Единица А2. Адаптировать туристский продукт к индивидуальным потребностям клиентов
| Данная единица стандарта относится к процессу адаптации туристского продукта к индивидуальным потребностям клиентов и включает в себя следующие действия: | · Выявлять потребности, пожелания и возможности клиента · Ясно, убедительно и достоверно предлагать клиентам стандартные услуги · Вносить изменения в состав туристского продукта в соответствии с индивидуальными потребностями клиента и возможностями туроператора · Предлагать дополнительные услуги · Представлять адаптированный туристский продукт клиенту · Согласовывать все позиции турпродукта с клиентом · При возможности предлагать альтернативые варианты |
| Данная единица стандарта предполагает выполнение действий с использованием: | · Программного обеспечения · Базы данных · Различных источников данных |
| Необходимые знания | |
| · Виды туристских продуктов · Основы эффективного общения · Законодательство в сфере туризма Специальные знания: · Виды конференц-продуктов | |
| Необходимые умения | |
| · Презентационные умения · Коммуникативные умения, в т.ч. на английском языке · Пользоваться компьютером и программным обеспечением · Пользоваться базой данных | |
| Степень автономности, ответственности и сложности выполняемых действий | |
| · Выполнять простые задания с определенной степенью самостоятельности |
Дата добавления: 2014-12-03; просмотров: 1245;