Стратегії поведінки в етнічних конфліктах

Запитання

Стратегія

1. 2

1. Чи є емоції причиною конфлікту

або чи перешкоджають вони його

вирішенню? Якщо так, то які ці емоції?

а) роздратування?

Застосування техніки охолодження емоцій

обох сторін: переконання за допомогою ЗМІ

з метою пом'якшення негативних емоцій

або усунення непорозумінь, що викликають

роздратування

б) недовіра?

Техніка подолання недовіри та відкрите

і продуктивне обговорення конфліктної

ситуації

в) страх?

Техніка зменшення страху, відкритого та

продуктивного обговорення ситуацій та факторів,

що викликають страх. Техніка заспокоєння

2. Які приховані причини конфлікту?

Аналіз реальних потреб і бажань

3. Чи є конфлікт наслідком

Техніка подолання непорозуміння шляхом

непорозуміння?

поліпшення спілкування

4. Чи викликаний конфлікт тією

Техніка визначення відповідальної сторони та

обставиною, що хтось бере на себе

опрацювання погоджень про прийняття

відповідальність за певні дії?

відповідальності

5. Який стиль поведінки був би

Оцінка відповідних стилів поведінки та вибір

найкращим у цій конфліктній

найкращого

ситуації?

6. Чи існують особливі особистісні

Техніка ефективного вираження власних потреб.

фактори, які повинні бути

Використання техніки спілкування з особливо

враховані під час вирішення

важкими людьми

конфлікту?

7. Які можливі рішення?

Продукування власних ідей та спонукання

інших сторін до альтернативи та висування

альтернативних рішень:

а) метод мозкового штурму;

б) встановлення пріоритетів серед різних

можливостей

Отже, дослідження проблем вирішення етнічних конфліктів -- важ-

лива ланка роботи практичного психолога. У цій роботі потрібно перш

за все враховувати такі моменти:

1. Важливим механізмом спілкування між людьми є переговори. Але

стандартна стратегія переговорів сьогодні вже мало кого задовольняє,

адже вона передбачає лише дві можливості поведінки: поступливість

або жорсткість. Конфліктологи запропонували альтернативний варіант:

метод принципових переговорів. Він полягає в тому, щоб розв'язувати

проблеми, виходячи із суті справи, а не торгуватись з приводу того, на

що може піти чи не піти певна сторона. Тобто метод принципових пере-

говорів означає жорсткий підхід до розгляду сутності справи, але перед-

бачає м'який підхід до стосунків між учасниками переговорів. Цей ме-

тод дозволяє бути справедливим, одночасно застерігаючи від тих, хто міг

скористатися чесністю іншої сторони.

2. Спілкування -- це основна умова конструктивного вирішення

конфліктів. Але, як відомо, у ситуації конфлікту комунікація різко погір-

шується. Сторони в основному намагаються розв'язати свої проблеми,

приховуючи будь-яку інформацію про себе. Між тим комунікація може

допомогти тільки тоді вирішити конфлікт, коли обидві сторони шукають

спосіб для досягнення взаєморозуміння. Адже чим точніше визначені іс-

тотні елементи конфлікту, тим легше знайти засоби ефективної поведін-

ки. Бажано, щоб сторони зуміли погодити свої уявлення про те, як визна-

чити ситуацію конфлікту і на основі цього опрацювати шляхи його подо-

лання.

Питання для самоконтролю

1. Що означає поняття "етнічний конфлікт"?

2. Які види етнічних конфліктів ви знаєте?

3. Які психологічні стратегії застосовуються для попередження етнічних

конфліктів?

4. Наведіть конкретні приклади етнічних конфліктів

ЕТНОПСИХОЛОГІЯ УКРАЇНЦІВ