Динамика международного туризма во второй половине XX в.

За основу регионального анализа международного туризма лучше всего принять членение мира на туристские макрорегионы, предложенное специалистами ВТО, выделившими пять таких регионов:

1. Европейский (все страны Европы, страны бывшего СССР + Турция, Кипр и Израиль.

2. Американский (все страны Северной и Латинской Америки).

3. Азиатско-Тихоокеанский (все страны Восточной и Юго-Восточной Азии, Австралия и Океания) и Южноазиатский (страны Южной Азии).

4. Ближневосточный (страны Юго-Западной Азии + Египет и Ливия).

5. Африканский (все страны Африки за исключением Египта и Ливии).

Для всех туристских макрорегионов мира характерна поступательная динамика развития, не обнаруживающая на протяжении последних десятилетий ни одного сильного «сбоя». И, тем не менее, темпы роста прибытий и доходов от туризма в перечисленных макрорегионах не были одинаковыми. Если в 1970 г. в мире было только два крупных туристских макрорегиона – Европа и Северная Америка, которые принимали 94% всех международных туристов, то сегодня к ним добавился третий, Азиатско-Тихоокеанский регион, где темпы роста туристских потоков оказались наиболее высокими. На три указанных выше макрорегиона приходится более 90% всех мировых туристских прибытий и 95% всех денежных поступлений от международного туризма.

Несмотря на некоторое сокращение доли, главным туристским регионом мира остается Западная Европа. Это объясняется, с одной стороны, наличием здесь самых разнообразных природных и культурно-исторических рекреационных ресурсов, а с другой – действием ряда социально-экономических и инфраструктурных факторов, таких как высокий уровень жизни, урбанизированность, транспортная подвижность, уровень развития транспортной сети. Очень важен для Европы и фактор географического положения, так как все страны компактны и расположены близко друг к другу.

Статистика ВТО позволяет также выявить роль, которую играют в европейском туризме отдельные субрегионы. Первое место занимает Западная Европа, от которой по числу прибытий туристов и поступлениям от туризма немного отстает Южная Европа. На эти субрегионы приходится 2/3 всех прибытий туристов в Европу. Третье место по туристским прибытиям (1/5 всех европейских) занимает Центрально-Восточная Европа, уступающая, однако в поступлениях от туризма Северной Европе. И замыкает список субрегион Восточного Средиземноморья.

Американский макрорегион по масштабам международного туризма уступает только Европейскому. В последнее время он стал терять свою привлекательность и ему «наступает на пятки» Азиатско-Тихоокеанский регион. В Америке, как и в Европе, преобладает внутрирегиональный туризм (почти 3/4 всех прибытий), а главными центрами притяжения туристов были и остаются три страны Северной Америки – США, Канада и Мексика. При этом отмечается сильное доминирование США. Немногим более 1/4 всех международных туристов, посещающих Америку, приезжает из других регионов мира. В первую очередь к ним относятся Европа и Азия, а из отдельных стран – Великобритания и Япония.

Второе место Америки связано с высоким уровнем жизни североамериканцев, отличными коммуникациями и высокой степенью моторизации людей, высокоразвитой туристской инфраструктурой, обилием природных достопримечательностей, а также отсутствием языкового барьера между США и Канадой; тягой северян к теплым морским курортам США и Мексики и т. д. Отодвинуть же с первого места Европу и занять его Северной Америке препятствовало пока большое удаление ее от других регионов мира; малое число стран в Северной Америке, сравнительно меньшая, по сравнению с Европой, насыщенность культурно-историческими памятниками.

Среди туристских субрегионов Америки особое место занимает Карибский бассейн. Развитию туризма здесь способствуют тропический климат с мягкой зимой, богатая растительность, обилие хороших пляжей, наличие большого количества достопримечательностей, а также соседство с США. Карибское Средиземноморье стало наиболее специализированным туристским районом всего мира. Ежегодно он принимает не менее 15-20 млн. туристов, а доля доходов от туризма в его ВВП в среднем составляет 30-40%. В наши дни в этом бассейне концентрируется 3/4 всех морских круизов мира.

Азиатско-Тихоокеанский регион – самый бурно развивающийся туристский макрорегион мира, в котором число международных туристов за последние 30 лет увеличилось в 17 раз, а доходы от этой отрасли выросли в 75 раз! Такой скачок АТР в области туристского бизнеса объясняется общим ускоренным социально-экономическим развитием региона, углублением интеграционных процессов, улучшением геополитической обстановки, успехами индустрии туризма. В этом макрорегионе также преобладает внутрирегиональный туризм (около 4/5), а из отдельных его субрегионов ведущее место принадлежит Восточной Азии – в первую очередь благодаря Японии, Китаю, Республике Корея и Тайваню. На втором месте находится Юго-Восточная Азия (особенно Малайзия и Сингапур), тогда как роль Австралии и Океании пока еще невелика.

Африка, несмотря на заметное ускорение темпов роста международного туризма, все еще остается в числе аутсайдеров международного туризма. Это объясняется социально-экономической отсталостью африканских стран, неразвитостью индустрии туризма и туристской инфраструктуры, политической нестабильностью и широким распространением ряда опасных инфекционных заболеваний. Здесь туристов, прибывающих в основном из Европы, чаще всего интересуют некоторые страны Северной (Тунис, Марокко), Западной (Мавритания, Сенегал), Восточной (Танзания и Кения) и Южной (Зимбабве, ЮАР) Африки. Внутрирегиональные потоки в Африке большого развития не получили.

Пока еще сильно отстает в предоставлении туристских услуг и район Ближнего Востока. Большое развитие получило лишь паломничество и начинающий свое становление шоппинг. Развитию туризма в регионе в большей степени мешает политическая нестабильность, постоянные вспышки экстремизма, войны, конфликты. На Ближнем Востоке развитие получил как межрегиональный, так и внутрирегиональный туризм. Основными принимающими странами являются Египет, Саудовская Аравия, ОАЭ, Бахрейн, Иордания, Сирия и Кувейт.

На последнем месте среди макрорегионов мира находится Южная Азия, в которой более половины всех иностранных туристов принимает Индия. Развивается туризм и в других странах региона – Непале, Шри-Ланке, Бутане, Мальдивах. Такой рейтинг туристских макрорегионов во многом предопределяет и участие в международном туризме отдельных стран (п. 4, Приложение).

Если распределить перечисленные в таблицах п. 5. Приложения страны по пяти туристским макрорегионам, то окажется, что Европа представлена 14 государствами, Америка – тремя, АТР – тремя. Добавим, что страны Африки (Тунис и ЮАР) появляются только в третьей десятке туристских стран, а страны Ближнего Востока (Египет и Саудовская Аравия) – в четвертой десятке. Интересно и то, что в таблице лидеров упомянуты 15 экономически развитых стран и 5 развивающихся.

Положение России на мировом туристском рынке в последние годы стало более благоприятным. Это объясняется изменением социально-экономической обстановки в стране – возможность свободного перемещения граждан, появление прослойки богатых «новых русских», либерализация различного рода формальностей и т. д. В Россию ежегодно прибывают в среднем от 15 до 22 млн. иностранцев. Но доля лиц в их числе, приехавших с туристскими целями крайне мала. В то же время из России уезжает в среднем 20-25 млн. человек в 150-170 стран мира.

Во въезде в Россию стали резко преобладать частные и служебные поездки, тогда как поездки с чисто туристскими целями составляют менее 20% из их числа. В выездном потоке значительную долю (до 30%) составляют «челноки». Развитию туризма в России препятствует нестабильная политическая обстановка, слабое развитие туристской инфраструктуры, отсутствие серьезной государственной поддержки индустрии туризма.

Постепенное ослабление тенденции доминирования внутрирегионального туризма объясняется ростом межконтинентальных связей в конце XX в. и на рубеже его со следующим веком благодаря развитию авиации, глобализации в мире многих процессов, стремлению многих людей посетить наиболее удаленные и экзотические уголки земли, а также в связи с перенасыщенностью туристами традиционных дестинаций.

Другая тенденция – практическое исчезновение трансокеанских морских перевозок при быстром росте межконтинентальных авиаперевозок, поскольку пассажиры стремятся экономить время при пересечении океанов. Морские же круизы являются специфической формой отдыха. Мощные потоки путешественников между сопредельными странами, особенно при отсутствии «языкового барьера»(Германия – Австрия, Канада – США и др.) – еще одна тенденция в географии туризма. Следующая четкая тенденция – зарождение главных потоков на территории индустриально развитых стран, где высоки плотность населения и уровень урбанизации, граждане которых стремятся проводить отдых в более тихих и экологически чистых местах.

В известной мере продолжает просматриваться и тенденция «антиподности» в выборе мест отдыха: северяне стремятся на юг, жители равнин – путешествовать в горах и т. д. Отсюда объяснение еще одной, хотя и не всегда четко выраженной тенденции: преобладание меридиональных потоков над широтными.Это особенно заметно в Северной Америке и в Европе, где граждане северных стран и районов в летний сезон мощными потоками устремляются к пляжам южных морей. Выявив эту тенденцию на практике, Франция, Испания, Италия, Турция и другие южные страны расширяют протяженность приморских курортов, включая в туристское использование все новые территории.

Заметно сохраняется тенденция повышенной интенсивности потоков между метрополиями и их бывшими колониямив обоих направлениях, что объясняется традиционными связями между ними, например, между Великобританией и Индией, Испанией и латиноамериканскими странами, Францией и Тунисом и Марокко и т. д.

Развитие транспорта, мода на «экстремальный туризм» и стремление принимающих туристов стран и районов подключить к туристской деятельности все новые и новые ресурсы усилили в последние годы тенденцию проникновения туристов в глубь регионов и целых континентов. Вполне объяснимо и такое явление в туризме: чем более длительный путь проделан туристами до мест отдыха и лечения, тем обычно, и продолжительнее их пребывание в этих местах. Исключение здесь составляют порой деловые поездки и поездки для участия в симпозиумах, спортивных состязаниях и т. п.

Новой тенденцией в последние годы стало то, что благодаря интеграции стран Западной и Центральной Европы, созданию Европейского союза и единого интеграционного пространства и, особенно, подписанию Шенгенских соглашений, которые ликвидировали между странами-участницами договора пограничный и таможенный контроль, но ужесточили его в отношении остальных стран, стало более интенсивным внутриевропейское передвижение туристов. В то же время для граждан, не входящих в это сообщество, особенно из стран СНГ и некоторых других, въезд на территории ЕС стал сложнее.

География международных туристских потоков.В целом в международном туризме преобладает внутрирегиональный туризм (например, между странами Европы или между США и Канадой) над межконтинентальным туризмом (между разными частями света и континентами). Однако это не характерно для таких макрорегионов, как Азия и особенно Южная Америка и Африка, где внутрирегиональный туризм развит слабо.

Одна из важнейших географических особенностей Европы – преобладание в нем внутрирегионального обмена туристскими потоками. Более 9/10 приезжающих в Европу – это туристы из европейских же стран, среди которых преобладают немцы (самая путешествующая нация), англичане, французы, жители Скандинавских государств, стран Бенилюкса, Швейцарии. А преобладающая их географическая направленность – меридиональная: от северных районов к теплым южным морям. Из внеевропейских регионов наиболее значительный поток туристов в Европу формируется в Северной Америке, хотя в последнее время он несколько уменьшился.

О географии туристских потоков в европейском туризме дает наглядную картину выделенная авторами десятка популярнейших туристских направлений среди европейцев, в которую входят Испания, Франция, Германия, Италия, Австрия, страны АТР, Великобритания, Польша, США, Греция. Хорошо видно, что самыми «подвижными» в Европе туристами являются немцы, доминируют они и в мировом туризме. За ними идут норвежцы, французы, голландцы, итальянцы, бельгийцы, шведы, швейцарцы и замыкают этот список испанцы.

В последнее время в России появились первые попытки анализа межрегиональных туристских потоков, в которых ежегодно участвуют более 100 млн. чел. При этом шесть главных туристских макрорегионов подразделяются на две группы: «принимающих», где приезд туристов превышает их выезд, и «отправляющих», где выезд преобладает над прибытием. Соответственно в первую группу входят Европа, Африка и Ближний Восток, а во вторую – Америка, АТР и Южная Азия.

Согласно прогнозу ВТО до 2010 г. первенство в мировом туризме сохранится за Европой, где к указанному сроку число прибытий должно возрасти до 550 млн. На втором месте (250 млн. человек) останется Америка, которую почти догонит АТР (240 млн. прибытий туристов). Четвертое место также сохранится за Африкой (45 млн.), пятое – за Ближним Востоком (40 млн.) и шестое – за Южной Азией (20 млн.).

Четкой тенденцией и в то же время острой проблемой в туристском бизнесе остается явление сезонности, выражающейся в неравномерном по числу прибытии туристов в разные дестинаций в различные периоды года. Так, в Европе около 50% всех посещений туристов приходится на три летних месяца. Связано это как с климатическими, так и социальными факторами: лето – преобладающее время отпусков и каникул учащихся (в большинстве районов мира погодные условия для путешествий, отдыха, лечения и занятий спортом по месяцам не одинаковы). Чрезмерный наплыв отдыхающих в летние месяцы, а на некоторых горнолыжных курортах – зимой («пики» сезона) и резкий спад прибытий в межсезонный период (кое-где существует и «мертвый сезон» – полное отсутствие туристов) приводят к перегрузке дестинаций в одни периоды года и недогрузке в другие. А при отсутствии туристов пустеют гостиницы, пляжи, места развлечений, что вызывает отсутствие работы для массы людей и простой объектов туризма, оборачивающийся огромными финансовыми потерями.

Хотя полностью ликвидировать явление сезонности и его последствия, похоже, невозможно, власти и турфирмы многих стран успешно проводят различные меры для смягчения сезонных перепадов: снижают цены на проезд и обслуживание в «несезон», создают на курортах крытые бассейны с подогретой морской водой, организуют в эти месяцы различные привлекательные мероприятия – фестивали, спортивные соревнования, выставки и ярмарки, концерты популярных артистов, и это приносит свои положительные результаты. Новая мода на горнолыжный спорт и разрыв отпуска на две части (летний и зимний периоды) также способствуют решению проблемы сезонности для многих стран и районов.

Все страны мира можно разделить по «балансу» между числом принимаемых и отправляемых туристов на три категории: а) «принимающие», среди которых явно доминирует прием иностранцев (Швейцария, Испания, Австрия, Кипр, Италия, Таиланд и др.); б) «отправляющие» (Швеция, Япония и др.); в) смешанного типа, когда оба показателя значительны, и один из них превалирует над другим не в очень больших размерах (США, Германия и др.).

У российских туристов в 2005 г. наиболее популярными странами, по данным департамента туризма Минэкономразвития были Польша (965,8 тыс.), Китай (772,6), Турция (567), Финляндия (420,5), Испания (192,4), Эстония (131), Египет (113,9), Германия (110,9), Кипр (109,1) и Италия (105,8 тыс.). Конечно, этот перечень числа пересечений границ охватывает и поездки на отдых, и визиты к родственникам, и не относящиеся по сути своей к туризму «шоп-туры». Да и в статистике приема иностранцев в России игнорируется тот факт, что в числе зарубежных гостей доля приехавших в РФ с чисто туристскими целями, к сожалению, невелика.

5.6. Тенденции развития международного туристского рынка[79]

А. Ю. Александрова в работе «Современные тенденции развития международного туризма» выделяет ряд основных направлений развития международного туризма, которые в авторском сокращении и корректировке приведены нами ниже. Данная авторская позиция сопоставлена с позициями других авторов, которые также выделяют основные направления развития международного туризма.

В последние десятилетия международный туризм сделал гигантский рывок, превратившись в одну из самых крупных и высокодоходных отраслей мирового хозяйства. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 5% всех налоговых поступлений и треть мировой торговли услугами. Международный туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др., выступая катализатором социально-экономического развития. Он обеспечивает занятость более 250 млн. человек, то есть каждого восьмого работника в мире.

При всем впечатляющем росте индустрии гостеприимства именно качественные сдвиги в туристском спросе и предложении определяли развитие международного туризма в последние десятилетия. В середине 80-х годов в туристском спросе западноевропейских государств проявились новые тенденции. Они были обусловлены рядом факторов экономического и социального порядка, а также изменениями в психологии современного человека. Решающее влияние на структуру туристского потребления оказало ухудшение экономической конъюнктуры. Кризис, охвативший индустриально развитые страны, сопровождался резким падением покупательной способности населения.

Перемены в социальной сфере, связанные с ухудшением экономической конъюнктуры, в свою очередь, сказались на характере туристского спроса. Был снижен возраст выхода на пенсию, удлинен отпускной период, сокращена рабочая неделя и введен гибкий график работы. Эти меры, направленные на сглаживание сложившихся диспропорций на рынке труда, одновременно способствовали увеличению фонда свободного времени населения и расширению круга потенциальных потребителей туристских услуг.

Наконец, современный характер туристского спроса складывается под воздействием субъективных факторов. С появлением новых ценностей в психологии человека происходят глубокие перемены. Они обусловлены следующими моментами: более свободным, непосредственным самовыражением и самоутверждением личностью своих физических и духовных данных; пересмотром отношений с другими индивидуумами, социальными группами и учреждениями; формированием иного отношения к природе.

Рассмотренные факторы определили глубокие сдвиги в туристском потреблении. С увеличением объема свободного времени на фоне ухудшения общеэкономической ситуации в рекреационном поведении населения обнаруживаются две главные тенденции – дробление отпускного периода и рост непродолжительных поездок. В начале 80-х годов в Австрии и Великобритании свыше 20% населения выезжали на отдых летом и зимой, а 10% отправлялись в путешествия три и более раз в год. Аналогичная ситуация сложилась в Италии, Германии, других развитых странах Европы. Туры стали менее продолжительными, но более частыми. В западной литературе это явление получило название «путешествия с интервалами», которые пользуются спросом в течение всего года с некоторым оживлением в апреле, сентябре-октябре и феврале, помогая решить одну из самых острых проблем туристской отрасли – сгладить сезонную неравномерность в работе предприятий транспорта, размещения, общественного питания и т. д.

Большую популярность у населения Западной Европы приобрели маршруты выходных и праздничных дней. Они включают посещение выставок, музеев, галерей, а также магазинов, в частности антикварных. С неменьшим удовольствием люди проводят уик-энд в национальных парках или ненадолго отправляются в путь, чтобы принять участие в фестивалях, карнавалах, различных дегустациях. По данным статистических обследований, более 40% неделовых поездок европейцев на короткие расстояния приходились на города, треть имела целью отдых в горах, на море и в сельской местности, остальные 30% предпринимались для занятий летними и зимними видами спорта, лечения и пр.

Главными «поставщиками» туристов на западноевропейский рынок краткосрочных поездокявляются Германия и Великобритания. На долю этих стран приходилось 35 и 10% туров соответственно. Большая их часть организуется во Францию, Австрию и Германию. Первое место среди европейских стран по числу краткосрочных визитов занимает Франция. Развивая ближний туризм, она принимает временных посетителей из Германии, Бельгии, Великобритании, Италии и Испании. При всем росте числа непродолжительных поездок на небольшие расстояния туризм не сводится к этой новой форме отдыха населения. Одновременно сохраняется спрос на дальние путешествия.

Другая тенденция – расширение туристского спроса пожилых людей.На первый взгляд, туризм лиц старше 55 лет может показаться парадоксом, так как выход на пенсию и обеспечивает заслуженный отдых. Однако углубленное изучение потребностей разных возрастных групп населения свидетельствует, что такая проблема не только существует, но стоит очень остро. В отличие от занятой части населения, для которой туризм – это отдых, позволяющий отойти от повседневных забот и восстановить свою работоспособность, для пенсионеров, располагающих значительным свободным временем, турпоездка – форма активного образа жизни. Данное обстоятельство, в частности, объясняет наличие туристского рынка лиц старшего возраста – «туризм третьего возраста».

Не остаются обделенными пожилые физически немощные люди. Они также желают путешествовать и получать удовольствие от новых впечатлений, но жестко ограничены в своих возможностях. Отдых этой категории населения организуется в рамках так называемых программ для «четвертого возраста». Их распространением занимаются специальные структуры – пенсионные клубы и ассоциации.

Наконец, коренные изменения происходят в стиле отдыха.Пассивное времяпрепровождение на пляже, хотя и остается наиболее распространенной формой проведения отпуска, все в меньшей и меньшей степени отвечает процессу растущей диверсификации индивидуальных запросов. На смену «трем S» море-солнце-пляж (Sea-Sun-Sand) постепенно приходит формула «три L» национальные традиции-пейзаж-досуг (Lore-Landscape-Leisure). Она наилучшим образом соответствует новым ценностям, которые утверждаются в психологии человека и получают выражение в поведении и мышлении современного туриста.

Согласно известному французскому туризмологу М. Бретон-Жирару (M. Breton-Girard), портрет современного туриста выглядит следующим образом: «Сегодня турист обретает спортивные черты, становясь искателем приключений. Он стремится постоянно превзойти себя, какими бы ни были его настроения и капризы природы, и меняется вместе со временем решительного поворота к природе. Отныне турист отправляется в путь в поисках независимости, развлечений и жизненной силы. Он отвергает обыденность, проявляя свою индивидуальность. Ему чужды формула членства и коллективное начало. Человек желает активного времяпрепровождения, физической деятельности для обретения формы. Он хочет убежать от толпы, но на короткое время, и попробовать вести непривычный образ жизни. Взрыв интереса к развлечениям и движению наиболее ярко иллюстрирует эту эволюцию».

Последние десятилетия в секторе туризма были отмечены углублением специализации, нарастанием процессов концентрации производства, переходом на новые технологии. В туризме, как и в других отраслях экономики, специализация стала важным принципом организации работы предприятий. Среди многих направлений деятельности фирма выделяет для себя главные, концентрируя на них основные усилия. Эти направления специализации соответствуют определенным сегментам туристского рынка, состоящим из групп людей с отличительными характеристиками: демографическими, психографическими, поведенческими и пр.

По мере углубления специализации сегментация рынка становится все более и более детализированной. Компании прибегают к самым разным методикам, чтобы повысить однородность выделяемых секторов. В гостиничном хозяйстве отели все больше делают ставку на конкретные секторы рынка. Часть их специализируется на обслуживании транзитных пассажиров с низким и средним уровнями доходов. Многие отели выбирают в качестве целевого сегмента деловых туристов.

Многие туристские фирмы ориентируются в своей деятельности на конкретный вид туризма. Если крупнейшие компании монополизировали массовые поездки с целью отдыха и познавательного туризма, то ряд мелких и средних фирм укрепили свои позиции на других сегментах рынка, в частности поощрительном туризме. Предприятиям, практикующим вознаграждение работников по результатам труда в виде предоставления бесплатных или частично оплачиваемых туристских путевок, они оказывают квалифицированную помощь в разработке и реализации специальных программ стимулирования трудового коллектива. По договору с администрацией предприятия турфирма планирует и организует инсентив-туры. Наконец, турфирмы обычно имеют страновую или региональную специализацию, отправляя в определенные страны (регионы) или принимая из них посетителей.

Специализация ведет к росту числа туристских компаний, диверсифицируя рынки производителей, а также товаров и услуг. Она способствует увеличению объемов производства и снижению себестоимости туристского продукта, росту его качества, производительности труда и в целом эффективности туристской деятельности. Вместе с тем существуют известные пределы углубления специализации. Чем более узкую нишу на рынке занимает компания, тем выше коммерческий риск. Поэтому наряду со специализацией современная индустрия туризма характеризуется нарастанием процессов концентрации, централизации производства и капитала.

Концентрация протекает крайне неравномерно в разных отраслях, на отдельных предприятиях, в странах. В отличие от отраслей материального производства, где еще на рубеже XIX-XX вв. доминирующее положение получили крупные предприятия, в туризме этот процесс начался сравнительно недавно, только в 70-х годах. Однако он проходит очень бурно, охватив все секторы туристской индустрии. В сфере размещения и общественного питания сформировались гигантские гостиничные и ресторанные цепи; среди турфирм выделился ряд туроператоров, установивших контроль над основными рынками сбыта туристского продукта, а рынок воздушных перевозок оказался поделенным между ведущими авиакомпаниями мира.

Концентрация производства в туристской индустрии осуществляется двумя путями: внутренним и внешним. В первом случае укрупнение происходит в рамках отдельной хозяйствующей единицы вследствие капитализации прибыли (внутреннего роста). Во втором случае экономическая власть у монополистического образования сосредоточивается в результате сотрудничества (кооперации) или объединения (слияния) широкого круга предприятий.

Объединение или слияние компаний может идти по трем направлениям: горизонтально, вертикально и по диагонали. Соответственно различают три вида концентрации (интеграции). Горизонтальная концентрация имеет место при объединении предприятий, находящихся на одной ступени технологического процесса, выпускающих одинаковую продукцию или оказывающих аналогичные услуги. Компании могут сотрудничать на временной или постоянной основе, а также создавать новые совместные фирмы. Примером горизонтальной интеграции в туризме служит объединение отелей в гостиничные цепи.

В настоящее время в Северной Америке и Европе насчитывается свыше 3 тыс. гостиничных цепей с числом членов не менее десяти в каждой. Рейтинг крупнейших из них регулярно публикует журнал «Hotels». Он выделяет три типа гостиничных цепей: корпоративные компании, компании по управлению гостиницами и объединения независимых гостиниц.

Внедрение авиаперевозчиков в сферу деятельности туристских фирм составляет характерную особенность современного этапа развития индустрии гостеприимства. На туристском рынке Германии, одном из крупнейших и высокомонополизированных в Европе и мире, авиакомпания «Люфтганза» выступает в качестве ядра, вокруг которого формируется своеобразный блок туроператорских и турагентских фирм. В последнее время «Люфтганза» укрепила свои позиции во всех секторах пассажирского авиатранспорта, создав широкую сеть партнеров.

Процессы концентрации протекают не только в горизонтальном и вертикальном направлениях, но и по диагонали. В отличие от первых двух диагональный тип интеграции, или диверсификация, предполагает объединение функционально и технологически не связанных между собой предприятий. Диверсифицированные, многоотраслевые образования имеют одно важное преимущество. Они создают возможности для взаимной компенсации рисков, когда убытки одних отраслей покрываются из прибылей других.

Туристские компании редко простирают свои интересы за пределы отрасли. В основной массе они имеют небольшие размеры и недостаточно прочную финансовую базу для диверсификации. Немногочисленные крупные туристские предприятия, занимающие устойчивые позиции на рынке, связывают свой коммерческий успех с относительно высокими темпами роста туризма и продолжают наращивать масштабы деятельности в рамках последнего.

В настоящее время туризм все более обретает глобальный характер. Становление общемирового туристского рынка сопровождается мощными процессами транснационализации, которые находят выражение в международном переплетении частных капиталов, усилении связей между монополиями разных стран и в широком развитии транснациональных компаний в сфере туристского бизнеса. Многие предприятия индустрии гостеприимства, объединяясь в крупные хозяйственные комплексы, преодолевают рамки отдельных государств и влекут за собой ломку национальных барьеров. За короткий временной интервал они превратились в заметное явление международной жизни и, словно нити, опутали мировое пространство. Эти новые экономические образования, соответствующие более высокому уровню концентрации и централизации производства и капитала, способствуют утверждению и распространению международных стандартов туристского обслуживания.

Современный туристский бизнес невозможно представить без соответствующего информационного обеспечения. Разработка даже самого простого тура требует большого объема информации: знания расписаний и тарифов на международные или внутренние перевозки, цен на обслуживание, классности гостиничных и других туристских услуг. Раньше эти данные фирма получала из сборника справочных материалов. Их она собирала, хранила и использовала в своей работе. Постепенно толстые многостраничные досье замещались компьютерными информационными технологиями.

За сравнительно короткий срок они прошли длинный путь развития: от автоматизации отдельных рабочих операций до создания электронных дистрибьютерных систем мирового масштаба. Благодаря быстроте передачи информации, надежности, гибкости в использовании и другим преимуществам, новые технологии позволили значительно расширить потенциал туристского рынка и обеспечили слаженную работу всех звеньев в цепи предприятий, производящих туристский продукт и доводящих его до конечного потребителя.

Компьютерные системы в туризме имеют много разновидностей. Они различаются техническими характеристиками, функциональными возможностями, а также размерами сети. Одни из них замкнуты в границах отдельно взятого района или страны. Например, в Канаде, в провинции Новая Шотландия, Министерство туризма в середине 80-х годов одобрило и успешно реализует программу развития локального резервирования. Система, сформированная с этой целью на базе местного телефонного центра, ежегодно принимает 300 тыс. звонков и производит 70 тыс. бронирований. Аналогичные сети созданы в других провинциях Канады. Наряду с локальными системами электронные информационные услуги предоставляют гостиничные группы. Каждая крупная цепь отелей оснащена собственной компьютерной сетью бронирования.

Поистине мировой охват имеют глобальные компьютерные сети резервирования, которые объединили внешние системы связи авиакомпаний с комплексом компьютерных сетей отелей, турагентств, фирм по прокату автомобилей и т. д. Они позволяют резервировать пакеты туристских услуг или отдельные их элементы – от авиаперелетов и размещения в отелях до билетов в театр и страховых полисов. Все существующие глобальные компьютерные системы бронирования выполняют одни и те же функции и в этом, безусловно, схожи. Вместе с тем каждая из них имеет характерные особенности, выделяющие ее в ряду подобных сетей и позволяющие вести конкурентную борьбу на рынке информационных услуг. Наиболее известными компьютерными системами бронирования и резервирования, которые делят информационный рынок между собой, являются Sabre; Amadeus; Worldspan и Galileo.

В. А. Квартальнов полагает, что в туристском секторе отмечаются следующие тенденции: замедленные темпы роста (но все-таки роста); большая конкуренция в целевой направленности регионов; рост воздействия на туризм экономических, социокультурных факторов, а также окружающей среды; повышение требовательности к туристскому продукту и избранному типу обслуживания. Совокупность данных факторов приводит к заключению: чтобы достичь успеха в туризме, надо обеспечить профессионализм, составной частью которого выступает разумное регулирование туристской деятельности в сфере защиты прав и интересов потребителя, сочетающее элементы государственного регулирования и саморегулирования.

В своей работе он также обобщает основные тенденции развития рынка отдельных направлений туризма, рынка отдельных туристских регионов и территорий и рынка поставщиков туристских услуг. В частности, выделяется (по материалам Конференции ВТО, Лиссабон) пять перспективных направлений туризма: приключенческий, круизный, экологический, тематический и культурно-познавательный.

Рост международного туристского рынка выдвигает повышенные требования к поставщикам услуг в туризме. Исследования гостиничной индустрии показали, что:

· отели будут продолжать отставать от авиатранспорта и других секторов туриндустрии по уровню компьютеризации и использования современных технологий в бронировании туров;

· налоговое бремя отелей будет увеличиваться, и доля туризма в общем объеме налогов повысится с 10,4 до 11% за последние 10 лет;

· возрастут расходы правительств на пропаганду туризма;

· гостиничная индустрия меняет способ подсчета своих прибылей: с дохода на один номер – на доход с одного клиента;

· только 30% всех отелей Европы относятся к гостиничным цепям;

· в гостиничной индустрии ускоряется процесс слияния компаний, отмечается увеличение количества договоров франшизы и внешних инвестиций.

· становится выгодным и прибыльным быть «зеленой» гостиницей, то есть заботиться об охране окружающей среды. Известно, что большинство организаторов конгрессного и инсентив-туризма, выбирая отель, придают большое значение экологии.

Важным условием привлечения туристов в регион является повышение комфортности отелей и качества обслуживания. Желательно в каждом номере устанавливать видеотелефон и компьютер, подключенный к глобальной сети, для отправки любой информации. Возрастает популярность отелей-музеев, то есть старых частных отелей, по комфортабельности соответствующих мировым стандартам, но сохраняющим неповторимое очарование старины.

Международная цепь отелей «Хилтон» планирует возвести на Луне отель. Проект обойдется корпорации в 6-12 млрд. долл. США. Согласно проекту отель будет представлять собой стальнуюконструкцию, покрытую материалами, которые используются при создании космических «челноков». Его клиентам будет предоставлен сервис на уровне пятизвездочного отеля. Оплата за номер с видом на Землю превысит стоимость других номеров. При отеле планируется пляж. Весь комплекс будет располагаться под огромным герметичным куполом.

Объекты питания тоже будут претерпевать определенные изменения, которые, правда, не будут носить массовый характер. В частности, меню ресторанов, баров, кафе будет составляться с все большим разнообразием, учитывая возрастающую популярность экзотической кухни. В качестве фона к процессу приема пищи будет использоваться национальная музыка и развлекательные программы.

Средства транспорта подвержены наибольшей динамике.Использование авиатранспорта как самого скоростного средства доставки туристов к месту назначения возрастет. Перелет из Москвы в Нью-Йорк займет всего 2,5 ч. Место авиапассажира будет оборудовано индивидуальным телеэкраном, что даст возможность туристу получать необходимую информацию о стране прибытия (экскурсии, полезные советы, телефоны туристских бюро, консульства) на борту самолета. Использование более совершенных самолетов сделает возможным снижение стоимости международных поездок. Однако это может оказать негативное влияние на транзитный туризм в страны Ближнего Востока: мощным авиалайнерам не понадобятся остановки при перелетах из Европы в Азию, поэтому число поездок в этот регион сократится. Несмотря на это, доля Ближнего Востока в международном туризме будет расти.

Большие изменения произойдут в наземном и водном транспорте. Повысится комфортабельность автобусов, места пассажиров, как и в самолете, будут оснащены индивидуальными телеэкранами. Пассажирам круизных судов будет предоставляться исчерпывающая информация о порте захода (береговые экскурсии, население, род занятий, традиции, обычаи и пр.).

Для оценки перспектив роста туристских потоков в региональном разрезе принято использовать следующие показатели: низкий, ниже среднего, средний, высокий и выше среднего. Европакак источник и потребитель туристских потоков имеет в перспективе средний показатель, что выявляет возможные варианты развития регионального туризма. Например, перспективы выездного туризма из Европы в Америку, Восточную и Южную Азию, страны Тихоокеанского бассейна оцениваются показателем выше среднего, а в Ближневосточный регион – показателем ниже среднего, что связано с экономическими трудностями и малопривлекательностью расположенных в нем стран.

Америка имеет показатель ниже среднего как по перспективам роставнутрирегионального туризма, так и по туристским потокам в Южную Азию и страны Ближнего Востока. Доминирующая роль Северной Америки на континенте и высокая доля учтенных туристских потоков в рамках приграничного обмена между США и Канадой дают низкую оценку перспективам развития внутрирегионального туризма.

Южная Азияиспытывала политическую нестабильность в 90-е годы, что вызвало спад выездного и въездного туризма. Основными регионами по приему выездного туризма из Южной Азии станут Восточная Азия и страны Тихоокеанского бассейна. Перспективы въездного туризма в Южную Азию оцениваются показателем выше среднего, несмотря на небезопасную для туристов политическую нестабильность в регионе, сбои в авиадоставках из основных стран-поставщиков туристских потоков, а также недостаток средств для развития туристского продукта и продажи его за рубеж.

Ближний Востокимеет в перспективе впечатляющий экономический рост, что создает условия для роста выездного туризма и позволяет оценивать его показателем выше среднего.Оценка перспектив въездного туризма проблематична: с одной стороны, стабильность в регионе могла бы усилить рост въездного туризма, с другой стороны, привлекательность региона выражена неясно, идет процесс изучения и исследования этой ситуации. Рост показателей въездного туризма на Ближний Восток будет осуществляться в основном в рамках развития внутрирегионального туризма, но не за счет Европы и Америки.

Африкакак регион состоит из множества субрегионов со сложившимися для каждого из них тенденциями развития туризма. Проблемы, присущие этому континенту, ограничивают потенциальный рост регионального туризма, поэтому оценки касаются возможностей средних темпов роста перспектив как выездного, так и въездного туризма. Средний показатель роста въездного туризма в Африку будет характерен для поездок из Европы, Америки и Ближнего Востока.

Страны Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна могут бытьоценены в перспективе показателем выше среднего как по выездному, так и по въездному туризму. Наиболее принимаемыми регионами выездного туризма из стран Восточной Азии и Тихоокеанского бассейна будут субрегионы Латиноамериканского континента, а также страны – партнеры Восточной Азии, Тихоокеанского бассейна (внутрирегиональный туризм) и Южной Азии. Эта тенденция сохранится в связи с высоким ростом населения в таких странах, как Южная Корея, Тайвань, Индонезия, Малайзия, Таиланд, а также за счет того, что Китай расширит поездки в соседние страны.

Согласно прогнозу ВТО Китай к 2020 г. станет ведущим туристским направлением в мире, обогнав лидирующую пятерку – Францию, США, Испанию, Италию и Великобританию. Пока Китай занимает шестое место (22 млн. прибытий). Предполагается, что при ежегодном приросте 8% число туристских прибытий в Китай достигнет к 2020 г. 137,1 млн. Вторым по популярности туристским направлением станут США (102,4 млн. прибытий), затем – Франция (93,3 млн.), Испания (71,0 млн.) и Гонконг (59,3 млн.). Великобритания окажется на седьмом месте (52,8 млн. прибытий). Всего к 2020 г. количество международных прибытий составит 1,6 млрд., что в три раза превысит показатели 1995 г.

Коллектив ученых под руководством Ю. В. Забаева, И. А. Рябовой и Е. Л. Драчевой в одной из своих работ также выделяют основные тенденции развития международного туризма. Приводим точку зрения авторов ниже с некоторыми изменениями и дополнениями.

Одной из главных особенностей развития туризма является неравномерное распределение международных туристских потоков в разных регионах и странах.Туристские потоки сконцентрированы в нескольких регионах земного шара, и их движение имеет в основном интрарегиональный характер.

В настоящее время наблюдаются такие пропорции: массовые или групповые туристы составляют 20-30% от общего числа лиц, путешествующих за границу; остальные 70-80% – индивидуальные туристы, которые путешествуют, как правило, в близлежащие страны. Это соотношение в последние годы меняется в пользу массового туризма по следующим причинам:

ü уменьшение числа последовательных дней отпуска и в то же время увеличение частоты отпусков;

ü низкая цена авиаперевозок;

ü увеличение числа чартеров для удобства туристов, путешествующих группами;

ü повышенная заинтересованность туроператоров в массовом туризме в связи тем, что он приносит большой доход;

ü поиск новых направлений, которые имеют большие преимущества с экономической точки зрения;

ü увеличение числа рабочих мест в массовом туризме;

ü увеличение числа туристов, путешествующих на автобусах благодаря низкой цене турпакета.

Объемы путешествий с целью рекреации увеличиваются более динамично по сравнению с объемом делового туризма. Если в 70-х годах на рынке международного туризма преобладал деловой сегмент, то в настоящее время соотношение изменилось в сторону рекреационного туризма: 60% туристов путешествуют с целью отдыха и только 40% – с деловыми целями. Можно предположить, что в основном развитие туризма будет осуществляться за счет увеличения числа путешествующих с целью рекреации, несмотря на то, что деловой туризм будет иметь важное значение для мирового туризма в целом.

Во всех экономически развитых странах для работающих предусматриваются оплачиваемые отпуска. В развивающихся странах положение с оплачиваемыми отпусками также стабилизируется. Увеличивается продолжительность оплачиваемых отпусков.Например, в Японии в настоящее время продолжительность отпусков для многих категорий работников составляет 7 недель в год. Это дает возможность увеличивать время, проведенное в отпусках за рубежом, совершать длительные путешествия.

К концу XX в. наметилась тенденция к увеличению продолжительности пребывания во время международных путешествий и увеличению количества путешествий, совершаемых в течение года. Увеличение продолжительности пребывания происходит в основном за счет числа туристов пожилого возраста, пенсионеров, особенно из тех стран, где пенсии составляют значительные суммы и уровень пенсии достаточен для того, чтобы совершать заграничные путешествия. В то же время в мировом туризме отмечается рост количества краткосрочных поездок на выходные дни или на две-три ночевки. Это происходит за счет молодых туристов, которые стремятся вырваться в путешествие на несколько дней, чтобы не допускать длительных перерывов в работе.

Туроператоры проявляют интерес к путешествиям старшей возрастной группы населения (третий возраст). Эта категория потребителей имеет больше времени, больше денег. У них есть уже взрослые дети. Они верны своим привязанностям, едут в знакомые места, не хотят экспериментировать. Они теснее привязываются к определенному месту проживания, знают всех служащих в гостинице.

Наблюдается возрастание требовательности клиентов к сервису. Это особенно проявляется по мере того, как туристы все больше путешествуют и все больше узнают о современном сервисе. Чем больше туристы путешествуют, тем большего комфорта они хотят. Они могут сравнивать уровень предоставляемого сервиса, часто что-то критикуют, требуют рекламаций.

Отмечается рост мобильности населения. У многих есть автомобили, они легко снимаются с места и путешествуют. Увеличились туристские расходы, путешествующие стали больше тратить денег во время поездок. Теперь пользуются популярностью нетрадиционные средства размещения, горные шале, охотничьи домики, бунгало и пр. Туристский продукт становится все более изощренным. Создаются новые гастрономические концепции. Много внимания обращается на мелочи и на то, что не имеет прямого отношения к средствам размещения или экскурсиям.

Туроператоры испытывают сильную конкуренцию со стороны авиакомпаний, которые стали продавать собственные туры, комбинируя авиабилет с услугами прямых поставщиков туруслуг (гостиниц, экскурсионных бюро и др.). Более низкие авиатарифы для собственных туров позволяют авиакомпаниям предлагать туры по более выгодным ценам. Это может несколько ослабить позиции туроператоров на рынке и сократить их долю продаж. Положение туроператоров также может быть ослаблено в связи с тем, что потребительские вкусы меняются в сторону большей независимости и индивидуальных путешествий в отличие от групповых массовых туров.

В конце XX в. произошли существенные изменения на рынке международного туризма, появились новые модные туристские дестинации и в связи с этим усилилась конкуренция, причем это произошло за короткий промежуток времени. К таким новым дестинациям относятся страны Юго-Восточной Азии: Вьетнам, Камбоджа, Лаос, а также некоторые бывшие республики Советского Союза; в Латинской Америке – Чили; в Африке – ЮАР. Все более популярным местом отдыха становится Вьетнам, где делаются серьезные инвестиции в сферу въездного туризма. Даже Япония, которая традиционно считалась страной, генерирующей туристские потоки, начинает привлекать к себе все большее внимание, и туристский поток сейчас идет не только из Японии, но и в Японию.

В начале XXI в. перед мировой туристской индустрией остро встала проблема сохранения и развития рекреационных ресурсов, представляющих собой бесценный дар природы, к которому следует относиться бережно, чтобы и в третьем тысячелетии человечество могло им насладиться в полной мере. Поэтому необходима заинтересованность и согласованность действий предпринимательских структур и государственных органов, занимающихся вопросами туризма, здравоохранения, социального обеспечения, экологии, причем как на федеральном, так и на региональном уровне.

Процесс глобализации туристских услуг ведет к серьезному увеличению объемов информации, которую необходимо собирать, обновлять, структурировать и пересылать. Новинкой туриндустрии конца 90-х годов стало путешествие без турдокументов благодаря их электронной версии, помещаемой в КСБ в виде персонального файла. Теперь путешественник может получить посадочный билет на самолет, всего лишь предъявив удостоверение личности.

Широкое использование всемирной компьютерной сети Интернет, пожалуй, оказывает самое мощное воздействие на системы дистрибуции в туризме. В настоящее время ее можно рассматривать и как дистрибутивный канал, и как дополнительный информационный ресурс дистрибутивной системы. Величайшим достижением Интернет является возможность предоставить глобальный доступ к турпродукту с гораздо меньшими затратами по сравнению с традиционными системами дистрибуции.

«Sustainable Tourism» (устойчивый туризм, рассчитанный на длительное пользование) – новый термин, который демонстрирует новые веяния в мировой туристской политике. ВТО разработаны принципы развития устойчивого туризма, которые призваны обеспечивать равновесие между интересами экономики и защитой окружающей среды, дальнейшее развитие туристского обмена и международной торговли, защиту общественных и культурных ценностей, приоритетное развитие энергосберегающих технологий, сохранение чистоты воздуха, воды и земных недр. Устойчивый туризм не должен нарушать право человека на свободный выбор путешествия, но туризм «берет на себя ответственность» за обеспечение уверенного, непрерывного и устойчивого экономического роста, направленного на равное удовлетворение нужд как настоящего, так и грядущих поколений.

Е. А. Джанджугазова выделяет восемь основных тенденций развития мировой индустрии гостеприимства. К основным тенденциям развития мирового гостиничного и туристского рынка относятся:

Во-первых, распространение сферы интересов гостиничного и туристского бизнеса на другие продукты и услуги, ранее предоставляемые предприятиями других отраслей. Например, организация питания, досуга, развлечений, выставочной деятельности и т. д.

Во-вторых, растущая демократизация индустрии гостеприимства, которая в значительной степени способствует повышению доступности гостиничных и туристских услуг для массового потребителя.

В-третьих, усиление специализации гостиничного и туристского бизнеса, которое позволяет более четко ориентироваться на определенные сегменты потребителей с учетом различных признаков.

В-четвертых, развитие новых видов туризма, к примеру, экологического, приключенческого, экстремального, некоторых тематических направлений, позволяет учесть интересы практически любых категорий потребителей и сделать туристский продукт более изощренным.

В-пятых, глобализация и концентрация туристского и гостиничного бизнеса, которая проявляется в создании туристских корпораций и гостиничных цепей, также создаются гостиничные и туристские ассоциации, союзы, международные правительственные и неправительственные организации.

В-шестых, глубокая персонификация обслуживания и полная концентрация на запросах и потребностях клиентов.

В-седьмых, широкое внедрение новых средств коммуникации и информационных технологий, позволяющее проводить глубокую и системную экономическую диагностику.

В-восьмых, внедрение новых технологий в деловую стратегию предприятий индустрии гостеприимства. В частности, широкое использование Интернет с целью продвижения гостиничных и туристских продуктов и услуг; а также распространение современных компьютерных систем бронирования и резервирования.

Контрольные вопросы

1. Что такое рынок?

2. Какие особенности присущи рынку услуг?

3. Дайте определение понятию «туристский рынок».

4. Перечислите и охарактеризуйте важнейшие субъекты туристского рынка.

5. Какие составляющие образуют инфраструктуру рынка?

6. Основные элементы туристского рынка и их характеристика.

7. Какие функции выполняет туристский рынок?

8. Назовите главные особенности и характеристики туристского рынка.

9. Опишите механизм функционирования туристского рынка.

10. Изобразите схематически процесс туристского кругооборота.

11. По каким признакам осуществляется дифференциация туристского рынка?

12. По каким показателям проводится изучение туристского рынка?

13. Перечислите и охарактеризуйте основные факторы функционирования туристского рынка.

14. В чем заключается значимость международного туризма как глобального социально-экономического явления современности?

15. Перечислите основные факторы развития международного туризма.

16. Каковы важнейшие направления развития международного туризма?

17. Какое влияние на развитие международного туризма оказывает фактор сезонности?

18. Какие способы преодоления сезонности используют в своей практической деятельности производители туристских услуг?

19. Покажите роль внешних факторов в развитии международного туризма.

20. Каково влияние внутренних факторов на развитие международного туризма?

21. Выделите особенности пространственной организации международного туризма.

22. Какова современная география международных туристских потоков? Выявите основные тенденции изменения их направленности.

23. Какие тенденции развития международного туризма выделяет А. Ю. Александрова?

24. Тенденции развития международного туристского рынка (по В. А. Квартальнову).

25. Современные и перспективные направления развития индустрии гостеприимства (по Е. А. Джанджугазовой).