Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом
Сущность, факторы и показатели оценки эффективности службы управления персоналом
Оценка деятельности подразделений управления персоналом - это систематический, четко организованный процесс, направленный на соизмерение затрат и результатов, связанных с деятельностью кадровых служб, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности организации в прошлом, с итогами деятельности других организаций. Оценка деятельности кадровой службы организации базируется на определении того, насколько кадровая составляющая способствует достижению целей организации и выполнению соответствующих задач. Результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах работы с персоналом, таких, как качество выполненной работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров. К основным показателям деятельности кадровых служб можно отнести показатели, которые представлены в табл. 9.1. Рассмотрим подробнее важнейшие из них.
Таблица 9.1
Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом
| Показатели собственно экономической эффективности | Показатели степени соответствия | Показатели степени удовлетворенности работников | Косвенные показатели эффективности |
| · Соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности; · Затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника: · Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом; · Отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала | · Соответствие численности работников и числа рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава); · Соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность) | · Степень удовлетворенности работой в данной организации; · Степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом | · Текучесть кадров; Уровень абсентеизма; · Производительность груда; · Показатели качества продукции (процент брака, рекламаций и пр.); · Количество жалоб · работников; · Уровень · производственного · травматизма и · профзаболеваний |
Количественная оценка эффективности деятельности служб управления персоналом предполагает обязательное определение издержек, необходимых для реализации кадровой политики организации. При этом следует учитывать не только общие затраты организации на персонал, но и издержки по содержанию самой кадровой службы, реализации ею функций управления персоналом. Поскольку работники службы являются частью коллектива организации, в общих расходах учтены и затраты, которые касаются непосредственно их. К ним следует добавить лишь материальные затраты и эксплуатационные расходы на содержание кадровой службы (как часть общезаводских расходов).
Еще одним показателем, характеризующим деятельность служб управления персоналом, являются средние затраты на кадровые мероприятия в расчете на одного работника, например:
Средние затраты = __Затраты на отбор персонала (9.1)
на «новичка» Количество отобранных кандидатов
Средние затраты на обу- = Общая стоимость обучения (9.2)
чение одного работника Количество обучившихся и т.д.
При оценке эффективности отдельных кадровых программ определяется воздействие данной программы на результативность деятельности работников и организации в целом (повышение производительности труда, улучшение качества продукции, экономия ресурсов и т.д.) (табл. 9.2).
Таблица 9.2
Дата добавления: 2018-09-24; просмотров: 882;