Организация факсимильной связи

По принципам предоставления услуг организация служб факсимильной связи осуществляется по двум, традиционным для телеграфной подотрасли направлениям – клиентские и абонентские. К клиентской службе относится служба "Бюрофакс", к наиболее ярким представителям абонентской службы относится служба "Телефакс".

Традиционные абонентские установки (телефаксы) характеризуются следующими недостатками [1]:

– подверженность значительному механическому износу. При частом использовании сканер телефакса забивается пылью и грязью, попадающими со считываемых документов. Пластиковые шестерни изнашиваются. Все это приводит к перекосам и неравномерной подаче как считываемых документов в сканер, так и термобумаги в записывающее устройство;

– сложность отправления документов большому числу адресатов;

– неэффективное использование термобумаги. Большинство факсимильных аппаратов распечатывает все получаемые сообщения (в том числе и не несущие никакой полезной информации на специальной дорогой термобумаге. Кроме высокой цены, у этой бумаги есть еще один существенный недостаток – изображение на ней неизбежно выцветает со временем. Таким образом, все важные сообщения необходимо для хранения копировать.

Рост объема информации, передаваемой пользователями, вызвал у многих из них заинтересованность в использовании не только простых автономных телефаксов, выполняющих ограниченное строго определенное число функций, но и более совершенных систем, которые позволяют автоматизировать процесс приема, обработки и рассылки факсимильных сообщений и исключить отмеченные выше недостатки. Реализация таких систем возможна только на основе персональных компьютеров. Первая компьютерная факсимильная плата была создана в 1985 г. фирмой GammaLink. Это позволило подключить телефонную линию непосредственно к компьютеру и превратить его в мощный и многофункциональный телефакс. Сегодня компьютерные факсимильные платы выпускает огромное количество производителей. Их продукция, различающаяся по некоторым функциональным возможностям, служит одной цели – автоматизации процесса передачи, приема и распределения факсимильных сообщений, обмен которыми происходит по обычным телефонным линиям. Стоимость таких плат варьируется от 50 дол. (за обычные низкоскоростные факс-модемные платы) до 5000-7000 дол. (за специальные факсимильные платы, способные передавать различную информацию со скоростью 14400 бит/с одновременно по 12 телефонным линиям. Системы на базе ПК с применением таких плат обладают рядом преимуществ перед обычными факсимильными аппаратами:

– удобство использования. Интеграция ПК с телефонной сетью и наделение его возможностями телефакса позволяет пользователям получать, обрабатывать и отправлять факсимильные сообщения, не отрываясь от своих компьютеров;

– эффективное использование телефонных линий. Факсимильная система, строящаяся на базе ПК, обзспечивает эффективный обмен информацией по малому числу телефонных линий, заменяя собой множество автономных телефаксов, для кавдого из которых требуется отдельная линия;

– высокое качество передаваемого изображения. Любой документ текстового или графического редактора может быть передан в виде факсимильного сообщения высокого качества. Для этого с помощью специального программного обеспечения он преобразуется в формат, используемый факсимильной платой для передачи сообщений. Таким образом, гарантируется высокое качество изображения, поскольку документ не может быть "испорчен" ни низким качеством печати печатающего устройства, ни загрязнением сканера телефакса, ни неполадками в механизме подачи бумаги;

– сохранение конфиденциальности принимаемых сообщений. В отличие от обычных телефаксов, распечатывающих все поступающие сообщения на едином рулоне бумаги, рассматриваемые системы принимают и сохраняют их в персональных директориях пользователей, доступ к которым ограничивается паролем. Таким образом, полностью исключается просмотр важных документов посторонними людьми.

Кроме того, применение ПК для управления работой факсимильных карт позволяет реализовать множество полезных и удобных приложений. Наибольшее распространение получили такие приложения (службы) как факс-сервер, факс по запросу и факс-рассылка. Применение факс-сервера сводит к минимуму временные и материальные затраты при приеме и передаче факсимильных сообщений. Факс по запросу позволяет автоматизировать процесс предоставления абонентам часто запрашиваемых документов. Факс-рассылка значительно упрощает работу персонала при рассылке большого количества разных документов большому числу адресатов.

Видеотекс

Общие положения. Рассматриваемая ниже интерактивная (диалоговая) служба Видеотекс [1-4] относится к так называемым службам доступа к информационным ресурсам. Эти службы предоставляют услугу, с помощью которой абоненты получают доступ к различным базам данных. Используя ПК, абоненты этих служб могут оперативно знакомиться с новостями коммерческой, справочной информации, в том числе необходимой для использования службами ДЭС. Кроме этого службы такого рода должны обеспечивать абонентам возможность распространения своей информации среди других абонентов (всех или заданной группы) посредством услуги "Доска объявления". Службы доступа к информационным ресурсам могут базироваться на технических средствах и транспортной системе службы электронной почты. Они обеспечиваются не только средствами электросвязи, но и также информационными системами. Отсюда следует, что создание таких служб должно осуществляться предприятиями связи совместно с различными предприятиями – поставщиками информации.

Основные характеристики и услуги службы Видеотекс. Служба Видеотекс обладает следующими характеристиками:

1. информация представляется в буквенно-цифровой и/или графической формах;
2. информация хранится в базах данных в виде страниц, состоящих из одного или нескольких кадров. Кадр – это сообщение, которое выводится на экран в виде единого целого по команде абонента в результате одной операции с оконечной установки. Это сообщение может занимать всю площадь экрана или ее часть;
3. передача информации между базой данных и абонентами осуществляется через сети электросвязи;
4. визуальная информация воспроизводится телевизором или другим устройством визуального отображения в формате 24 строки по 80 или 40 знаков;
5. доступ к базам данных осуществляется абонентом в форме диалога с помощью меню;
6. проста в эксплуатации для широкой публики и доступна для потребителей;
7. дает абонентам возможность для формирования и модификации информации в базах данных;
8. дает возможность поставщикам информации создавать и управлять базами данных, а также создавать замкнутые группы абонентов;
9. время между окончанием запроса и получением кадра не превышает 30 с.;
10. вероятность отказа в установлении соединения оконечной установки (терминала) с базой данных не превышает 0,05 (без учета отказов группового оборудования сети связи);
11. коэффициент ошибок по знакам в получаемом абонентом сообщении не превышает 1^.10^-6.

Основной услугой системы Видеотекс является информация. Это могут быть последние известия, биржевые сводки, расписание, прейскуранты и тому подобное. Кроме этого служба Видеотекс предоставляет следующие услуги:

– транзакция – ввод или модификация абонентами информации, хранящейся в базе данных. Для доступа к таким услугам требуется выполнение специальных процедур, в том числе процедур подтверждения права доступа. Типичными транзакциями являются заказ товаров, оплата счетов, резервирование мест в ресторанах и билетов и т.п.;

– передача программ – загрузка программ и/или данных из баз данных в терминал абонента для их использования в терминале;

– передача сообщений – связь абонентов друг с другом путем накопления сообщений в общедоступной базе данных ("почтовом ящике"). Накопленные сообщения передаются абоненту – адресату по его запросу или доставляться автоматически;

– обмен сообщениями между оконечными установками – передача и прием абонентами сообщений в диалоговом режиме. Это не исключает возможность непосредственного обмена сообщениями между оконечными установками с использованием существующих сетей;

– обработка данных – обработка и использование абонентами памяти и производительности программно-технических средств банков данных для обработки информации абонентов;

– организация конференции – обмен сообщениями группы пользователей в диалоговом режиме с использованием функций маршрутизации и коммутации. Эта услуга не исключает непосредственный обмен сообщениями между двумя терминалами;

– замкнутая группа пользователей – доступ определенных групп пользователей к части базы данных или иных средств Видеотекса, а также создание, эксплуатация и управление базами данных;

– ведение баз данных – возможность поставщику информации вводить и обновлять информацию в базах данных;

– предоставление статических сведений – возможность получения поставщиком информации сведений о его информации, например, о ее популярности т.п.;

– предоставление информации о счетах – возможность оперативного получения абонентом и поставщиком информации сведений о стоимости услуг;

– взаимодействие с другими телематическими службами – доступ абонентов к услугам и/или абонентам других телематических служб, и наоборот.

Построение системы Видеотекс.Служба Видеотекс базируется на системе Видеотекс – совокупности аппаратных и программных средств, необходимых для реализации службы Видеотекс. К ним относятся:

– терминалы пользователей и поставщиков информации;

– банки данных;

– служебный центр Видеотекс;

– центр сопряжения;

– сети электросвязи.

Структурная схема системы Видеотекс представлена на рис. 15.1.

Терминал абонента является наиболее массовым программно-техническим средством службы Видеотекс и обеспечивает выполнение следующих функций:

– установление соединения по сети электросвязи со служебным центром Видеотекс;

– отображение запрашиваемой информации на экране дисплея (телевизора);

– диалоговое взаимодействие со служебным центром Видеотекс в процессе поиска информации;

– сохранение принятых кадров в оперативной памяти терминала.

Банк данных службы Видеотекс представляет совокупность баз данных, технических и программных средств (систем) управления ими.

Рис.15.1. Структурная схема системы Видеотекс ТА-терминал абонента; РТ-терминал редактора; ВБД-внешний банк данных; ЦКП-центр коммутации пакетов; СРП-В-сборщик/разборщик пакетов Видеотекс; СЦВ-служебный центр Видеотекс; ТАд-терминал администратора.

Банк данных обеспечивает выполнение следующих основных функций:

– комплектование баз данных информацией;

– обновление информационного состава баз данных;

– распределение запросов абонентов по отдельным банкам данных;

– поиск и извлечение информации из баз данных по запросам абонентов;

– предоставление памяти и имеющихся программных ресурсов для обработки данных абонентов.

Под базой данных в системе Видеотекс понимается совокупность взаимосвязанных данных, хранимых в банке данных Видеотекс и предназначенных для хранения информации абонентов и обеспечения средств доступа к ней по запросам, поступающим от терминалов абонентов.

Информация в базе данных представлена в виде кадров, содержащих необходимые для абонентов сведения. Кадры объединены в иерархическую совокупность страниц.

Служебный центр Видеотекс (СЦВ) является ядром службы Видеотекс и выполняет следующие функции:

– определение правомочности доступа абонентов и поставщиков информации к базам данных;

– организация замкнутых групп абонентов;

– контроль за проведением расчетов с абонентами и поставщиками информации;

– ведение базы данных, содержащей необходимые сведения об абонентах и поставщиках информации;

– ведение собственной базы данных абонентов;

– осуществление функции администратора службы, а именно:

– подключение новых абонентов;

– подключение новых баз данных;

– создание меню и его корректировка при необходимости;

– управление взаимодействием с другими служебными центрами Видеотекс и внешними банками данных;

– ведение файлов помощи пользователям;

– создание рабочих мест для взаимодействия с абонентами по телефону.

Центр сопряжения предназначен для сопряжения системы Видеотекс с внешними банками данных и другими системами Видеотекс.

Центр сопряжения выполняет функции перекодирования синтаксиса данных, прикладных процессов и служебных функций, а также адаптирования терминалов и прикладных процессов для служб Видеотекс, использующих различные протоколы.

Сети электросвязи – линии, каналы, станции коммутации и др. средства электросвязи, используемые для передачи информации в службе Видеотекс.

Служба Видеотекс предусматривает использование главным образом коммутируемой телефонной сети общего пользования, выделенной по обслуживанию телефонной сети “Искра”, сети передачи данных с коммутацией пакетов, а также в меньшей степени арендованных каналов. Сеть передачи данных с коммутацией пакетов может быть эффективно использована в системе Видеотекс как для доступа удаленных терминалов к служебному центру из коммутируемой телефонной сети через сборщик-разборщик пакетов, так и для подключения внешних банков данных.

Служебный центр Видеотекса подключается на правах абонента к сети ПД-КП или к коммутируемой телефонной сети пучком абонентских линий (в зависимости от нагрузки на правах обычных абонентов или абонентов с серийным выбором). Количество абонентских линий к служебному центру Видеотекс определяется, исходя из вероятности отказа в установлении соединения на этих линиях, не превышающей 0,05.

Терминалы пользователей системы Видеотекс подключаются к коммутируемой телефонной сети через двухпроводную абонентскую линию местной телефонной сети на правах обычного абонента.

Факс-сервер.

Факс-сервер представляет собой компьютер, оборудованный несколькими специальными факсимильными платами (или одной многоканальной картой) и интегрированный с локальной вычислительной сетью (ЛВС). Он обладает многими преимуществами по сравнению с группой из нескольких автономных телефаксов, позволяя обмениваться факсимильными сообщениями с лучшим качеством, большими удобствами и меньшими издержками. Факс-сервер наделяет каждого пользователя ЛВС возможностью передавать и принимать факсимильные сообщения с помощью своего рабочего ПК. При его использовании отпадает необходимость в дорогой термобумаге, так как все принятые сообщения сохраняются в виде файлов, которые в случае необходимости можно распечатать с помощью обычного сетевого или локального принтера; облегчается контроль затрат на пересылку сообщений (факс-сервер регистрирует все процессы в файле-отчете); и наконец, факс-сервер является более дешевым вариантом, чем подключение каждой рабочей станции к телефонной сети с помощью модема (рис. 14.2).

Рис. 14.2. Факс-сервер в ЛВС.

Передача. На каждом ПК локальной сети устанавливается специальная программа. Она дает возможность пользователю отправлять документы со своего компьютера. Достаточно указать документ, подлежащий отправке, и телефонный номер адресата. Все остальное факс-сервер сделает сам, оповестив пользователя об успешной передаче документа адресату. Причем все несрочные сообщения могут быть сохранены на диске факс-сервера и отправлены в ночное время по более низким тарифам. Некоторые факсимильные серверы также позволяют рассылать документы большому числу адресатов.

Прием. Факс-сервер принимает каждое поступающее факсимильное сообщение и сохраняет его в общей директории либо в персональной директории пользователя, извещая об этом в первом случае секретаря, а во втором – конкретного пользователя. Права доступа к обеим директориям для каждого пользователя могут быть ограничены. Этим обеспечивается сохранение конфиденциальности принимаемой информации.

Понятно, что сохранение поступающих сообщений в персональных директориях пользователей является наиболее удобным, однако для реализации такой возможности требуется применение специальных способов маршрутизации сообщений. На сегодняшний день актуальны следующие два способа: ручная маршрутизация и распознавание тональных сигналов.

При применении ручной маршрутизации все поступающие сообщения сохраняются в общей директории. На компьютер секретаря каждый раз выводится извещение и "шапка" поступившего сообщения. Если ее достаточно для определения конечного адресата, то секретарь нажатием одной клавиши отправляет сообщение в персональную директорию сотрудника. В противном случае секретарь просматривает все сообщение и только после этого переадресует документ.

Распознавание тональных сигналов является наиболее практичным способом маршрутизации. Его суть проста. Каждый сотрудник имеет персональный добавочный номер, который указывается после номера телефакса организации. Для того чтобы передать документ конкретному сотруднику, достаточно позвонить по номеру организации и после ответа факс-сервера ввести добавочный номер сотрудника с помощью тональных сигналов. Таким образом, документ сразу попадает в его персональную директорию.