Теория усиления мотивации Б. Скиннера.

В основе этой теории лежит положение о зависимости мотивации от предыдущего опыта людей. Речь идет о том, что желание работника трудится достаточно эффективно во многом обуславливается уровнем вознаграждается за его действия в подобный ситуации в прошлом. Имеющийся положительный опыт, подталкивает сотрудников брать на себя такие задания, выполнение которых раньше давало вполне удовлетворительные результаты, т.е. их поведение повторяется. В случаи отрицательных последствий человек либо перестанет реагировать на подобный мотиватор, либо будет всячески избегать подобных действий. Таким образом, при постановке тех или иных задач руководителю важно предугадывать их психологическое воздействие на работника. В специальной литературе данная теория получила свое развитие в виде следующих рекомендаций для менеджеров:

1. Не вознаграждайте всех одинаково. Вознаграждение лишь в том случае вызывает позитивный эффект, если непосредственно зависит от деятельности подчиненного. Одинаковое вознаграждение лишь усиливает плохую или среднюю работу.

2. Недополучение вознаграждения также является фактором воздействия на подчиненных. Менеджеры могут влиять на своих сотрудников, как действием, так и бездействием.

Например, если человек, заслуживший похвалы, не получает ее, то затем он будет работать хуже.

3. Объясните людям, что они должны сделать, чтобы получить поощрение. Четкое определение стандартов деятельности позволяет сотрудникам своевременно и правильно ориентировать свое поведение на получение вознаграждения.

4. Покажите людям, что именно делают неправильно. Если сотрудник лишен вознаграждения без соответствующих объяснений, то это вызывает у него недоумение и обиду. Кроме того, он своевременно не сможет исправить ошибку.

5. Не наказывайте подчиненных в присутствии других сотрудников, особенно из числа хороших знакомых. Публичный выговор эффективное средство воздействия на подчиненных, но он унижает их достоинство и может быть причиной обиды на менеджера не только самого пострадавшего, но и других членов группы.

6. При вознаграждении сотрудников будьте честны и справедливы. Последствие любого поведения должны быть адекватны этому поведению. Люди должны получать лишь такое вознаграждение, так и заработанное, но не полученное работником, снижают его мотивацию и в целом доверие к менеджеру.