гостиницы. Доставляет багаж гостя в номер/из номера до автомобиля вручную или с помощью багажных тележек, выбирая оптимальный маршрут до отведенного гостю номера. Помогает гостям размещать багаж в номере и дает устную информацию о гостинице и внешней инфраструктуре в рамках своей компетенции. Показывает гостю номер, объясняет и демонстрирует работу замков, освещения, кондиционера, телевизора и прочего оборудования номера. Может доставлять утренние газеты в номер гостя и передавать сообщения, письма и посылки от гостя в службы отеля, чистить обувь гостей по их просьбе. Соблюдает правила противопожарной безопасности и личную гигиену. Личным отношением, хорошими манерами и внешним видом способствует высокому уровню обслуживания и репутации гостиницы. |
| Возможные места работы | Холл гостиничного предприятия. |
| Возможные условия труда | Гибкий или постоянный график работы; возможна работа ночью, в выходные и праздничные дни, сверхурочная работа; ненормированный или неполный рабочий день; питание по месту работы; трудовая деятельность требует ношения специальной формы, установленной организацией. |
| Требования к профессиональному образованию и обучению | Обучение на рабочем месте. |
| Требования к практическому опыту работы | Не предъявляются. |
| Условия допуска к работе | Отсутствие противопоказаний к физическому труду. |
| Деятельность складывается из набора единиц | A0.2 + A0.3 + E0.1 + E0.2 + E0.3 + E0.4 + E0.5 + E0.6 |
I квалификационный уровень
Дата добавления: 2014-12-03; просмотров: 1854;