Совершенствование коммуникаций в организации.

Принципами, повышающими эффективность управления коммуникациями являются:

1. Принцип формирования структуры коммуникаций, отвечающей потребностям сотрудничества, партнерства и компетентности;

2. Принцип регулирования масштабов коммуникаций для определенных должностных лиц и подразделений; такое регулирование проявляется не только в организационных положениях, но и в текущей деятельности менеджера;

3. Принцип информационного обеспечения коммуникаций, распределение информации для установления и поддержания необходимых коммуникаций;

4. Принцип регулирования коммуникативной нагрузки различных звеньев организации;

5. Принцип сочетания и гармонизации межличностных и межгрупповых коммуникаций;

6. Принцип учета неформальных коммуникаций и использования их в процессах управления;

7. Принцип локализации негативных коммуникаций и снижения их влияния на деятельность людей.

Для обеспечения эффективной реализации коммуникаций в управленческой деятельности необходимым условием является активное слушание.

Активное слушание – это метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации. Принятие важнейших управленческих решений основано на собранной информации, в том числе в ходе бесед, которые приходится вести менеджеру: подбор кадров, вопросы организации, дисциплины, советы, представление оценки, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.

Основными направлениями совершенствования коммуникаций в организациях являются:

§ Регулирование информационных потоков (изучение информационных потоков);

§ Разработка систем сбора предложений с целью обеспечения более легкого поступления и прохождения информации от низовых уровней наверх и с целью снижения фильтрации;

§ Совершенствование управленческих действий (проведение собраний, совещаний);

§ Использование современных информационных технологий (сети, e-mail, Интернет);

§ Выпуск информационных бюллетеней.

Осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый для любого управленческого действия

Коммуникации – это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации

Управление коммуникациями необходимо строить на принципах, определяющих внимание менеджера к этой стороне деятельности, а также определяющих научный подход к формированию системы коммуникаций в организации.