Организационная система
Выше уже отмечалось, что в середине XX в. сформировался системный подход к изучению организаций, позволивший рассматривать их в единстве всех составляющих элементов, подсистем и процессов. В его основе лежит общая теория систем, главный вклад в которую сделали такие ученые, как В.Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, В.В. Дружинин, Дж. Лорш, П. Лоуренс, В.Н. Садовский, А. Чандлер, Э.Г. Юдин. Базовым понятием этой теории является система.
Система — это то, что нам нужно знать о данном объекте, чтобы решить какую-то конкретную задачу исследования, планирования и управления» (Берг А.И. Информация и управление. — М.: Экономика, 1966. С. 11—12).
В первых работах по общей теории систем главное внимание уделялось рассмотрению внутренних элементов и связей между ними, структурам и процессам, обеспечивающим достижение целей и получение результата. Такой подход сформировал представление об организации как о закрытой системе. По мере усложнения связей организаций с внешней средой акцент в работах по системному представлению организаций переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. В результате сформировались черты модели организации как открытой системы.
Таблица 1.5
Организация как открытая система
Рассматривая организацию как систему, необходимо учитывать все ее подсистемы, их взаимодействие между собой и взаимоотношения с внешним окружением. В связи с этим объектом изучения являются факторы как внешней, так и внутренней среды. |
Ни одна из существующих теорий не может претендовать на то, что единственно она дает правильное описание работы организации. Скорее имеется целый спектр теорий, трактующих проблемы организаций. Такая сложная вещь, как организация, имеет множество аспектов, для исследования которых. приходится привлекать знания из различных дисциплин. Более того, организации столь многообразны как по размерам, так и по назначению, что говорить просто об “организации” было бы грубым упрощением.
Чтобы определить то новое, что дает теория многоуровневых систем, необходимо сопоставить эту теорию с некоторыми наиболее важными течениями.
Теории организаций можно разделить на три категории: классические (структурные), поведенческие (мотивационные) и системно-ориентированные. Мы прежде всего сопоставим эти направления, а затем укажем тот вклад, который дает многоуровневый системный подход в решение следующих вопросов:
1) характерные особенности отдельно взятых членов организации— ее участников;
2) способ отображения структуры организации;
3) применимые в этой области инструменты и методы исследования.
Участники
Классическая теория имеет тенденцию рассматривать участника организации просто как “инструмент”, выполняющий порученную задачу. При этом молчаливо предполагается, что участника побудили (кнутом или пряником) играть предписанную ему роль; его задача просто-напросто состоит в том, чтобы наиболее эффективным образом выполнить свое задание.
Теория поведения (мотивации) проявляет особый интерес к участникам организации. Она в значительной степени рассматривает члена организации безотносительно к тому, какое место в организации он занимает; короче говоря, теория акцептирует свое внимание скорее на его личных качествах, нежели па его роли в организации.
В системно-ориентированных подходах, таких, как промышленная динамика, вообще говоря, отсутствует четкое выделение участников. Функционирование всей системы в целом описывается в динамических терминах (посредством подходящих уравнений или имитационных моделей). При этом ее эволюция исследуется без учета в явном виде влияния человеческих факторов.
Структура
Структура организации в классической теории считается статичной. Организационная структура, отражает иерархию соподчиненности ее членов. При этом различным элементам предписаны конкретные цели.
При подходе с точки зрения теории поведения акцент делается на участниках как членах неформальной группы (аналогия с “групповой динамикой”). Иерархическая структура рассматривается лишь косвенно, причем молчаливо предполагается, что она играет второстепенную роль.
В системно-ориентированных подходах иерархической структуре также отведено второстепенное место. Основной объект рассмотрения — общая эволюция системы во времени. Иначе говоря, система может иметь любую структуру, лишь бы она обеспечивала нужную зависимость между входом и выходом.
Методология
Классический подход основывается па наблюдениях за действительными процессами и на приобретенном опыте по выполнению определенных задач в реальных организациях. Язык и основные понятия в значительной мере заимствованы из классической механики.
При поведенческом подходе за основу берутся наблюдения за психологическими реакциями и действиями (поведением) участников.
Намеченная выше классификация не предполагает наличия четких границ между различными организационными теориями; имеются подходы, сочетающие характеристики двух и более классов.
Наиболее плодотворным является подход Саймона. В нем участник организации рассматривается как лицо, имеющее право принимать решения. В указанном подходе используются представления современных психологических теорий, касающихся решения задач человеком.
Другой подход, объединяющий признаки двух направлений,— применение теории игр.
Место теории многоуровневых систем
Теория многоуровневых систем имеет много общего со всеми тремя перечисленными выше направлениями:
1) она акцентирует внимание па иерархических структурах в смысле организационных блок-схем классической теории; иерархическое расположение элементов, принимающих решение, рассматривается как одна из наиболее важных характеристик организации;
2) она рассматривает участника как систему, принимающую решение (или выбирающую цель) в смысле современных поведенческих или, более определенно, мотивационных подходов. В ней явным образом учитываются уровни удовлетворения и расхождения между действительными и операционными, фактически наблюдаемыми целями;
3) она явным образом учитывает тот факт, что важнейшей особенностью организации неизменно является ее “организующая” роль в налаживании взаимной связи подсистем, принимающих решения.
Потенциальные достоинства теории многоуровневых систем
Среди наиболее непосредственных потенциальных преимуществ, которые сулит применение теории многоуровневых систем к исследованию организации, можно указать на следующие:
1) она создает единую основу для различных подходов, вводя систему понятий и методов, посредством которых различные теории сравниваются, противопоставляются и взаимно дополняют друг друга;
2) она позволяет математически строго сформулировать как основные понятия, так и получаемые результаты;
3) она дает отправные точки для исследования различных аспектов и проблем анализа и проектирования организаций с помощью математических методов и моделирования на ЭВМ.
Сам подход, поскольку он основан на математических методах, прежде всего связан с такими структурными рассмотрениями, как коммуникация, управление, командование, координация и т. д. Нужно, однако, подчеркнуть, что основной его строительный кирпичик — элемент, вырабатывающий и принимающий решения (решающий блок),— стоит ближе к формализации типа добивающегося “удовлетворения” человека (по Саймону), чем к более ортодоксальному типу “человека-оптимизатора”. Поэтому это скорее “административный”, нежели “экономический” субъект.
56.ПОНЯТИЕ МНОГОУРОВНЕВОЙ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ
Понятие многоуровневой иерархической структуры нельзя определить одной краткой и сжатой формулировкой. Поэтому мы ответим на поставленный вопрос путем указания нескольких существенных характеристик, присущих всем иерархическим системам. К ним относятся: последовательное вертикальное расположение подсистем, составляющих данную систему (вертикальная декомпозиция); приоритет действий или право вмешательства подсистем верхнего уровня; зависимость действий подсистем верхнего уровня от фактического исполнения нижними уровнями своих функций.
Любая иерархия состоит из вертикально соподчиненных подсистем; это означает, что вся система представляет собой семейство взаимодействующих подсистем, как показано на рис. 6.1. Под “системой” или “подсистемой” здесь понимается просто осуществление процесса преобразования входных данных в выходные. Это преобразование может либо быть динамическим, протекающим чаще всего в реальном масштабе времени процессом, либо представлять собой так называемую процедуру “решения проблемы”; в последнем случае: здесь мы имеем совокупность подлежащих выполнению операций, которые могут быть выполнены в разное время и в разной последовательности (системы с недетерминированным алгоритмом). 
Рисунок 6.1. Вертикальное взаимодействие между уровнями иерархии.
На деятельность подсистемы любого уровня непосредственное и явно выраженное воздействие оказывают вышерасположенные уровни, чаще всего ближайший старший уровень. Это воздействие носит для нижележащих уровней обязывающий характер и в нем находит свое выражение приоритет действий и целей более высоких уровней. воздействие на более низкие уровни- вмешательство. В системах с детерминированным алгоритмом выполнения вмешательство обычно проявляется в виде изменения параметров подсистем нижележащего уровня. В системах же с недетерминированным алгоритмом выполнения приоритет действий задает последовательный порядок получения решений на разных уровнях.
Хотя вмешательство (приоритет действий) направлено сверху вниз, в виде отдачи приказов или команд, успешность действия системы в целом и фактически элементов любого уровня зависит от поведения всех элементов системы. Качество работы всей системы обеспечивается обратной связью, т. е. реакциями на вмешательство, информация о которых направляется снизу вверх.
57.Основные типы иерархий
Для классификации иерархий введены три понятия уровней:
- уровень описания, или абстрагирования;
- уровень сложности принимаемого решения;
- организационный уровень.
Основная дилемма при описании систем состоит в нахождении компромисса между простотой описания и необходимостью учета многочисленных поведенческих характеристик. Одним из путей разрешения данной системы является иерархическое описание, при котором система задается семейством моделей, каждая из которых описывает поведение системы с точки зрения различных уровней абстрагирования (то есть для каждого уровня существует ряд характерных особенностей и переменных, законов и принципов, с помощью которых и описывается поведение системы). Чтобы такое иерархическое описание системы было эффективным, необходима как можно большая независимость моделей для различных уровней системы. Уровни абстрагирования системы называют стратами. А процесс расчленения системы на страты, характеризующие технологические, информационные и экономические аспекты называют стратифицированием системы.
Модель автоматизированного промышленного комплекса может быть представлена на трех стратах:
- физические процессы обработки материалов и преобразования энергии;
- управление и обработка информации;
- экономика производства с точки зрения его производительности и прибыльности.
На каждой из страт мы имеем дело с основным физическим продуктом. При этом на первой страте он рассматривается в качестве физического объекта обработки, на второй – в качестве объекта управления, а на третьей – в качестве товара.
Стратифицированные описания обладают следующими характеристиками:
1. Выбор страт, в терминах которых описывается данная система, зависит от наблюдателя, его знания и заинтересованности в деятельности системы, хотя для многих систем некоторые страты кажутся естественными, внутренне им присущими.
2.Аспекты описания функционирования системы на различных стратах в общем случае не связаны между собой, поэтому принципы и законы, используемые для характеристики системы на любой страте, в общем случае не могут быть выведены из принципов, используемых на других стратах.
3. Существует ассиметричная зависимость между условиями функционирования системы на различных стратах.
4. На каждой страте имеется свой собственный набор терминов, концепций и принципов.
5. Понимание системы возрастает при последовательном переходе от одной страты к другой: чем ниже мы спускаемся по иерархии, тем более детальным становится раскрытие системы, чем выше мы поднимаемся, тем яснее становится смысл и значение всей системы.
Другое понятие иерархии относится к процессам принятия сложных решений. Основная дилемма принятия решения заключается в том, что, с одной стороны, необходимо решение принимать немедленно, а с другой стороны, прежде чем приступать к действиям необходимо лучше понять ситуацию. При принятии решений в сложных ситуациях разрешение этой дилеммы ищут в иерархическом подходе. Сложная проблема принятия решения разбивается на семейство последовательно расположенных более простых проблем Di, i=1,…,n, так что решение всех подпроблем позволяет решить и исходную проблему P. Такая иерархия называется иерархией слоев принятия решений, а вся система – многослойной системой (принятия решений).
Третье понятие иерархии подразумевает, что:
во-первых,система состоит из семейства четко выделенных взаимодействующих подсистем;
во-вторых, некоторые из подсистем являются элементами, принимающими решения (решающими);
в-третьих, решающие элементы располагаются иерархически (то есть некоторые из них находятся под влиянием или управляются другими решающими элементами.
В такой системе уровень называется эшелоном. А сама система называется многоэшелонной, многоуровневой или многоцелевой.
По характеру иерархического расположения образующих систему элементов различают следующие системы принятия решений:
- одноуровневые одноцелевые системы;
- одноуровневые многоцелевые системы;
- многоуровневые многоцелевые системы.
Для первых на фоне концептуальной простоты (отсутствии внутренних конфликтов) техническое решение проблемы принятия решения может быть очень сложным ввиду многомерности укрупненной задачи. Для вторых важной особенностью является возможная необходимость разрешения конфликта между решающими элементами. А для третьих определяющим фактором является существование высшего командного элемента.
Рассмотренные понятия уровня имеют каждое свою область применения: концепция страт введена для целей моделирования, концепция слоев – для вертикальной декомпозиции решаемой проблемы на подпроблемы, концепция эшелонов – для отражения взаимной связи между образующими систему элементами принятия решения.
58.МНОГОЭШЕЛОННЫЕ СИСТЕМЫ: ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЕРАРХИИ
Это понятие иерархии подразумевает, что:
1) система состоит из семейства четко выделенных взаимодействующих подсистем;
2) некоторые из подсистем являются принимающими решения (решающими) элементами и
3) принимающие решения элементы из 1) располагаются иерархически в том смысле, что некоторые из них находятся под влиянием или управляются другими решающими элементами.
Блок-схема системы такого типа приведена на рис. 6.9. Уровень в такой системе называется эшелоном. Эти системы мы будем называть также многоэшелонными, многоуровневыми или многоцелевыми в связи с тем, что различные входящие в систему элементы, обладающие правом принятия решения, имеют обычно “конфликтные” цели.
Рисунок 6.9. Многоуровневая организационная иерархия; многоэшелонная система.
Следует подчеркнуть одну важную характеристику многоуровневых многоцелевых систем, которая отличает их от концептуально более простых систем принятия решения со многими переменными. Дело в том, что по самой природе таких многоуровневых многоцелевых систем элементы верхнего уровня в них хотя и обусловливают целенаправленную деятельность элементов нижних уровней, но не полностью управляют ею. Принимающим решения элементам нижних уровней должна быть предоставлена некоторая свобода в выборе их собственных решений; эти решения могут быть, но не обязательно будут, теми решениями, которые выбрал бы верхний уровень.
По характеру иерархического расположения образующих систему элементов рис. 6.10 можно указать следующие категории систем принятия решений:
а) одноуровневые одноцелевые системы,
б) одноуровневые многоцелевые системы,
в) многоуровневые многоцелевые системы.
Рисунок 6.10. Классификация систем принятия решений (управления).
В первом случае цель определяется для всей системы и все переменные выбираются так, чтобы обеспечить достижение этой цели. Технически решение проблемы принятия решения, удовлетворяющее данной цели, может быть очень сложным, так как задача многомерная и может возникнуть необходимость в использовании, как методов оптимизации, так и прогнозирования. И все же следует подчеркнуть концептуальную простоту одноуровневых одноцелевых систем, особенно же — отсутствие конфликтов внутри таких систем.
Система, принадлежащая к классу одноуровневых многоцелевых систем, состоит из принимающих решения элементов, имеющих свои собственные цели. Эти цели не обязательно конфликтны; некоторые из элементов, обладающих правом принятия решений, могут образовывать коалиции. Конфликт между принимающими решения элементами может, однако, произойти; тогда он может быть разрешен только путем вмешательства более высокого уровня.
Класс многоуровневых многоцелевых систем характеризуется наличием иерархических отношений между принимающими решения элементами этой системы. Существование какого-то высшего командного элемента — принципиальная отличительная особенность таких систем; проблема принятия решений на уровне этого элемента является основной проблемой в теории многоуровневых систем.
Концепция страт введена для целей моделирования, концепция слоев — для вертикальной декомпозиции решаемой проблемы на подпроблемы, концепция же эшелонов относится к взаимной связи между образующими систему элементами принятия решения. Различие этих трех понятий лучше всего можно проиллюстрировать, рассмотрев взаимодействие этих концепций при описании многоуровневых систем.
Предположим, что мы строим многоэшелонную (организационного типа) систему. Первая возникающая проблема — распределение задач или ролей, которые должны выполняться различными уровнями или отдельными элементами. При этом используются иерархические концепции страты и слоя. Задания элементам, образующим многоэшелонную систему, в этом случае определяют по отношению к моделям и решаемым проблемам, появляющимся на соответствующей страте или слое (Рис. 6.11). В этой связи следует опять напомнить, что не существует однозначного соотношения между стратами, эшелонами и слоями.
Рисунок 6 11. Вертикальное распределение задач для организационной иерархии.
в примере двухуровневой системы, показанной на рис. 6.12, каждый принимающий решения элемент использует многослойный подход для решения своих собственных, локальных подпроблем. В этом случае говорят, что многослойная иерархия вложена в многоэшелонную систему.
Рисунок 6.12. Многослойное представление функционирования решающих элементов многоэшелонной системы.
Рассмотрим многослойную систему принятия решений применительно к семейству подпроблем, разрешение которых дает решение исходной проблемы. Каждая из подпроблем может быть достаточно сложной, так что может оказаться целесообразным использовать для ее решения многослойный подход или даже сформировать отдельную многоэшелонную систему, которой и будет поручено решение этой конкретной подпроблемы. Рис. 6.13 иллюстрирует сказанное.
Рисунок 6.13. Представление решающих элементов, образующих многослойную иерархию, в виде многослойных и многоэшелонных иерархий.
Несмотря на эти различия, существуют и общие для всех трех понятий черты:
1.структурные взаимоотношения между подсистемами
2. Элемент верхнего уровня имеет дело с более крупными подсистемами или с более широкими аспектами поведения системы в целом.
3. Период принятия решения для элемента верхнего уровня больше, чем для элементов нижних уровней.
4. Элемент верхнего уровня имеет дело с более медленными аспектами поведения всей системы.
5. Описания и проблемы на верхних уровнях менее структурированы, содержат больше неопределенностей и более трудны для количественной формализации.
Иерархическое упорядочение часто связано с процессом изменения структуры уже существующей системы в целях повышения эффективности ее работы. При создании объединенной (или “интегрированной”) системы управления промышленным комплексом редко имеется возможность коренной перестройки и рационализации всего комплекса ввиду наличия ряда экономических, технических и социальных ограничений. По существу приходится исходить из имеющейся уже системы регулирования рабочих процессов и управления на нижнем уровне, добавляя к ней управление более высокого уровня и осуществляя тем самым интеграцию всего управления системой. В этом случае ситуация несколько напоминает раздельное проектирование технологического процесса и системы управления им. В настоящее время уже довольно ясно, что систему нужно проектировать как целое, а не начинать с процесса и затем просто добавлять необходимое управление. Несмотря на то, что можно принести примеры, в которых при проектировании технологии процесса учитывается и наличие управляющих подсистем, общесистемный подход, не делающий никаких разделений, все еще не реализован.
Описания или модели сложных систем часто могут быть получены лишь на основе стратификации с учетом физических подсистем, управленческих и экономических аспектов и т. п. Кроме того, глобальная задача, для осуществления которой создается система, может быть конкретизирована путем установления иерархии необходимых работ и подзадач.
Дата добавления: 2015-01-02; просмотров: 1485;