Информационные системы в логистике

Информационные системы в логистике предполагают быструю адекватную реакцию на требование рынка, слежением за временем доставки, оптимизацию функций в цепях качественной доставки и своевременного снабжения и другое. Однако, при реализация очевидных преимуществ качественного информационного обеспечения логистичес­ких процессов возникают проблемы:

• отсутствие сбора информации на предприятиях. В основном информация носит не точный, не оперативный и не преемственный характер. Зачастую компании терпят крах по причине несвоевременной, либо недостоверной по­лученной информации;

• слабое развитие коммуникационных сетей по струк­туре и техническому уровню для информационных сис­тем обслуживающих ЭВМ и отсутствие информационного взаимодействия между поставщиками-производителями и покупателями-потребителями;

• отсутствие технических средств информационного обеспечения на предприятиях;

• отсутствие единой межнациональной коммуникаци­онной информационной системы, которая была бы способ­на передавать информацию о материальных потоках и осу­ществлять контроль за их движением.

Логистические информационные системы представляют собой соответствующие информационные сети, начинающи­еся с отслеживания оперативных требований заказчиков (пред­ставляющих чисто стохастическую величину), распростра­няющиеся через распределение и производство до постав­щиков. Эти системы обычно разделяются на три группы.

1. Информационные системы для принятия долгосроч­ных решений о структурах и стратегиях (так называемые плановые системы). Они служат главным образом для со­здания и оптимизации звеньев логистической цепочки. Для плановых систем характерна пакетная обработка задач.

2. Информационные системы для принятия решений на среднесрочную и краткосрочную перспективу (так на­зываемые диспозитивные или диспетчерские системы). Они направлены на обеспечение отлаженной работы логисти­ческих систем. Речь идет, например, о распоряжении (дис­позиции) внутризаводским транспортом, запасами готовой продукции, обеспечении материалами и подрядными по­ставками, запуске заказов в производство. Некоторые за­дачи могут быть обработаны в пакетном режиме, другие требуют интерактивной обработки (on-line) из-за необходимости использовать как можно более актуальные дан­ные. Дипозитивная система подготавливает все исходные данные для принятия решений и фиксирует актуальное состояние системы в базе данных.

3. Информационные системы для исполнения повсед­невных дел (так называемые исполнительные системы). Они используются главным образом на административ­ном и оперативном уровнях управления, но иногда содер­жат также некоторые элементы краткосрочной диспози­ции. Особенно важны для этих систем скорость обработки и фиксирование физического состояния без запаздывания (т.е. актуальность всех данных), поэтому они в большин­стве случаев работают в режиме on-line. Речь идет, напри­мер, об управлении складами и учете запасов, подготовке отправки, оперативном управлении производством, управ­лении автоматизированным оборудованием. Управление процессами и оборудованием требует интеграции инфор­мационных систем коммерческого характера и систем управления автоматикой.

Создание информационных систем требует системного мышления. Структура логистической системы предприятия, материальный поток, обеспечивающие логистические, инфор­мационные системы взаимосвязаны и взаимозависимы. Чтобы логистические информационные системы могли обеспечить требуемую эффективность логистических процессов, их надо интегрировать вертикально и горизонтально.

Вертикальная интеграция — связь плановых, диспозитивных и исполнительных систем. Под горизонтальной интеграцией понимается связь отдельных комплексов за­дач в диспозитивных и исполнительных системах. Глав­ную роль во всей архитектуре логистических систем игра­ют диспозитивные системы, которые определяют требова­ния к соответствующих исполнительным системам.

Для построения логистических информационных сис­тем на базе ЭВМ важны следующие принципы:

— нужно стремиться к модулярной структуре систем как в аппаратном оборудовании, так и в программном обес­печении;

— надо обеспечить возможность поэтапного создания системы;

— очень важным является четкое установление мест стыка;

— нужно обеспечить гибкость системы с точки зрения специфических требований конкретного применения;

— ведущую роль играет приемлемость системы для пользователя диалога «человек-машина».

Стратегическое планирование информационной систе­мы включает следующие шаги:

• определение подразделений предприятия, которые будут включены в интегрированную информационную си­стему (также с учетом перспективы);

• грубый проект функциональных областей информа­ционной системы и соотношений между ними;

• определение важных для работы предприятия объектов (заказчики, поставщики материалов, деталей и т.п.) и их отображение в информационной системе (это наиболее слож­ная задача стратегического планирования, тесно связанная с предыдущим шагом);

• определение возможностей использования функцио­нальных областей системы в различных подразделениях предприятия и оценка ожидаемого эффекта;

• установление правил для архитектуры и техничес­кой реализации подсистем и соединяющих звеньев, созда­ваемых собственными силами;

• установление общих, независимых от функций пра­вил и форматов для передачи данных между функциональ­ными областями информационной системы;

• установление параметров для вычислительной тех­ники (аппаратное оборудование, операционная система, си­стема управления данными, иерархические уровни ЭВМ, тех­нические методы передачи);

• разработка проекта реализации (приоритеты, сроки и т.д.).

Стратегический общий план создается в течение несколь­ких месяцев. Необходима его ежегодная актуализация с учетом нового опыта реализации отдельных проектов, из­менений в рыночной среде и дальнейшего развития ин­формационной техники.

Для создания стратегического общего плана рекомен­дуется образование немногочисленной группы специалис­тов по информатике и сотрудников пользовательских подразделений. Решающей предпосылкой успешной рабо­ты такой группы является поддержка руководства пред­приятия; оно формулирует цели и контролирует ход ра­бот.

Ситуативное действие означает быстрое реагирование на внешние события (например, на изменения на рынке, технические новшества, организационные или персональ­ные изменения на предприятии), т.е. начало работы над соответствующим проектом. Решение принимается на ос­нове ситуации в настоящий момент, оно не зависит от дол­госрочного планирования. Однако в благоприятном слу­чае можно сформулировать проект так, чтобы он покрыл предусмотренную в стратегическом плане функциональ­ную область, или в худшем случае включить новый проект в общий план.

Ситуативное действие также подразумевает проверку появившегося на рынке нового стандартного программно­го обеспечения на совместимость, со стратегическим об­щим планом и на его применимость без учета предусмот­ренных в плане приоритетов.