Задание №2

Бизнес процесс – совокупность взаимосвязанных операции (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнение услуг на основе потребления ресурсов.

Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью,

связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией

производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и

клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной

конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение

акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию

динамических бизнес-процессов.

Под бизнес-процессом (БП) будем понимать совокупность взаимосвязанных

операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на

основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на

выполнение качественного обслуживания потребителей (клиентов). При этом в

ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и

информационные потоки рассматриваются во взаимодействии

Рис.Структура бизнес-процесса

Бизнес-моделированием также называют дисциплину и отдельный подпроцесс в процессе разработки программного обеспечения, в котором описывается деятельность компании и определяются требования к системе — те подпроцессы и операции, которые подлежат автоматизации в разрабатываемой информационной системе.

Составляющие бизнес-процесса могут выполняться людьми (вручную или с применением компьютерных средств или механизмов) или быть полностью автоматизированы. Порядок выполнения действий и эффективность работы того, кто выполняет действие, определяют общую эффективность бизнес-процесса. Задачей каждого предприятия, стремящегося к совершенствованию своей деятельности, является построение таких бизнеc-процессов, которые были бы эффективны и включали только действительно необходимые действия.

Моделью БПназывается его формализованное (графическое, текстовое, словестное) описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.

Модель, как правило содержит следующие сведения о реальном БП:

1) Набор ключевых этапов, операции – бизнес функции;

2) Порядок их выполнения;

3) Исполнителей каждой бизнес функции;

4) Механизмы контроля и управления БП;

5) Входящие и исходящие документы, информация;

6) Ресурсы необходимые для выполнения каждой бизнес функции;

7) Документацию, определяющую выполнения каждой бизнес функции;

8) Параметры, характеризующие выполнения БП в целом.