Правила похвалы

Существуют правила похвалы, благодаря которым она становится более эффективной. Во-первых, хвали­те незамедлительно, сразу же после того, как человек сделает что-то, достойное похвалы. Чем быстрее сле­дует похвала или положительная реакция, тем лучше человек себя чувствует и тем сильнее влияние на его дальнейшее поведение.

Во-вторых, хвалите предметно, обязательно объяс­няя, какие именно слова или действия вызвали вашу похвалу. Чем предметнее будет похвала, тем больше она будет влиять на самооценку человека и его последую­щее поведение в этой сфере.

В-третьих, хвалите неоднократно, каждый раз, когда человек делает то, что вам по душе. Это очень важно, поскольку помогает человеку развить в себе ту или иную привычку.

Например, если у вас есть сотрудник, который часто опаздывает, хвалите его, когда он приходит вовремя. Каждый раз, когда этот сотрудник будет точен или при­дет раньше условленного времени, не скупитесь на по­хвалу и благодарите его за пунктуальность. При этом полностью игнорируйте его опоздания. Таким образом, вы создадите динамику, которая, в конце концов, сдела­ет этого человека образцом пунктуальности.

Когда в результате регулярной похвалы человек вы­работает в себе ту или иную привычку, вы сможете перейти к "периодическому подкреплению". Это оз­начает, что вам нужно будет лишь время от времени хвалить этого человека, чтобы сохранить новую модель поведения. Таким образом, многократная похвала нуж­на человеку, чтобы помочь ему выработать в себе новую, положительную привычку. Для того же, чтобы поддер­живать в нем эту модель поведения, достаточно перио­дической похвалы.